| Kachel | Bild | Description |
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| Agents Pie |  Image Modified
| Affiche un diagramme circulaire des états de l'agent avec les couleurs / données suivantes : - Vert = "Superviseur - Temps réel - Agents - Gratuit".
- Rouge = "Superviseur - Temps réel - Agents - En service".
- Jaune = "Superviseur - temps réel - agents - pause".
- Orange = "Superviseur - temps réel - agents - post-traitement".
- Gris = nombre total d'agents moins toutes les autres valeurs.
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| Agents Polaires |  Image Modified
| Affiche les mêmes données que le gâteau d'agents sous la forme d'un diagramme polaire. |
| Jauge du niveau de service actuel en %. |  Image Modified
| Affiche la valeur "Superviseur - temps réel - niveau de service" comme indicateur de vitesse. |
| Niveau de service aujourd'hui Jauge %. |  Image Modified
| Affiche la valeur "Superviseur - Statistiques journalières - Niveau de service - En service" comme indicateur de vitesse. |
| Graphique des appels d'aujourd'hui |  Image Modified
| Affiche les données suivantes sous forme de graphique linéaire : - Yellow: IncomingCalls pour la période respective.
- Green: ServicedCalls pour la période concernée.
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| Graphique en barres des appels d'aujourd'hui |  Image Modified
| Affiche les mêmes données que le "Graphique linéaire pour l'appel d'aujourd'hui" sous forme de diagramme à barres. |
| Graphique de service et de disponibilité |  Image Modified
| Affiche les valeurs suivantes sous forme d'un graphique linéaire : - Red: IncomingCalls
- Blue: ServicedCalls
- Green: InServiceCalls
- Rouge foncé / marron: ShortHangupCalls
- Cyan: TransferCalls
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| Graphique de service et de disponibilité en entrée, en service et en maintenance |  Image Modified
| Affiche les valeurs suivantes sous forme d'un graphique linéaire : - Rouge: IncomingCalls
- Blue: ServicedCalls
- Green: InServiceCalls
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| Graphique de service et de disponibilité Raccrochages et transferts courts |  Image Modified
| Affiche les valeurs suivantes sous forme d'un graphique linéaire : - Rouge foncé : ShortHangupCalls
- Cyan: TransferCalls
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| Graphique des appels des agents de haut-et-bas compétence |  Image Modified
| Affiche les données suivantes sous la forme d'un graphique à barres superposées : - Rouge: NotServicedCalls
- Vert clair: UpSkillCalls
- Vert moyen: SameSkillCalls
- Vert foncé: DownSkillCalls
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