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Sv translation
languageen

Contents

This table contains aggregated data regarding dialler campaigns for hourly time slices.

It contains information on:

  • The number of calls made from the dialler campaign within the time period

  • The number of tries, busy, invalid, aborted etc. results

  • Aggregated data regarding result codes - the number of done, aborted, appointment and delayed contacts.

Aggregation

Calls are aggregated at the point in time the call ends into the appropriate time slice.

Fields

Field

Type

Meaning

ID

INT

A unique ID ID

DiallerCampaignsID

INT

ID of the dialler campaign

dtStats

TIMSTAMP

The date and time of the stats period. Note that the minutes, seconds and milliseconds value will always be 00:00.000000 as the statistics are aggregated over the complete hour.

nTriesConnected

INT

The number of calls which were connected to their destination. Note, this can also include answering machines. Whenever a connect is received, the call is counted here.

nTriesNoAnswer

INT

The number of calls which were not answered before the timeout specified and the call was hungup.

nTriesBusy

INT

The number of calls where the destination was busy.

nTriesInvalid

INT

The number of calls where the destination number was invalid.

nTriesAborted

INT

The number of calls where the call was aborted because the agent hung up on the dialler or aborted the call via the web interface.

nTriesAnsweringMachine

INT

The number of calls which were connected, where the agent pressed the “Answering Machine” button to play an audio file to the destination.

nTriesError

INT

The number of calls which were attempted, but a signalling error was received and the call did not proceed.

nContactsDone

INT

The number of calls which were connected, where the agent recorded a result code type of “done”.

nContactsAborted

INT

The number of calls which were connected, where the agent recorded a result code type of “abort”.

nContactsAppointment

INT

The number of calls which were connected, where the agent recorded a result code type of “appointment”.

nContactsDelayed

INT

The number of calls which were connected, where the agent recorded a result code type of “delay”.


Sv translation
languagefr

Contenus

Ce tableau contient des données agrégées concernant les campagnes des composeurs pour des tranches horaires.

Il contient des informations sur :

  • Le nombre d'appels effectués à partir de la campagne du composeur pendant la période de temps.

  • Le nombre d'essais, de résultats occupés, invalides, avortés, etc.

  • Données agrégées concernant les codes de résultat - le nombre de contacts effectués, avortés, de rendez-vous et retardés.

Agrégation

Les appels sont agrégés au moment où l'appel se termine dans la tranche de temps appropriée.

Champs

Champ

Type

Signification

ID

INT

Un ID Unique

DiallerCampaignsID

INT

ID de la campagne du composeur

dtStats

TIMSTAMP

La date et l'heure de la période des statistiques. Notez que la valeur des minutes, secondes et millisecondes sera toujours 00:00.000000 car les statistiques sont agrégées sur l'heure complète.

nTriesConnected

INT

Le nombre d'appels qui ont été connectés à leur destination. Notez que cela peut également inclure les répondeurs téléphoniques. Chaque fois qu'une connexion est reçue, l'appel est comptabilisé ici.

nTriesNoAnswer

INT

Le nombre d'appels qui n'ont pas reçu de réponse avant le délai spécifié et pour lesquels l'appel a été raccroché.

nTriesBusy

INT

Le nombre d'appels dont la destination était occupée.

nTriesInvalid

INT

Le nombre d'appels pour lesquels le numéro de destination n'était pas valide.

nTriesAborted

INT

Le nombre d'appels où l'appel a été interrompu parce que l'agent a raccroché sur le composeur ou a interrompu l'appel via l'interface web.

nTriesAnsweringMachine

INT

Le nombre d'appels qui ont été connectés, où l'agent a appuyé sur le bouton “Répondeur” pour lire un fichier audio à la destination.

nTriesError

INT

Le nombre d'appels qui ont été tentés, mais une erreur de signalisation a été reçue et l'appel n'a pas eu lieu.

nContactsDone

INT

Le nombre d'appels qui ont été connectés, où l'agent a enregistré un code de résultat de type “Terminé”.

nContactsAborted

INT

Le nombre d'appels qui ont été connectés, où l'agent a enregistré un code de résultat de type “abandon”.

nContactsAppointment

INT

Le nombre d'appels qui ont été connectés, où l'agent a enregistré un code de résultat de type “rendez-vous”.

nContactsDelayed

INT

Le nombre d'appels qui ont été connectés, où l'agent a enregistré un code de résultat de type “retard”.