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AcdB - AcdGetEnquiryCountAgent_Group

Criteria Used (See Also AcdB - ACD Groups KPIs )

Description

SUM( IF( b.dtEnquiryStart IS NOT NULL, 1, 0 ) )

WHERE

acdb.bOutbound = 0

The amount of enquiry calls made by the current agent in the ACD group(s) in which he was logged in within a particular time slice.


Sv translation
languagefr

AcdB - AcdGetEnquiryCountAgent_Group

Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD )

Description

SUM( IF( b.dtEnquiryStart IS NOT NULL, 1, 0 ) )

WHERE

acdb.bOutbound = 0

Combien de demandes Le nombre d'appels de demande de renseignements effectués par l'agent sélectionné a effectué actuel dans le ou les groupes ACD dans lesquels (s) groupe(s) ACD dans le(s)quel(s) il était connecté au cours d'dans une tranche de temps donnéeparticulière.