Champ | Type | Signification |
|---|
ID | INT | Un ID unique attribué à cet enregistrement d'appel. |
ServiceNumbersID | INT | L'ID du numéro de service vers / depuis lequel cet appel a été effectué. |
ClientsID | INT | L'ID du client vers/depuis lequel cet appel a été effectué. |
ContactsID | INT | L'ID du contact vers/depuis lequel cet appel a été effectué. |
ANumber | VARCHAR | Le numéro de l'appelant (entrant) ou de l'appelé (sortant) converti au format E.164 tel qu'il est traité par les paramètres du groupe interurbain. |
bPayphone | BOOLÉEN | 1 si le numéro AN a été identifié comme étant un téléphone public, 0 sinon. |
bPresentationRestricted | BOOLÉEN | 1 si le ANumber a été retenu, 0 sinon. Note : pour les installations VoIP, ce champ n'a aucune signification. Un ANumber vide indique que le numéro a été retenu. |
BNumber | VARCHAR | Le numéro de l'appelé (entrant) ou de l'appelant (sortant). |
dtCallStart | TIMESTAMP | La date et l'heure auxquelles l'appel a été initié sur le système. |
dtCallAlert | TIMESTAMP | La date et l'heure auxquelles il a été déterminé que l'appel sonnait (sortant) ou que la sonnerie a été envoyée (entrant). Si la sonnerie n'a jamais été envoyée ou détectée, cette valeur est NULL. |
dtCallConnect | TIMESTAMP | La date et l'heure de la connexion de l'appel. Si l'appel n'a jamais été connecté, cette valeur est NULL. |
dtCallEnd | TIMESTAMP | La date et l'heure de la fin de l'appel. Si l'appel n'est pas encore terminé ou si la fin de l'appel n'a jamais été déterminée pour des raisons techniques, cette valeur est NULL. |
Action | VARCHAR | N'est plus pris en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
Raison | VARCHAR | N'est plus pris en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
CallSeconds | INT | Le nombre de secondes pendant lesquelles l'appel a été connecté (différence entre dtCallConnect et dtCallEnd). Comme il peut être calculé à l'aide des champs d'horodatage disponibles, il ne devrait pas être utilisé et pourrait être supprimé dans une prochaine version. |
bCallConnected | BOOLÉEN | 1 si l'appel a été connecté, 0 sinon. Il est recommandé de ne pas utiliser cette valeur, mais plutôt de tester un TIMESTAMP non NULL dans dtCallConnect. Ce champ peut être supprimé dans les futures versions. |
bCallerHangup | BOOLÉEN | 1 si le ANumber a raccroché l'appel, 0 sinon. |
CauseCodesID | INT | Le code de cause associé à la fin de l'appel selon la norme UIT-T Q.850. Ces codes de cause sont mappés pour la VoIP selon le tableau suivant : Réponses SIP / Codes de cause ISDN |
DTMFInputs | VARCHAR | La chaîne complète des entrées DTMF reçues / envoyées par le ANumber pendant l'appel. |
SpeechInputs | VARCHAR | N'est plus pris en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
bVoiceMail | BOOLÉEN | N'est plus pris en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
EndBlockName | VARCHAR | N'est plus pris en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
RoutingApplicationsID | INT | L'ID de l'application de routage utilisée pour traiter l'appel. |
ID machine | INT | L'ID de la machine du serveur jtel utilisée pour traiter l'appel. Cela correspond au paramètre d'identification de la machine (%MACHINE%) dans l'application 8-Server. |
Ligne | INT | Le numéro de ligne logique dans la machine du serveur jtel utilisée pour traiter l'appel. Cela correspond à la variable %LINE% dans l'application 8-Server, et peut être vu dans la numérotation des lignes dans la fenêtre du moniteur. |
StartSequenceID | INT | L'ID de la séquence de départ sur laquelle l'appel a été lancé. |
CDRFileName | VARCHAR | N'est plus pris en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
ApplicationsID | INT | L'ID de l'application utilisée pour traiter l'appel (concerne la distinction IVR, Conférence, ACD). Comme ce champ n'a que peu d'intérêt dans la mesure où les applications peuvent être librement enchaînées, il pourra être supprimé dans une prochaine version. |
Contrôleur | INT | L'ID du contrôleur du serveur jtel sur lequel l'appel a été traité. Étant donné que dans un environnement VoIP, cette valeur est généralement égale à 1, ce champ est peu pertinent et pourra être supprimé dans une prochaine version. |
CallMilliSeconds | INT | Le nombre de millisecondes pendant lesquelles l'appel était connecté (différence entre dtCallConnect et dtCallEnd). Comme il peut être calculé à l'aide des champs d'horodatage disponibles, il ne devrait pas être utilisé et pourrait être supprimé dans une prochaine version. |
ANumber_AreaCodesID | INT | L'ID du code régional trouvé pour le ANumber dans la table AreaCodes. |
BNumber_AreaCodesID | INT | L'ID du code régional trouvé pour le BNumber dans la table AreaCodes. |
ANumber_CountryCodesID | INT | L'ID du code de pays trouvé pour l'ANumber dans la table CountryCodes. |
BNumber_CountryCodesID | INT | L'ID du code de pays trouvé pour le BNumber dans la table CountryCodes. |
LineBusyCount | INT | Le nombre de lignes parallèles occupées sur la machine du serveur jtel au moment où l'appel a été effectué. |
RoutingApplicationCount | INT | Le nombre d'instances parallèles en cours d'exécution de l'application de routage au moment où l'appel a été effectué. |
