...

...
            <value name="BasePortalURL" type="String">https://test1/CarrierPortal/mclogin/jtel/jtel</value>
...

...
            <setting name="BasePortalURL" serializeAs="String">
                <value>https://acd.jtel.de/CarrierPortal/mclogin/</value>
            </setting>
...

		<value name="BrowserUserAgentHeader" type="String">Edge/119.0.0.0</value>

(function ($) {
    console.log("javascript-shortcut-hotkey<{0}>");

    var clickSpecificFunction = function (elemType, elemId) {
        $(elemType).each(function (i, el) {
            var elm = $(el);
            var id = elm.attr('id');
            if (!id) return;
            if (id === elemId) {
                console.log("javascript-shortcut-hotkey - found element " + id);
                elm.click();
                return true;
            }
        });
        return false;
    }

    clickSpecificFunction('a', 'M:acdStatusButton_2');
})(window.ice.ace.jq);

"OK"

Pinup

Fichier de configuration

Les réglages du mini-client sont effectués dans le fichier ACDMiniClient.xml. Ce fichier est au format XML, un exemple de paramétrage dans le fichier ressemble à ceci:

... <value name="BasePortalURL" type="String">https://test1/CarrierPortal/mclogin/jtel/jtel</value> ...

... <setting name="BasePortalURL" serializeAs="String"> <value>https://acd.jtel.de/CarrierPortal/mclogin/</value> </setting> ...

Pour modifier le paramètre correspondant, changez la valeur entre <valeur> et </valeur>.

Pour voir la différence entre deux fichiers de configuration, il est préférable d'utiliser un outil de comparaison XML. Vous pouvez en trouver un très bon en ligne ici : http://prettydiff.com/ 

Paramètres

URL du portail

BasePortalURL

URL du système.

Format: http(s)://[loadbalancer]:[port]/CarrierPortal/mclogin/[Reseller UID]/[Client UID]

Changement de statut

L'ID du bouton qui doit être cliqué automatiquement pour effectuer le changement de statut lorsque le client démarre.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

Note: Le changement de statut est effectué dès que le bouton correspondant peut être "trouvé" par l'application. Cela ne peut également se produire qu'après que l'utilisateur lui-même se soit connecté avec son nom d'utilisateur et son mot de passe.

L'ID du bouton à cliquer automatiquement pour changer le statut lors de la clôture de la demande.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

M:acdStatusButton_ suivi de l'ID de l'AcdAgentStatus à utiliser

L'ID du bouton à cliquer automatiquement pour effectuer le changement de statut sur le verrouillage de l'écran.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

 M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

L'ID du bouton à cliquer automatiquement pour changer le statut lorsque l'écran est déverrouillé.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

L'ID du bouton à cliquer automatiquement pour changer le statut lorsque l'écran est déverrouillé.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

L'ID du bouton à cliquer automatiquement pour changer le statut lorsque l'écran est déverrouillé.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

L'ID du bouton à cliquer automatiquement pour changer le statut lorsque l'écran est déverrouillé.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

ID du bouton à cliquer automatiquement pour changer le statut lorsque l'écran est déverrouillé.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

L'ID du bouton à cliquer automatiquement pour changer le statut lorsque l'écran est déverrouillé.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

ID du bouton à cliquer automatiquement pour changer le statut lorsque l'écran est déverrouillé.

M:acdStatusButton_1 correspond à Déconnecté

M:acdStatusButton_2 correspond aux appels et aux médias

M:acdStatusButton_3 correspond à la pause

Pop-up et événements

Mise en page

Paramètres de base

de-DE,de

en-GB,en

fr-FR,fr (Portal Release 3,09 du 13.09.2017 - actuellement seulement disponible dans ce communiqué)

Valeurs entières, plage sensible d'environ 300 à 500.

La valeur 0 est également possible.

Définit la largeur du mini-client.

La valeur 0 permettra au client de se souvenir de la largeur précédente lors de la dernière utilisation. Lors de la réouverture, il reviendra à la taille précédemment utilisée.

Bitmask : combinaison de 1 = DisableGpuAcceleration, 2 = SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs, 4 = WindowlessRenderingEnabled

Par exemple 3 = DisableGpuAcceleration ET SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs.

Les réglages du moteur CEFSharp. Certains paramètres ont un effet sur la capacité du client à fonctionner dans des environnements de serveur de terminal, par exemple Citrix.

Les extraits suivants de la documentation du CEFSharp entrent en jeu:

DisableGpuAcceleration
Définissez l'argument de ligne de commande pour désactiver l'accélération GPU, cela désactivera WebGL.

SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs
Définir les arguments de la ligne de commande pour le meilleur OSR (Offscreen et WPF) Performance de rendu Cela désactivera WebGL, regardez la source pour déterminer lequel des drapeaux répond le mieux à vos besoins.

 
WindowlessRenderingEnabled 
Réglé sur vrai (1) pour activer la prise en charge du rendu sans fenêtre (hors écran). N'activez pas cette valeur si l'application n'utilise pas le rendu sans fenêtre car cela peut réduire les performances de rendu sur certains systèmes.

Ignore les certificats lors de la connexion à la Bourse.

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64)

AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko)

Chrome/119.0.0.0

Safari/537.36

Edge/119.0.0.0

Example:

		<value name="BrowserUserAgentHeader" type="String">Edge/119.0.0.0</value>

L'en-tête User-Agent du mini client peut être défini avec ce paramètre. Si configuré, l'en-tête User-Agent est remplacé par ce paramètre pour les requêtes http/https-requests.

Préparation de la numérotation des touches de raccourci

Valeur qui définit le raccourci clavier, voir https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.forms.keys(v=vs.110).aspx pour les valeurs autorisées

"None" est utilisé pour définir l'absence de modification de la touche de raccourci. Par exemple, None.F2 correspond à la fonction de la touche F2 seule.

La combinaison de touches permettant d'activer la fonction de raccourci clavier.

Raccourcis clavier supplémentaires

AdditionalHotkeys1

AdditionalHotkeys2

AdditionalHotkeys3

AdditionalHotkeys4

Valeur qui définit le raccourci clavier, voir https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.forms.keys(v=vs.110).aspx pour les valeurs autorisées

"None" est utilisé pour définir l'absence de modification de la touche de raccourci. Par exemple, None.F2 correspond à la fonction de la touche F2 seule.

Avec ces quatre paramètres, il est possible de définir jusqu'à quatre touches de raccourci supplémentaires.

Par exemple:

<value name="AdditionalHotkeys1" type="String">None.F8</value>

Cela permet d'enregistrer un raccourci clavier sur F8.

Lorsque ce bouton est enfoncé, le système recherche un fichier Javascript dans le répertoire du mini-client avec le nom du raccourci clavier + ".js".

Pour la définition ci-dessus, le système recherche le fichier "None.F8.js".

Ce fichier est ensuite exécuté.

Voici un exemple de fichier avec lequel vous pouvez effectuer un changement de statut vers "Appels et médias" (statut 2):

(function ($) {
 console.log("javascript-shortcut-hotkey<{0}>");

 var clickSpecificFunction = function (elemType, elemId) {
 $(elemType).each(function (i, el) {
 var elm = $(el);
 var id = elm.attr('id');
 if (!id) return;
 if (id === elemId) {
 console.log("javascript-shortcut-hotkey - found element " + id);
 elm.click();
 return true;
 }
 });
 return false;
 }

 clickSpecificFunction('a', 'M:acdStatusButton_2');
})(window.ice.ace.jq);

"OK"

URL du CRM

Une liste des gestionnaires de protocole autorisés qui seront traités par le mini-client.

Les liens dans le mini-client qui sont fournis par l'URL du CRM par exemple, seront ouverts en utilisant le gestionnaire de protocole standard sur la machine cliente, s'ils sont spécifiés dans cette liste. 

Par exemple, si votre système CRM prend en charge les URL du type mycrm://xxx, alors en spécifiant mycrm comme l'un des protocoles autorisés, le mini-client appellera localement le gestionnaire de protocole pour l'URL de mycrm. Les protocoles qui ne sont pas spécifiés ici, à l'exception du protocole mailto, ne seront pas ouverts. 

Connexion automatique au poste de travail

.EXE appel Automatique

AutomaticEXECall

AutomaticEXECallCommand

AutomaticEXECallParameters

Les paramètres qui sont transmis au fichier .EXE.
Les variables autorisées:

Intégration de Outlook

Le nom du dossier public sous lequel les contacts sont stockés. Il est également possible de saisir plusieurs dossiers séparés par des virgules. Par exemple:

"DevTestContacts, Subfolder1/DevTestContacts"

Note : Si le dossier de contact est situé dans un sous-dossier, l'entrée ressemble à "SubfolderName/ContactFolderName".

L'URL du ExchangeServer.

Note: L'utilisateur doit pouvoir se connecter au serveur Exchange avec le nom de domaine, car aucune donnée de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe) n'est saisie. Avant la première connexion, il convient de vérifier si l'utilisateur a un accès OWA, il se peut que des certificats doivent être installés.

