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Objectif

Le but des valeurs AcdGroupCheckPoints est d'identifier où une règle de groupe a été exécutée dans le flux d'appels d'un groupe ACD.

Valeurs

Les valeurs suivantes sont définies :

ID	Nom du point de contrôle
1	Démarrer
2	Application de routage
3	File d'attente
4	Après Appel agent
6	Queue de surcharge pleine
7	Dépassement du délai du queue de surcharge
8	Dépassement de la file d'attente : pas d'agents pour la téléphonie
9	Queue de dépassement : tous les agents ont essayé
10	Dépassement du délai pour les appels de débordement
11	Dépassement du délai dans la file d'attentede débordement especté
12	Dépassement du délai pour les appels de débordement expectés
13	Démarrage 2
14	Démarrage 3
15	Démarrer aucun agent connecté pour la téléphonie
16	Démarrer aucun agent connecté pour la téléphonie, sauf pour le post-appel
17	File d'attente de débordement Pas d'agents pour la téléphonie, sauf post-appel
18	Démarrer aucun agent présent
19	Débordement file d'attente : aucun agent présent
20	Quitter la file d'attente sur le DTMF
21	Démarrer aucun agent connecté à l'ACD
22	File d'attente de débordement aucun agent n'est connecté à l'ACD
23	Lancer Redialler (pas d'agents)
24	Lancer Redialler (file d'attente pleine)
25	Lancer Redialler (Raccrocher)
26	Lancer Redialler (Dépassement du délai dans la file d'attentede)
27	Lancer Redialler (autres)
28	Lancer un appel indésirable
29	Démarrer aucun agent connecté avec la compétence requise
30	File d'attente de débordement aucun agent connecté avec la compétence requise
31	Commencez hors du stand. Temps de service

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language	de

Der Zweck der AcdGroupCheckPoints-Werte ist es, zu identifizieren, wo eine Gruppenregel im Anruffluss einer ACD-Gruppe ausgeführt wurde.

Die folgenden Werte sind definiert:

ID	Checkpoint Name
1	Start
2	Routing Application
3	Queue
4	After Agent Call
6	Overflow Queue full
7	Overflow Queue timeout
8	Overflow Queue no Agents for Telephony
9	Overflow Queue all Agents tried
10	Overflow Call Timeout
11	Overflow expected Queue Timeout
12	Overflow expected Call Timeout
13	Start 2
14	Start 3
15	Start no Agents logged in for Telephony
16	Start no Agents logged in for Telephony except post Call
17	Overflow Queue no Agents for Telephony except post Call
18	Start no Agents present
19	Overflow Queue no Agents present
20	Queue leave on DTMF
21	Start no Agents logged in to ACD
22	Overflow Queue no Agents logged in to ACD
23	Start Redialler (no Agents)
24	Start Redialler (Queue full)
25	Start Redialler (Hangup)
26	Start Redialler (Queue Timeout)
27	Start Redialler (Others)
28	Start Junk Call
29	Start no Agents logged with required skill
30	Overflow Queue no Agents logged with required skill
31	Start Out of Stand. Service Time