ApplicationCount | INT | Le nombre d'instances parallèles de l'application utilisée pour traiter l'appel (concerne la distinction IVR, Conférence, ACD). Comme ce champ n'a que peu d'intérêt dans la mesure où les applications peuvent être librement enchaînées, il pourra être supprimé dans une prochaine version. |
BChannel | INT | Le numéro du b-channel utilisé pour traiter l'appel. Dans les environnements VoIP, cette valeur est toujours de -1. Ce champ pourra être supprimé dans une prochaine version. |
ANumberUserProvided | VARCHAR | Si un numéro fourni par l'utilisateur est transmis en plus, ce numéro est enregistré ici. Ce champ a actuellement peu d'importance pour les installations de VoIP et peut être supprimé ou son objectif modifié dans une version ultérieure. |
ANumberUserProvided_AreaCodesID | INT | Si un numéro fourni par l'utilisateur est transmis en plus, l'AreaCodesID de ce numéro est enregistré ici. Ce champ a actuellement peu d'importance pour les installations de VoIP et peut être supprimé ou son objectif modifié dans une version ultérieure. |
ANumberUserProvided_CountryCodesID | INT | Si un numéro fourni par l'utilisateur est transmis en plus, le CountryCodesID de ce numéro est enregistré ici. Ce champ a actuellement peu d'importance pour les installations de VoIP et peut être supprimé ou son objectif modifié dans une version ultérieure. |
ACDCDRFileName | VARCHAR | N'est plus pris en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
ServerLogfileName | VARCHAR | Le nom du fichier journal du serveur jtel pour cet appel. Cela correspond au nom du fichier sur \\acd-store\shared\LogFiles\... dans lequel le journal détaillé de l'appel est écrit. |
KeepLogfile | BOOLÉEN | N'est plus pris en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
ANumberDisplay | VARCHAR | Si un élément d'affichage est envoyé dans un appel entrant pour l'ANumber, l'information d'affichage est enregistrée ici. |
ANumberUserProvided_Display | VARCHAR | Si un élément d'affichage pour le numéro fourni par l'utilisateur est transmis en plus, l'élément est enregistré ici. Ce champ a actuellement peu d'importance pour les installations de VoIP et peut être supprimé ou son objectif modifié dans une version ultérieure. |
SIPContact | VARCHAR | Non utilisé actuellement. |
SIPContactDisplay | VARCHAR | Non utilisé actuellement. |
DBRouting_AddInfo | VARCHAR | Si des informations supplémentaires sont sauvegardées pour l'appel (par exemple, à l'aide de la fonction Sauvegarder addit. Info et Userdata objet IVR), alors il est stocké ici. |
nParallelCallsByServiceNumbers | INT | Le nombre d'appels parallèles vers ou depuis le numéro de service au moment où l'appel a été effectué. |
dtLastModified | TIMESTAMP | La date et l'heure de la dernière modification de cet enregistrement. |
StatisticsPartOID | INT | L'ID StatisticsPartO de l'enregistrement associé dans la base de données. Cette fonctionnalité est peu pertinente et n'est plus prise en charge. Le champ peut être supprimé dans une prochaine version. |
AcdEventsID | INT | L'ID de l'événement ACD associé si cet appel a été associé à un événement. Par exemple, si un appel de type "click to dial" est effectué à partir d'un événement, la relation avec l'événement sera enregistrée ici. |
bOutbound | BOOLÉEN | 1 si cet appel était un appel sortant initié depuis le système jtel. 0 s'il s'agit d'un appel entrant. |
DiallerContactsID | INT | L'ID du contact du composeur associé à cet appel si l'appel a été effectué à partir du composeur, ou si un appel entrant a été associé à un contact du composeur. |
CONNRES | INT | Le CONNRES pour cet appel. Voir CONNRES. |
UserData | VARCHAR | Les UserData stockées pour cet appel. |
bTestCall | BOOLÉEN | Si cet appel était un appel de test (le numéro de service entrant était associé à une CLI de test et à la version de test de l'application de routage, ou un appel sortant du composeur était associé à une campagne de test du composeur), alors 1, 0 sinon. |
DiallerCampaignsID | INT | L'ID de la campagne du composeur associée, si l'appel était un appel sortant du composeur. |
UserData2 | VARCHAR | Les UserData stockées pour cet appel. |
UserData3 | VARCHAR | Les UserData stockées pour cet appel. |
nCDRResult | INT | Champ interne concernant la transmission des informations d'appel à un système backend par le processus associé. |
nCDRTries | INT | Champ interne concernant la transmission des informations d'appel à un système backend par le processus associé. |
DynamicPriorityGroupsTargetsID | INT | L'ID de la cible du groupe prioritaire dynamique (les données d'appel planifiées) à laquelle cet appel a été associé. |
bServicedCall | BOOLÉEN | Si cet appel est considéré comme desservi (c'est-à-dire qu'il a été connecté à un agent). |
nWaitingTime | INT | Le temps d'attente entre le début de l'appel entrant et la mise en relation avec un agent. |
DynamicPriorityGroupsID | INT | L'ID de la cible du groupe prioritaire dynamique (les données d'appel planifiées) à laquelle cet appel a été associé. |
ServiceLevelSeconds | INT | Les secondes de niveau de service associées au traitement de cet appel. Si le temps d'attente de l'appel est inférieur à cette valeur, on peut considérer qu'il a été répondu dans le délai du niveau de service. |