Important: Connectez-vous à OWA avec IE. 

Si Vrai et si aucun contact n'a été trouvé, un contact sans code de pays (voir le paramètre DefaultCountryCode ) est recherché.

Contexte:

1. Par défaut, Outlook stocke les numéros avec le code du pays et un espace
   ( +49 891235689 ).
2. Dans certains cas, il est possible de saisir un numéro sans code pays
   ( 0891235689 ). Il faut également les trouver si nécessaire.

AssistantTelephoneNumber, BusinessTelephoneNumber, Business2TelephoneNumber, BusinessFaxNumber, CallbackTelephoneNumber, CarTelephoneNumber, CompanyMainTelephoneNumber, HomeTelephoneNumber, Home2TelephoneNumber,HomeFaxNumber, ISDNNumber, MobileTelephoneNumber, OtherTelephoneNumber, OtherFaxNumber, PagerNumber, PrimaryTelephoneNumber, RadioTelephoneNumber, TelexNumber, TTYTDDTelephoneNumber,

M:CallNumberForDotNet

Le numéro de téléphone est lu à partir de ce champ pour ouvrir le contact dans Outlook.

M:CallNumberForDotNet - Utilise le numéro de service pour le popup

M:ANumberForDotNet - Utilise le numéro de l'appelant pour le popup

Enregistrer des informations supplémentaires dans le dossier

Enregistrez le Mini-client comme gestionnaire du 'tel:' protocole du schéma URI pour les navigateurs externes (RFC5341). Lorsque vous cliquez sur un lien tel que <a href=tel:01234567890>01234 567 890</a> dans un navigateur externe, le Miniclient sera ouvert par le système d'exploitation et effectuera un appel vers ce numéro.

La liste des gestionnaires d'URI pour lesquels le Miniclient sera enregistré comme gestionnaire de protocole.

Par exemple, l'obsolète 'callto:' peut être enregistré en plus.

Un paramètre supplémentaire dans le fichier de configuration - UseWindowsPipes - a été introduit, pour faire fonctionner l'utilisation de la fonctionnalité de numérotation en ligne de commande dans un environnement de serveur terminal :

AcdMiniClient.exe --dial <numéro>

Enregistrer des informations supplémentaires dans le dossier

Stockage des informations dans un fichier. Vrai Active le stockage.

Une liste séparée par des virgules des ID des éléments est saisie ici.

par exemple M:AcdAgentCallInfo,M:GroupNameForDotNet,M:CallNumberForDotNet

Une liste d'expressions régulières séparées par des virgules. Règle avec laquelle les informations sont extraites des champs qui ont été saisis sous AdditionalInfoElementIDs.

Exemples :

1.  ^.*[InsertedID=](.*[0-9]) Extrait la séquence de chiffres "123456" de l'expression "Test 123 InsertedID=123546
    (.*) Extrait la chaîne de caractères complète de la tuile

Anciens paramètres

Les paramètres suivants ne sont plus pris en charge à partir du Mini-client 2.

Zoom

Définit le facteur de zoom du navigateur intégré (même fonction que le zoom dans le navigateur lui-même)

Ce paramètre n'existe pas dans miniClient2. Avec la combinaison de touches CTRL + ou CTRL - chaque agent peut régler le zoom souhaité pour lui-même. (Or CTRL *Mouse wheel down/*up)

Paramétrage de l'enregistrement du mini-client 2

À partir de la version 2.7, Nlog est utilisé comme enregistreur par défaut. Le fichier modèle NLog.config peut être copié dans le répertoire racine de l'arborescence du Mini Client et modifié selon les besoins. Le dossier config.examples contient le fichier NLog.config. 

Pas à pas :

• Naviguez jusqu'au répertoire racine du mini-client (le fichier .exe "AcdMiniClient.exe" se trouve ici).
• Naviguez jusqu'à "conf.examples".
• Copiez "Nlog.conf".
• Naviguez vers le répertoire racine du Mini Client
• Insertion de "NLog.conf
• Redémarrer le Mini Client - La journalisation est active

Emplacement du fichier journal - Mini Client V3.12 et inférieur

Le fichier journal se trouve dans le dossier \log\ dans le répertoire d'installation du mini-client. Exemple:

C:\jtelMiniClientV3\log\mc.log

Emplacement du fichier journal - Mini Client V3.12 et supérieur

À partir de Mini Client V3.12, le fichier journal est écrit dans un sous-répertoire de AppData dans Windows. Exemple:

C:\Benutzer\MaxMustermann\AppData\Local\Temp\jtel\mc.log