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ÜberschriftBerechnungBedeutung
Dauer (Alle) Max.

Berechnung:

IFNULL( MAX( STRFTIME( '%s', dtCallEnd ) - STRFTIME( '%s', dtCallStart ) ), 0 ) AS TodayIncomingCallsTimeMax

Anzeige:

#{item['TodayIncomingCallsTimeMax']}

Maximale Zeit für eingehende Anrufe auf die ACD Gruppe, gemessen von Zeitpunkt des Eintritts des Anrufs im System bis zum Beenden des Anrufs (A-Teilnehmer Gespräch beendet).
Dauer (Alle) Ø

Berechnung:

COUNT(*) AS TodayIncomingCalls

IFNULL( SUM( STRFTIME( '%s', dtCallEnd ) - STRFTIME( '%s', dtCallStart ) ), 0 ) AS TodayIncomingCallsTime

Anzeige:

#{item['TodayIncomingCalls'] eq 0 ? 0 : jt:safeDivideAndRound( item['TodayIncomingCallsTime'] / , item['TodayIncomingCalls'] )}

 

Durchschnittliche Zeit für eingehende Anrufe auf die ACD Gruppe, gemessen von Zeitpunkt des Eintritts des Anrufs im System bis zum Beenden des Anrufs (A-Teilnehmer Gespräch beendet). 

...

ÜberschriftBerechnungBedeutung
Dauer (Alle) Max.

Berechnung:

<c:set var="todaysGroupDataBean_maxOfColumn_TodayIncomingCallsTimeMax"
value="#{todaysGroupDataBean.maxOfColumn('TodayIncomingCallsTimeMax')}"
scope="request"/>

Anzeige:

#{todaysGroupDataBean_maxOfColumn_TodayIncomingCallsTimeMax}

Der maximale Wert der Spalte "Dauer (Alle) Max."
Dauer (Alle) Ø

Berechnung:

<c:set var="todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayIncomingCallsTime"
value="#{todaysGroupDataBean.sumOfColumn('TodayIncomingCallsTime')}"
scope="request"/>

Anzeige:

#{todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayIncomingCalls eq 0 ? 0 : todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayIncomingCallsTime / todaysGroupDataBean_sumOfColumn_TodayIncomingCallsjt:safeDivideAndRound( item['TodayIncomingCallsTime'], item['TodayIncomingCalls'])}

Summe aller Zeiten für die Anrufe heute geteilt durch die Anzahl aller Anrufe heute.

...