Les messages Web sont utilisés pour envoyer des informations aux groupes et agents de l'ACD. Si vous recevez un message web, un symbole d'enveloppe apparaîtra dans la barre d'outils. Exemple Exemple : 
En cliquant sur le symbole, vous pouvez voir les messages web actuellement disponibles. Exemple Exemple : 
Le message contient les informations suivantes : Type | Le type de message : Important, Information ou Stop | Expéditeur | L'expéditeur du message | Modifié le | La date et l'heure de la dernière modification du message | Sujet | Le sujet du message. | Message | Le texte du message. |
Sélection
| Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs messages qui feront l'objet d'une
action sélectionnée. Les messages qui ont été envoyés à un groupe d'ACD ne peuvent pas être
sélectionné. Ces messages doivent être retirés du système par un
administrateur ou superviseur. |
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