...
| Name | Wert |
|---|---|
| Eingangspostfach | Name des Eingangspostfachs |
| Absender | Absender E-Mail Adresse für das Ereignis |
| Qualifizierungszeit | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis vom System qualifiziert wurde und bereit ist für die Verteilung an die entsprechende ACD-Gruppe |
| ACD-Gruppe | ACD-Gruppe, an die das Ereignis gesendet wurde (Einstellung des Eingangspostfachs) |
Qualifikationsalgorithmus | Verwendeter Qualificationsalgorithmus Qualifikationsalgorithmus (Einstellung des Eingangspostfachs) |
| Sonstiges | Hier werden Fehler oder sonstige Vorkommnisse vermerkt |
| Eingang im Eingangspostfach | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis im Eingangspostfach eingegangen ist |
| Eingang in ACD-Gruppe | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis in der ACD-Gruppe eingegangen ist, nachdem es vom Eingangspostfach qualifiziert und verteilt wurde |
| Zustellung Agent | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis an einen Agenten verteilt wurde |
| Antwort Agent | Zeitpunkt, zu dem der Agent eine Antwort auf das Ereignis gesendet hat |
| Agent Weiterleitung | Zeitpunkt, zu dem der Agent das Ereignis weitergeleitet hat, gefolgt vom Agenten, an den das Ereignis weitergeleitet wurde |
| Gruppe Weiterleitung | Zeitpunkt, zu dem der Agent das Ereignis weitergeleitet hat, gefolgt von der Gruppe, an die das Ereignis weitergeleitet wurde |
| Verweis auf Datei | Name der E-Mail Datei, die im Data Verzeichnis liegt |