Ce rapport indique aux agents le nombre d'appels pour lesquels un code de transaction a été défini et le temps pris par l'agent pour définir les codes de transaction dans le temps autorisé. 
En plus des paramètres standard "Format de sortie" et "Période", les paramètres supplémentaires suivants sont disponibles | Nom | Valeur | Description |
|---|
| Agents | | Sélection des agents pour lesquels le rapport doit être créé |
| Critère | Description |
|---|
Période | Appelez Start de l'agent (dtCallStart) dans les intervalles de temps indiqués. | Agents | Les agents, pour lesquels les valeurs par code de transaction doivent être calculées | Envisager un NBZ Web supplémentaire | Choisissez cette option si, pour le calcul du découvert de l'intervalle après-appel automatique, l'intervalle post-appel supplémentaire réservable doit être pris en compte. |
| Nom | Valeur |
|---|
Nom, Prénom | Nom et prénom de l'agent | Période | Intervalles de temps donnés par granularité et période de temps | Quantité - Appels fixés à TAC | Quantité d'appels pour lesquels l'agent a fixé un code de transaction | TAC découverte | Somme de la différence de temps entre la fin de l'intervalle de post-appel automatique et la fermeture de la force d'enregistrement du code de transaction qui apparaît pour l'intervalle de temps affiché. Si la case à cocher Considérer le NBZ Web supplémentaire est cochée, la différence de temps est égale à la différence entre l'heure de fermeture de la fenêtre d'enregistrement du code de transaction et l'intervalle automatique après l'de post-appel, y compris l'intervalle supplémentaire après l'appel pouvant être réservé, réservable de post-appel défini pour le groupe au moment de l'appel. Les intervalles de temps négatifs seront toujours considérés comme 0 pour la somme. |
| 
