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Toutes les fonctions du réseau IVR sont exécutées à l'aide d'objets. Un objet d'un type particulier est utilisé pour exécuter des fonctions particulières. Cette section présente tous les objets disponibles par ordre alphabétique. Chaque objet a un nom, une entrée et (éventuellement) une ou plusieurs sorties. La plupart des objets ont une ou plusieurs sorties. Exemple :
Chaque instance d'un objet doit être paramétrée pour définir son comportement. Exemple : Exemple : Par exemple, un objet de type Email accède à la fonctionnalité permettant d'envoyer un email. Une instance de cet objet est paramétrée, pour envoyer l'email à une adresse particulière avec un sujet et un contenu particuliers. Vous avez déjà appris à utiliser l'éditeur graphique en travaillant sur le Exemple de programmation. Nom de l'objet Pour identifier un objet de manière unique dans la demande, il faut lui donner un nom. L'ID interne de l'objet (un numéro entre parenthèses) est automatiquement créé lors de la création de l'objet. Il peut être modifié ou supprimé. Entrée La plupart des objets ont une ou plusieurs sorties. Sorties La plupart des objets ont une ou plusieurs sorties. Les sorties représentent différents événements et états qui peuvent se produire lorsque l'objet est exécuté. Sorties connectées Si une sortie est connectée à un autre objet, l'exécution du programme se poursuit avec l'objet connecté si l'événement correspondant se produit pendant l'exécution de l'objet. Sorties non connectées Si une sortie n'est pas connectée, alors le comportement est différent selon l'objet. Dans la plupart des cas, si une sortie n'est pas connectée, alors l'application de routage se termine : L'exécution du programme sera arrêtée, la connexion téléphonique sera raccrochée. Cela ne s'applique pas à tous les objets. Dans les objets de menu, une sortie non connectée pour une touche DTMF signifie que cette option n'est pas active. L'exécution du programme se poursuit à l'intérieur de l'objet. Référence de l'objet La section suivante décrit tous les objets dans l'ordre alphabétique. |
