Dieser Bericht gibt an, welcher Transaction Code für welchen Anruf gesetzt wurde. Es werden dazu weitere Informationen wie etwa Anrufdaten, ACD-Gruppen Informationen des Anrufs, Zeitpunkt des Setzen des Transaction Codes sowie der entsprechende Agent, der den Transaction Code gesetzt hat, ausgegeben.
Einstellungen des Berichts
Neben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:
Name | Wert | Beschreibung |
|---|---|---|
| Transactioncodes |  | Auswahl der Transactioncodes für die der Bericht erstellt werden soll |
Selektionskriterien
Kriterium | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitraum | Beginn des Gesprächs (stCallStart) innerhalb der angegebenen Zeitintervalle |
| Transactioncodes | Transactioncodes, die für das Gespräch gesetzt wurden. |
Spalten
| Name | Wert | |
|---|---|---|