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For your organisation, for example a call center, you can setup opening times which can be used to influence the routing of the system. You can, for example, use different opening times per location or for different themes or hotlines. Maybe your support center is opened at different times to the order hotline.

Choose System Settings - Opening Times in the main menu, to view the table of sets of opening times.

Use New in the toolbar to create a new opening times set. Provide the following information:

In the table column Action you can use Edit to change the data. On the tab Entries you can then see the existing entries. Use New in the toolbar to add entries to the list. Entries can be changed by selecting Edit in the Action column. Use the tab Master Data to change the master data for the list.

Für Ihre Organisation, z.B. ein Callcenter, legen Sie einen oder mehrere Sets von Öffnungszeiten an, um diese z.B. in einem Routing zu verwenden. Sie könnten beispielsweise unterschiedliche Öffnungszeiten pro Niederlassung oder für bestimmte Themengebiete anlegen. Vielleicht ist Ihr Support-Call-Center zu andere Uhrzeiten geöffnet als die Bestell-Hotline.

Wählen Sie Systemeinstellungen — Öffnungszeiten im Hauptmenü, um die Tabelle der Öffnungszeiten zu sehen.

Mit Neu in der Toolbar können Sie eine weiteres Set anlegen. In der Maske geben Sie ein:

In der Tabellenspalte Aktion können Sie mit Bearbeiten die Zeiten definieren. Unter dem Reiter Einträge sehen Sie dann die Uhrzeiten und Tage, an denen geöffnet ist. Mit Neu in der Toolbar fügen Sie einzelne Zeiträume hinzu. In der Spalte Aktion können Sie mit Bearbeiten die vorhandenen Angaben ändern: Unter dem Reiter Stammdaten können Sie den Namen der Liste ändern.

Pour votre organisation, par exemple un centre d'appel, vous pouvez définir des horaires d'ouverture qui peuvent être utilisés pour influencer le routage du système. Vous pouvez, par exemple, utiliser des heures d'ouverture différentes par lieu ou pour différents thèmes ou lignes directes. Peut-être que votre centre de soutien est ouvert à différents moments à la hotline de commande.

Choisissez Paramètres du système - Heures d'ouverture dans le menu principal, pour afficher le tableau des ensembles d'heures d'ouverture.

Utilisez Nouveau dans la barre d'outils pour créer un nouvel ensemble d'heures d'ouverture. Fournissez les informations suivantes :

Dans la colonne Action vous pouvez utiliser Modifier pour modifier les données. Dans l'onglet Jours fériés vous pouvez alors voir les entrées existantes. Utilisez Nouveau in the toolbar to add days to the list. Les entrées peuvent être modifiées en sélectionnant Modifier  dans la colonneAction . Utilisez l'onglet Données de référence pour modifier les données de base de la liste.