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Einstellungen des Berichts

Neben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:

Name	Wert	Beschreibung
Granularität		Granularität für die Konsolidierung der Daten
Gruppen		Auswahl der Gruppen für die der Bericht erstellt werden soll

Selektionskriterien

Kriterium	Beschreibung
Zeitraum	Bei Anrufen zählt der Gruppeneintritt innerhalb der Zeitintervalle. Gesprächsdauern/Klingeldauern werden komplett (also auch bei Überschreitung eines Zeitintervalls) berechnet.
Gruppen	Gruppen deren Anrufe im Bericht berücksichtigt werden sollen.

Name		Wert
Zeitraum		Zeitraum (definiert durch die Granularität) der nachfolgend dargestellten Werte
Gruppe	Name
	Anz.
	Zeit
Gespräche	Erreicht
	Voicemail
	Überlauf
	Ext. Ziel
	Caller Hangup
	System Hangup
	In Service
	Nicht n Service
	Kein Service
Zeiten	In Service
	Nicht in Service
	Aufgelegt
	Überlauf Ex. Ziel
	VoiceMail
	Max. Ring