...
Quelle | Query |
---|---|
AcdStatisticsLogin (CACHE) | DataCache_AcdGroups_TodaysAgentLoginData.sql |
Eingrenzung | FROM AcdStatisticsLogin |
Bedeutung | Login / Logout Statistiken der Agenten. |
Zwischenberechnungen | Keine |
Zähler pro Gruppe
Überschrift | Berechnung | Bedeutung |
---|---|---|
Auto-Logoff - Gesamt | Berechnung: IFNULL( SUM( Anzeige: #{item['TodayAutoLogoffAll']} | Anzahl der Agenten Auto-Logoffs in der jeweiligen ACD Gruppe weil der Gesamtzähler für verpasste Anrufe überschritten wurde. |
Auto-Logoff - Keine Antwort | Berechnung: IFNULL( SUM( Anzeige: #{item['TodayAutoLogoffNoAnswer']} | Anzahl der Agenten Auto-Logoffs in der jeweiligen ACD Gruppe weil der Keine-Antwort Zähler für verpasste Anrufe überschritten wurde. |
Auto-Logoff - Besetzt | Berechnung: IFNULL( SUM( Anzeige: #{item['TodayAutoLogoffBusy']} | Anzahl der Agenten Auto-Logoffs in der jeweiligen ACD Gruppe weil der Besetzt-Antwort Zähler für verpasste Anrufe überschritten wurde. |
Auto-Logoff - Zeitgesteuert | Berechnung: IFNULL( SUM( Anzeige: #{item['TodayAutoLogoffDaemon']} | Anzahl der Agenten Auto-Logoffs in der jeweiligen ACD Gruppe die Systembedingt durch die Zeitsteuerung für das Automatische Abmelden durchgeführt wurden. |
Summenzeile
Überschrift | Berechnung | Bedeutung |
---|---|---|
Auto-Logoff - Gesamt | Berechnung: <c:set var="todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayAutoLogoffAll" Anzeige: #{todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayAutoLogoffAll}
| Die Summe der Spalte "Auto-Logoff - Gesamt" |
Auto-Logoff - Keine Antwort | Berechnung: <c:set var="todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayAutoLogoffNoAnswer" Anzeige: #{todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayAutoLogoffNoAnswer} | Die Summe der Spalte "Auto-Logoff - Keine Antwort" |
Auto-Logoff - Besetzt | Berechnung: <c:set var="todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayAutoLogoffBusy" Anzeige: #{todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayAutoLogoffBusy} | Die Summe der Spalte "Auto-Logoff - Besetzt" |
Auto-Logoff - Zeitgesteuert | Berechnung: <c:set var="todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayAutoLogoffDaemon" Anzeige: #{todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayAutoLogoffDaemon} | Die Summe der Spalte "Auto-Logoff - Zeitgesteuert" |