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Wenn Sie viele Ansagen verwalten, ist eine Einteilung in Typen sinnvoll. Die Angabe eines Typs ist daher Pflicht beim Anlegen von Ansagen. Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagetypen im Hauptmenü. Zum Anlegen eines Typs klicken Sie dann in der Toolbar auf Neu. In der Maske geben Sie ein:

Name

Name des Ansagetyps


Telefonupdate

Ansagen dieses Typs können über ein Telefon upgedatet (neu
aufgesprochen) und somit aktualisiert werden. Dies ist sinnvoll
vor allem für Ansagen, die während des Systembetriebs
geändert werden müssen, z.B. Störungsansagen.


Unsichtbar auf untergeordneten
Ebenen

Ansagen dieses Typs können für Benutzer auf der nächst
tieferen Ebene des Rechtemanagements (z.B. ein Benutzer, der
ACD-Gruppen-Administrator ist) unsichtbar und nicht auswählbar
gemacht werden.

Nach der Eingabe klicken Sie auf Speichern. Sie kehren zur Liste der Ansagen zurück.

In der Liste der vorhandenen Ansagetypen können Sie über Bearbeiten die Daten des Ansagetyps ändern oder über Löschen entfernen. Beachten Sie dass die Löschung eines Typs alle Ansage des Typs ebenfalls löscht.

Info

Bitte beachten Sie auch, dass die Änderung des Prompt-Typs eines bereits konfigurierten Prompts unerwünschte Auswirkungen auf die zugrunde liegende Datei im System haben kann. Wenn Sie z. B. einen Prompt vom Typ Standard auf einen anderen Typ oder umgekehrt ändern, laden Sie den Prompt vorher herunter und laden Sie ihn in die aktualisierte Konfiguration erneut hoch.


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Lors de la gestion des invites, un classement par types peut être judicieux. La spécification d'un type d'invite est requise lors de la création de nouvelles invites. Choisissez Gestion d'Invite - Types d'Invite dans le menu principal. Pour créer une nouvelle Invite, cliquez sur Nouveau  dans la barre d'outils. Fournissez les informations suivantes:

Nom

Le Nom du type d'invite.


Mise à jour téléphone

Les invites de ce type peuvent être mis à jour par téléphone (réenregistrés) et ainsi
mis à jour. Il s'agit d'une option utile pour les invites, qui doivent être reconfigurées
pendant le fonctionnement normal, par exemple les invites diffusées aux appelants avant que leurs
appels ne soient connectés à un centre d'appel.


Invisible pour les sous-rôles.

Les invites de ce type ne peuvent pas être vues par les rôles situés plus bas dans la hiérarchie du système
(par exemple par les utilisateurs, qui sont des administrateurs de groupes ACD), et ne peuvent donc pas
être configurées ou sélectionnées par eux.

Après l'entrée, cliquez surSauvegarder. Utilisez Sauvegarder pour revenir à la liste des invites.

Dans la liste des types d'invite existants, utilisez Modifier pour modifier le type d'invite et Supprimer pour supprimer le type d'invite du système. Veuillez noter que la suppression d'un type d'invite supprime également toutes les invites de ce type.