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When managing prompts, an ordering by types can make sense. The specification of a prompt type is required when creating new prompts. Choose Prompt Management - Prompt Types in the main menu. To create a new prompt type click on New in the toolbar. Provide the following information:

Name

The name of the prompt type.


Telephone Update

Prompts of this type can be updated by telephone (re-recorded) and thereby
updated. This is a useful option for prompts, which need to be re-configured
during normal operation, for example prompts played to callers before their
calls are connected to a call center.


Invisible for subroles

Prompts of this type cannot be seen by roles further down the system hierarchy
(for example by users, who are ACD group administrators), and therefore cannot
be configured or selected by them.

After entry click on Save. Use Save to return to the list of prompts.

In the list of existing prompt types use Edit to modify the prompt type and Delete to remove the prompt type from the system. Please note, that deleting a prompt type deletes all prompts of that type too.

Info

Please also note that changing the prompt type of an already configured prompt may have undesirable effects on the underlying system file. For example, if you are changing a prompt from Standard to a different type, or vice versa, download the prompt first and load it back into the updated configuration.

If you have already changed to a different type and the prompt fails to download, reset the settings to the previous one and the file will reappear at full size.




Sv translation
languagede

Wenn Sie viele Ansagen verwalten, ist eine Einteilung in Typen sinnvoll. Die Angabe eines Typs ist daher Pflicht beim Anlegen von Ansagen. Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagetypen im Hauptmenü. Zum Anlegen eines Typs klicken Sie dann in der Toolbar auf Neu. In der Maske geben Sie ein:

Name

Name des Ansagetyps


Telefonupdate

Ansagen dieses Typs können über ein Telefon upgedatet (neu
aufgesprochen) und somit aktualisiert werden. Dies ist sinnvoll
vor allem für Ansagen, die während des Systembetriebs
geändert werden müssen, z.B. Störungsansagen.


Unsichtbar auf untergeordneten
Ebenen

Ansagen dieses Typs können für Benutzer auf der nächst
tieferen Ebene des Rechtemanagements (z.B. ein Benutzer, der
ACD-Gruppen-Administrator ist) unsichtbar und nicht auswählbar
gemacht werden.

Nach der Eingabe klicken Sie auf Speichern. Sie kehren zur Liste der Ansagen zurück.

In der Liste der vorhandenen Ansagetypen können Sie über Bearbeiten die Daten des Ansagetyps ändern oder über Löschen entfernen. Beachten Sie dass die Löschung eines Typs alle Ansage des Typs ebenfalls löscht.

Info

Bitte beachten Sie auch, dass eine Änderung des Prompt-Typs eines bereits konfigurierten Prompts unerwünschte Auswirkungen auf die zugrunde liegende Systemdatei haben kann. Zum Beispiel, wenn Sie einen Prompt von Standard auf einen anderen Typ ändern oder umgekehrt, laden Sie den Prompt zuerst herunter und dann wieder in die aktualisierte Konfiguration.

Wenn Sie bereits zu einem anderen Typ gewechselt haben und die Ansage nicht heruntergeladen werden kann, setzen Sie die Einstellungen auf die vorherigen zurück, und die Datei erscheint wieder in voller Größe.


Sv translation
languagefr

Lors de la gestion des invites, un classement par types peut être judicieux. La spécification d'un type d'invite est requise lors de la création de nouvelles invites. Choisissez Gestion d'Invite - Types d'Invite dans le menu principal. Pour créer une nouvelle Invite, cliquez sur Nouveau  dans la barre d'outils. Fournissez les informations suivantes:

Nom

Le Nom du type d'invite.


Mise à jour téléphone

Les invites de ce type peuvent être mis à jour par téléphone (réenregistrés) et ainsi
mis à jour. Il s'agit d'une option utile pour les invites, qui doivent être reconfigurées
pendant le fonctionnement normal, par exemple les invites diffusées aux appelants avant que leurs
appels ne soient connectés à un centre d'appel.


Invisible pour les sous-rôles.

Les invites de ce type ne peuvent pas être vues par les rôles situés plus bas dans la hiérarchie du système
(par exemple par les utilisateurs, qui sont des administrateurs de groupes ACD), et ne peuvent donc pas
être configurées ou sélectionnées par eux.

Après l'entrée, cliquez sur Enregistrer. Utilisez Sauvegarder pour Sauvegarder. Utilisez Sauvegarder pour revenir à la liste des invites.

Dans la liste des types d'invite existants, utilisez Modifier pour modifier le type d'invite et Supprimer pour supprimer le type d'invite du système. Veuillez noter que la suppression d'un type d'invite supprime également toutes les invites de ce type.

Info

Veuillez également noter que la modification du type d'invite d'une invite déjà configurée peut avoir des effets indésirables sur le fichier système sous-jacent. Par exemple, si vous modifiez un prompt de Standard à un autre type, ou vice versa, téléchargez d'abord le prompt et chargez-le dans la configuration mise à jour.

Si vous avez déjà changé de type de fichier et que le téléchargement échoue, rétablissez les paramètres précédents et le fichier réapparaîtra en taille réelle.