Lors de la gestion des invites, un classement par types peut être judicieux. La spécification d'un type d'invite est requise lors de la création de nouvelles invites. Choisissez dans le menu principal. Pour créer une nouvelle Invite, cliquez sur dans la barre d'outils. Fournissez les informations suivantes: Nom | Le Nom du type d'invite. |
Mise à jour téléphone | Les invites de ce type peuvent être mis à jour par téléphone (réenregistrés) et ainsi
mis à jour. Il s'agit d'une option utile pour les invites, qui doivent être reconfigurées
pendant le fonctionnement normal, par exemple les invites diffusées aux appelants avant que leurs
appels ne soient connectés à un centre d'appel. |
Invisible pour les sous-rôles. | Les invites de ce type ne peuvent pas être vues par les rôles situés plus bas dans la hiérarchie du système
(par exemple par les utilisateurs, qui sont des administrateurs de groupes ACD), et ne peuvent donc pas
être configurées ou sélectionnées par eux. |
Après l'entrée, cliquez sur. Utilisez Sauvegarder pour revenir à la liste des invites. Dans la liste des types d'invite existants, utilisez pour modifier le type d'invite et pour supprimer le type d'invite du système. Veuillez noter que la suppression d'un type d'invite supprime également toutes les invites de ce type. | Info |
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Veuillez également noter que la modification du type d'invite d'une invite déjà configurée peut avoir des effets indésirables sur le fichier sous-jacent du système. Par exemple, si vous changez une invite de type Standard en un type différent, ou inversement, téléchargez l'invite au préalable et chargez-la à nouveau dans la configuration mise à jour. |
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