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Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagen im Hauptmenü. Zum Anlegen einer Ansage klicken Sie dann in der Toolbar auf Neu. In der Maske geben Sie ein:


Ansagetyp

Wenn Sie viele Ansagen verwalten, kann eine Einteilung in Typen
sinnvoll sein. Über Ansagemanagement – Ansagetypen oder
über Image Added können Sie Typen definieren und hier auswählen.

Name

Name der Ansage

Aktiv

Wenn Sie hier den Haken entfernen, wird diese Ansage nicht
abgespielt. Dies gilt für alle Stellen im System, in denen die
Ansage genutzt wird, also ACD-Gruppen, Routing-Applikationen
usw.

Inhalt

Wortlaut der Ansage, falls diese per TTS erzeugt werden soll,
oder eine Beschreibung des Inhalts für eine Audiodatei.

Sprache

Sprache der Ansage




Audiodatei

Kein Audio — Audiodaten werden nicht genutzt. Sie legen hier
lediglich eine leere Schablone an. Während der Arbeit mit
Network IVR können Sie Ansagen anlegen und später mit
Tonstudioaufnahmen vervollständigen.

Datei — Wählen Sie hier eine Datei in den Formaten WAV und
MP3 aus um sie hochzuladen

TTS — Hier können Sie eine Text-to-Speech-Engine für die
Generierung der Ansage auswählen. Der eingegebene Text wird
anschließend vom System mit der selektierten Engine generiert.
Die Engines werden vom Systemadministrator verwaltet.

Nach der Eingabe und dem Abschluss des Hochladens klicken Sie auf Speichern. Sie sehen die Liste der Sprachversionen der Ansagedatei und können über Neu weitere Sprachen hinzufügen. Mit Speichern kehren zur Liste der Ansagen zurück.

In der Liste der vorhandenen Ansagen können Sie über Abspielen die Ansagen in Deutsch und Englisch anhören, ohne in die Liste der Sprachversionen zu wechseln. Über Bearbeiten können Sie die Daten der Ansage ändern und mit Löschen löschen. Über Stammdaten gelangen Sie zu den Stammdaten der Ansage.

Eine Ansage kann aus mehreren einzelnen Dateien bestehen, die jeweils eine Sprache repräsentieren. Eine Ansage ist also nicht immer eine einzelne Datei, sondern kann auch eine Sammlung mehrerer Dateien sein. In der Tabelle der Ansagen sehen Sie unterschiedliche Spalten für das Abspielen der Sprachversionen. Sprachversionen fügen Sie über Bearbeiten zu.

Wenn Sie viele Ansagen verwalten, kann eine Einteilung in Typen sinnvoll sein. Über Ansagemanagement — Ansagetypen im Hauptmenü legen Sie Typen an.