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Description

The CompressedU reports contain aggregated statistics regarding:

  • Logins by users to the ACD and to ACD groups
  • Times spent in particular status

Information such as:

  • The User
  • The ACD group
  • The profile the user was logged into
  • The number of logins
    • To the ACD
    • To the group
  • The number of status changes
    • To the ACD
    • To the group
  • Times spent in various status

is provided.

Note: because these statistics are aggregated, not quite as much information is available as from the detail records. However, this aggregated data can be retained for a much longer time.

Read more in Reporting API - CompressedU

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languagefr

Description

Les rapports de CompressedU contiennent des statistiques agrégées concernant :

  • Connexions des utilisateurs à l'ACD et aux groupes de l'ACD
  • Temps passé dans un statut particulier

Des informations telles que:

  • L'utilisateur
  • Le Groupe ACD
  • Le profil auquel l'utilisateur s'est connecté
  • Le nombre de logins
    • A l'ACD
    • Au groupe
  • Le nombre de changements de statut
    • A l'ACD
    • Au groupe
  • Temps passé dans divers statuts

est fournie.

Remarque : ces statistiques étant agrégées, elles ne fournissent pas autant d'informations que les enregistrements détaillés. Toutefois, ces données agrégées peuvent être conservées pendant une période beaucoup plus longue.

Lire la suite dans Déclaration API - CompressedU