There are the following options for recalls:

Request Callback

The following announcements are necessary to map this recall scenario:

• Intro Prompt
• Input New Number
• Current or New Number
• Confirm New Number
• Error and Out
• Callback Bocked

The following callflow "Book callback" illustrates the logic.

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Request Callback 2

The following announcements are necessary to map this callback scenario:

·      Intro Prompt

·      Callback Option

·      Callback not possible

·      Callback booked

·      Good Bye

The following callflow "Request callback 2" illustrates the logic.

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Request Callback 3

The following announcements are necessary to map this callback scenario:

·       Intro Prompt

·       Input New Number

·       Confirm New Number

·       Error and Out

.       Callback Bocked

The following callflow "Request callback 3" illustrates the logic.

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Requst Callback or Voice-Mail

The following announcements are necessary to map this scenario:

·      Intro Prompt

·      Callback or Voicemail 

·       Prompt before Recording

·       Beep before Recording

·       Prompt after Recording

·       Callback booked Prompt

The following callflow  illustrates the logic.

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Voice-Mail

The following announcements are necessary to map this scenario:

·       Prompt before Recording

·       Beep before Recording

·       Prompt after Recording

The following callflow  illustrates the logic.

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Es gibt folgende Möglichkeiten der Rückrufe:

Rückruf buchen:

Folgende Ansagen sind notwendig zur Abbildung dieses Rückrufszenarios:

• Einführung Rückruf
• Neue Rufnummer eingeben
• Vorhandene oder neue Rufnummer
• Rufnummer bestätigen
• Fehler und Aufwiederhören
• Rückruf gebucht

Folgender Callflow „Rückruf buchen“ bildet die Logik ab.

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Rückruf buchen 2

Folgende Ansagen sind notwendig zur Abbildung dieses Rückrufszenarios:

·       Einführung Rückruf

·       Rückruf Option

·       Rückruf gebucht

·       Rückruf nicht möglich

·       Auf Wiederhören

Folgender Callflow „Rückruf buchen 2“ bildet die Logik ab.

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Rückruf buchen 3

Folgende Ansagen sind notwendig zur Abbildung dieses Rückrufszenarios:

·       Einführung Rückruf

·       Rufnummer eingeben

·       Rufnummer bestätigen

·       Fehler und Aufwiederhören

·       Rückruf gebucht

Folgender Callflow „Rückruf buchen 3“ bildet die Logik ab.

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Rückruf buchen oder Voice-Mail

Folgende Ansagen werden benötigt:

·       Einführung Rückruf

·       Ansage Rückruf oder Nachricht

·       Ansage vor der Aufnahme

·       Signalton vor der Aufnahme

·       Ansage nach der Aufnahme

·       Ansage Rückruf gebucht

Folgender Callflow „Rückruf buchen oder Voice-Mail“ bildet die Logik ab.

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Voice-Mail

Folgende Ansagen werden benötigt:

·       Ansage vor der Aufnahme

·       Signalton vor der Aufnahme

·       Ansage nach der Aufnahme

Folgender Callflow „Voice-Mail“ bildet die Logik ab.

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