Versions Compared

Old Version 16

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Comment: Content imported from a Scroll Translations translation file.
Sv translation
languageen

When managing prompts, an ordering by types can make sense. The specification of a prompt type is required when creating new prompts. Choose Prompt Management - Prompt Types in the main menu. To create a new prompt type click on New in the toolbar. Provide the following information:

Name

The name of the prompt type.


Telephone Update

Prompts of this type can be updated by telephone (re-recorded) and thereby
updated. This is a useful option for prompts, which need to be re-configured
during normal operation, for example prompts played to callers before their
calls are connected to a call center.


Invisible for subroles

Prompts of this type cannot be seen by roles further down the system hierarchy
(for example by users, who are ACD group administrators), and therefore cannot
be configured or selected by them.

After entry click on Save. Use Save to return to the list of prompts.

In the list of existing prompt types use Edit to modify the prompt type and Delete to remove the prompt type from the system. Please note, that deleting a prompt type deletes all prompts of that type too.

Info

Please also note , that changing the prompt type of an already configured prompt may have unwanted undesirable effects on the underlying system file in the system. For example, when if you are changing a prompt from type Standard to a different type, or in in reversevice versa, download the prompt beforehand first and upload load it in to back into the updated configuration again.

If you have already changed to a different type and the prompt fails to download, reset the settings to the previous one and the file will reappear at full size.




Sv translation
languagede

Wenn Sie viele Ansagen verwalten, ist eine Einteilung in Typen sinnvoll. Die Angabe eines Typs ist daher Pflicht beim Anlegen von Ansagen. Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagetypen im Hauptmenü. Zum Anlegen eines Typs klicken Sie dann in der Toolbar auf Neu. In der Maske geben Sie ein:

Name

Name des Ansagetyps


Telefonupdate

Ansagen dieses Typs können über ein Telefon upgedatet (neu
aufgesprochen) und somit aktualisiert werden. Dies ist sinnvoll
vor allem für Ansagen, die während des Systembetriebs
geändert werden müssen, z.B. Störungsansagen.


Unsichtbar auf untergeordneten
Ebenen

Ansagen dieses Typs können für Benutzer auf der nächst
tieferen Ebene des Rechtemanagements (z.B. ein Benutzer, der
ACD-Gruppen-Administrator ist) unsichtbar und nicht auswählbar
gemacht werden.

Nach der Eingabe klicken Sie auf Speichern. Sie kehren zur Liste der Ansagen zurück.

In der Liste der vorhandenen Ansagetypen können Sie über Bearbeiten die Daten des Ansagetyps ändern oder über Löschen entfernen. Beachten Sie dass die Löschung eines Typs alle Ansage des Typs ebenfalls löscht.

Info

Bitte beachten Sie auch, dass die eine Änderung des Prompt-Typs eines bereits konfigurierten Prompts unerwünschte Auswirkungen auf die zugrunde liegende Datei im System Systemdatei haben kann. Wenn Sie z. B. Zum Beispiel, wenn Sie einen Prompt vom Typ von Standard auf einen anderen Typ ändern oder umgekehrt ändern, laden Sie den Prompt vorher zuerst herunter und laden Sie ihn dann wieder in die aktualisierte Konfiguration erneut hoch.

Wenn Sie bereits zu einem anderen Typ gewechselt haben und die Ansage nicht heruntergeladen werden kann, setzen Sie die Einstellungen auf die vorherigen zurück, und die Datei erscheint wieder in voller Größe.


Sv translation
languagefr

Lors de la gestion des invites, un classement par type types peut être judicieux. La spécification d'un type d'invite est requise lors de la création de nouvelles invites. Choisissez Gestion d'invite Invite - Types d'inviteInvite dans le menu principal. Pour créer un nouvel inviteune nouvelle Invite, cliquez sur Nouveau  dans la barre d'outils. Fournissez les informations suivantes:

Nom

Le nom Nom du type d'invite.


Mise   à   jour   téléphone

Les   invites   de   ce   type   peuvent   être   mis   à   jour   par   téléphone   (réenregistrés)   et   ainsi 
mis   à   jour.   Il   s'agit   d'une   option   utile   pour   les   invites,   qui   doivent   être   reconfigurées 
pendant   le   fonctionnement   normal,   par   exemple   les   invites   diffusées   aux   appelants   avant   que   leurs 
appels   ne   soient   connectés   à   un   centre d'appelsappel.


Invisible pour les sous-rôles.

Les invites de ce type ne peuvent pas être vues par les rôles situés plus bas dans la hiérarchie du système
(par exemple par les utilisateurs, qui sont des administrateurs de groupes ACD), et ne peuvent donc pas
être configurés configurées ou sélectionnés sélectionnées par eux.

Après l'entrée, cliquez surSauvegarder. Utilisez Sauvegarder pour revenir à la liste des invites.

Dans la liste des types d'invite existanteexistants, utilisez Modifier pour modifier le type d'invite et Supprimer pour supprimer le type d'invite du système. Veuillez noter que la suppression d'un type d'invite supprime également toutes les invites de ce type.

Info

Veuillez également noter que la modification du type d'invite d'une invite déjà configurée peut avoir des effets indésirables sur le fichier système sous-jacent du système. Par exemple, si vous changez une invite du type Standard en un type différent, ou inversement, téléchargez l'invite au préalable et chargez-la à nouveau modifiez un prompt de Standard à un autre type, ou vice versa, téléchargez d'abord le prompt et chargez-le dans la configuration mise à jour.

Si vous avez déjà opté pour un autre type et que l'invite ne parvient pas à être téléchargée, remettez changé de type de fichier et que le téléchargement échoue, rétablissez les paramètres précédents et le fichier s'affichera à nouveau réapparaîtra en taille intégraleréelle.