Einstellungen des Berichts
Neben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:
| Name | Wert | Beschreibung |
|---|---|---|
| Agenten | Auswahl der Agenten für die der Bericht erstellt werden soll | |
| ACD-Agentenstatus |  | Auswahl der Stati für die der Bericht erstellt werden soll |