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language	en

as of release 3.27	prior to release 3.27

Function

You can use this object to book a callback request and send it to a group or a specific agent.

Parameter

Object Name	Name of this object instance
ACD-Group	ACD-Group, to which the callback request is to be sent
User UID	Enter the userUID of the agent, which contains the Callback request. This field is optional.
Caller ID	Here you can specify the call ID with variation. $ Caller The variable which outputs the call ID of the caller.
Subject	Enter the subject of the message.
Note	Here you can specify a note that will be sent to every callback request is equal to. Depending on the call flow, this field can provide a clue On why there was a recall.

Outputs

Output	Used when ...
Continue	If the callback request is successful, it can proceed in the call flow
Error	If it came to error, this output is selected.

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language	de

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seit Version 3.27	vor Version 3.27
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Funktion

Mit diesem Objekt können Sie einen Rückrufwunsch buchen und an eine Gruppe oder einen spezifischen Agenten verschicken.

Parameter

Objektname	Name dieser Objektinstanz
ACD-Gruppe	ACD-Gruppe, an welche der Rückrufwunsch gesendet werden soll
Benutzer UID	Geben Sie hier die UserUID des Agenten an, welcher den Rückrufwunscht zugestellt bekommen soll. Dieses Feld ist optional.
Anrufer ID	Hier können Sie die Anrufkennung mit Variation angeben. $caller ist die Variable, welche die Anrufkennung des Anrufers ausgibt.
Betreff	Geben Sie hier den Betreff der Nachricht an.
Notiz	Hier können Sie eine Notiz angeben, die bei jedem Rückrufwunsch gleich ist. Abhängig vom Call-Flow, kann dieses Feld einen Hinweise darauf geben, warum es zu einem Rückrufwunsch kam.

Ausgänge

Ausgang	Wird benutzt ...
Weiter	Bei erfolgreichem erstellen des Rückrufwunsch kann es im Call-Flow weitergehen
Fehler	wenn es zu Fehler kam, wird dieser Ausgang gewählt.

...

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