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Akt. Anrufe

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('ActCalls')}"
scope="request"/>

Ausgabe:

#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls}

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_PreQueueCalls"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('PreQueueCalls')}"
scope="request"/>

Ausgabe:

#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_PreQueueCalls}

Die Gesamtzahl der Spalte "Vor Queue" aus allen angezeigten Datenreihen.

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_InQueueCalls"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('InQueueCalls')}"
scope="request"/>

Ausgabe:

#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_InQueueCalls}

Die Gesamtzahl der Spalte "In Queue" aus allen angezeigten Datenreihen.

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_InServicePercent"
value="#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls eq 0 ? 0 : realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_InServiceCalls * 100 / realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls}"
scope="request"/>

Ausgabe:

#{realtimeGroupDataBean_InServicePercent}

Die Summe der Spalte "Anrufe in Servicelevel" für alle angezeigte Datenreihen, geteilt durch die Summe der Spalte "Akt. Anrufe" als Prozentzahl ausgegeben.

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_AvailabilityPercent"
value="#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls eq 0 ? 0 : realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCalls * 100 / realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls}"
scope="request"/>

Ausgabe:

#{realtimeGroupDataBean_AvailabilityPercent}

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_LastAgentCalls"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('LastAgentCalls')}"
scope="request"/>

Ausgabe:

#{ ( realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls eq 0 ) ? 0 : realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_LastAgentCalls * 100 / realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls}

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCalls"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('AgentCalls')}"
scope="request"/>

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#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCalls}

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCallsUpSkill"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('AgentCallsUpSkill')}"
scope="request"/>

Anzeige:

#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCallsUpSkill}

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCallsSameSkill"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('AgentCallsSameSkill')}"
scope="request"/>

Anzeige:

#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCallsSameSkill}

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCallsDownSkill"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('AgentCallsDownSkill')}"
scope="request"/>

Anzeige:

#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_AgentCallsDownSkill}

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_InServiceCalls"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('InServiceCalls')}"
scope="request"/>

Anzeige:

#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_InServiceCalls}

Berechnung:

<c:set var="realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_LastAgentCalls"
value="#{realtimeGroupDataBean.sumOfColumn('LastAgentCalls')}"
scope="request"/>

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#{realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_LastAgentCalls}

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#{ ( realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls eq 0 ) ? 0 : supervisorRealtimeGroupData.sumOfColumn('ActTotalWaitingTime') / realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_ActCalls }

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#{supervisorRealtimeGroupData.maxOfColumn('ActMaxWaitingTime')}

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#{ ( realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_InQueueCalls eq 0 ) ? 0 : supervisorRealtimeGroupData.sumOfColumn('ActTotalQueueTime') / realtimeGroupDataBean_sumOfColumn_InQueueCalls }

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#{supervisorRealtimeGroupData.maxOfColumn('ActMaxQueueTime')}