| Einstellungen All other header settings have no effect on media eventsAlle anderen Header Einstellungen haben keinen Einfluss auf die Medienereignisse. | Wert | Kommentar |
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| Tabelle | AcdEvents (CACHE) | Query | DataCache_AcdGroups_TodaysEventData.sql | | Eingrenzung | Alle Ereignisse für die aktuelle ACD Gruppe, die innerhalb der angezeigten Zeit modifiziert wurden. | | Bedeutung | Medienereignisse die sich in der Bearbeitung befinden. |
| Restriction | All events for the current ACD group that were modified within the displayed time. | | Bedeutung | Media events that are currently being processed. |
| Wert | Typ |
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| 1 | Voice Mail | | 2 | Fax | | 3Rückruf | Call back | | 4 | SMS |
| Wert | Status |
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| 0Neu im System | New in the system | | 1Wird | verteiltBeing Distributed | | 2 | Wird per Distributed via SMTP verteilt | | 10Wird zum Agenten verteilt | Distributed to the agent | | 20 | Neu beim New at Agent | | 30Gesehen vom Agent | Seen by agent | | 99 | ErledigtDone | | 100 | Fehler |
| Headline | Meaning | Meaning Summary line |
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| Distribute | The number of media in "Distributed", "Distributed via SMTP", or "Distributed to Agent" status. | The sum of the "Distribute" column. | | New Agent | The number of media that are in "New at Agent" status. | The sum of the "New Agent" column. | | Seen Agent | The number of media that are in "Seen by Agent" status. | The sum of the "Seen Agent" column. | | Error | The number of media that are in "Error" status. | The sum of the "Error" column. | | Done | The number of media that are in the "Done" status. | The sum of the "Done" column | | Überschrift | Bedeutung | Bedeutung Summenzeile |
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| Verteilen | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Wird verteilt", "Wird per SMTP verteilt" oder "Wird zum Agenten verteilt" befinden. | Die Summe der Spalte "Verteilen". | | Neu Agent | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Neu beim Agent" befinden. | Die Summe der Spalte "Neu Agent". | | Gesehen Agent | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Gesehen beim Agent" befinden. | Die Summe der Spalte "Gesehen Agent". | | Error | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Fehler" befinden. | Die Summe der Spalte "Error". | | Erledigt | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Erledigt" befinden. | Die Summe der Spalte "Erledigt". |
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