DescriptionCe rapport contient des données cumulées sur les codes de transaction définis par les agents sélectionnés pendant ou à la fin des appels entrants et sortants dans une tranche de temps particulière. Ce rapport est optimisé pour les formats de sortie suivants : | Status |
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| subtle | true |
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| colour | Red |
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| title | PDF |
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| Status |
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| subtle | true |
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| colour | Blue |
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| title | HTML |
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ColonnesLes colonnes suivantes sont fournies. | Nom | Description |
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Code de transaction - Noms | Le nom du code de transaction. |
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Code de transaction - Clés d'exportation | La clé d'exportation de la transaction. |
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Compteur - Entrées TC | Le temps pendant lequel le code de transaction actuel a été défini. |
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Durée moyenne - TC avg. Modifier | La durée moyenne nécessaire aux agents sélectionnés pour définir ce code de transaction. |
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Total - Durée - TC total Modifier | La durée totale nécessaire aux agents sélectionnés pour définir ce code de transaction. |
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Pourcentage - Pourcentage de tous les CT | The ratio in percent between the amount of time the current transaction code was set and the total amount of time all transaction codes was set. |
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