Diese Seite bietet zusätzliche Informationen über das Verhalten und die mögliche Konfiguration der jtel ACD, wenn die Starface Telefonanlage verwendet wird. Die Konfiguration findet sich in den jtel ACD-Parametern als sysadmin. | Fall ID | Parameter | Standardwert | Erklärung |
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| 1 | Portal.WebServices.Starface.IgnoreGroupUpdate | 1 | Setzen Sie dies, wenn Gruppen aus dem STARFACE ignoriert werden sollen. |
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| 2 | Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserDeletes | 1 | Setzen Sie diesen Wert auf 1, wenn Benutzerlöschungen vom STARFACE nicht an jtel weitergegeben werden sollen. |
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| 3 | Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserSecurity | 1 | Setzen Sie diesen Wert auf 1, wenn Änderungen an der Benutzersicherheit (Aktualisierungen am Benutzer zum Admin-Flag) im STARFACE nicht an jtel weitergegeben werden sollen. |
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| 4 | Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserStatus | 1 | Setzen Sie dies, wenn Login-Statusmeldungen vom STARFACE ignoriert werden sollen. |
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| 5 | Portal.WebServices.Starface.SessionExpireSeconds | 300 | Die Anzahl der Sekunden, bis die externe STARFACE-Sitzung abläuft. |
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| 6 | Portal.WebServices.Starface.UserPasswordSetUID | 1 | Setzen Sie diesen Wert auf 1, wenn beim Anlegen eines Benutzers das Passwort auf die von STARFACE synchronisierte UID gesetzt werden soll. Wenn der Wert nicht gesetzt ist (0), wird ein Zufallspasswort gesetzt, das vom Administrator manuell geändert werden muss. |
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Änderungen z.B. an der Starface User Configuration führen dazu, dass ein Update-User Event von Starface an den jtel Starface Connector gesendet wird. In der folgenden Tabelle werden einige der möglichen Fälle und ihre Auswirkungen beschrieben, die einer Fall-ID in der obigen Tabelle entsprechen, wenn eine Fall-ID für den Fall relevant ist. Einige Fälle entsprechen keiner der oben genannten Fall-IDs, da keiner der Parameter das Ergebnis des Falles beeinflusst. | Fall | Effekt | Fall ID |
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| Telefonstatus Wechsel zu IDLE | Der Telefonstatus des Benutzers wird auf IDLE gesetzt. | Keiner | | Telefonstatus Wechsel zu RINGING | Der Telefonstatus des Benutzers wird auf RINGING gesetzt. | Keiner | | Telefonstatus Wechsel zu BUSY | Der Telefonstatus des Benutzers wird auf BUSY gesetzt. | Keiner | | Neuen Starface-Benutzer anlegen | Es wird ein neuer User in der jtel Users Tabelle angelegt, die Login-ID in Starface entspricht der User UID in jtel | Keiner | | Starface-Benutzer ändern | Der Benutzer wird in der Tabelle jtel users aktualisiert, wenn die Login-ID unverändert bleibt | Keiner | | Starface-Benutzer löschen | Der Benutzer wird in jtel gelöscht, wenn die Login-ID unverändert bleibt | 2 | Benutzerrechte in Starface auf Admin ändern | Die Sicherheitsgruppe der jtel-Benutzer wird in "Administratoren (Standard)" geändert. | 3 | | Abmelden vom Starface UC Client | Der Benutzer wird im AcdStatus mit der ID 1 abgemeldet (die Standardeinstellung ist Abgemeldet). | 4 | | Anmeldung bei Starface UC Client | Der Benutzer wird im AcdStatus mit der ID 2 (Anrufe und Medien ist der Standard) angemeldet. | 4 | | Login in jtel User, nachdem der neue Starface User in jtel importiert wurde | Das Benutzerpasswort hängt von der Einstellung ab. Es ist die Starface Login-ID/ jtel UsersUID des Benutzers, oder ein zufällig generiertes Passwort von jtel | 6 |
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