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When managing prompts, an ordering by types can make sense. The specification of a prompt type is required when creating new prompts. Choose Prompt Management - Prompt Types in the main menu. To create a new prompt type click on New in the toolbar. Provide the following information:

Name

The name of the prompt type.


Telephone Update

Prompts of this type can be updated by telephone (re-recorded) and thereby
updated. This is a useful option for prompts, which need to be re-configured
during normal operation, for example prompts played to callers before their
calls are connected to a call center.


Invisible for subroles

Prompts of this type cannot be seen by roles further down the system hierarchy
(for example by users, who are ACD group administrators), and therefore cannot
be configured or selected by them.

After entry click on Save. Use Save to return to the list of prompts.

In the list of existing prompt types use Edit to modify the prompt type and Delete to remove the prompt type from the system. Please note, that deleting a prompt type deletes all prompts of that type too.


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Wenn Sie viele Ansagen verwalten, ist eine Einteilung in Typen sinnvoll. Die Angabe eines Typs ist daher Pflicht beim Anlegen von Ansagen. Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagetypen im Hauptmenü. Zum Anlegen eines Typs klicken Sie dann in der Toolbar auf Neu. In der Maske geben Sie ein:

Name

Name des Ansagetyps


Telefonupdate

Ansagen dieses Typs können über ein Telefon upgedatet (neu
aufgesprochen) und somit aktualisiert werden. Dies ist sinnvoll
vor allem für Ansagen, die während des Systembetriebs
geändert werden müssen, z.B. Störungsansagen.


Unsichtbar auf untergeordneten
Ebenen

Ansagen dieses Typs können für Benutzer auf der nächst
tieferen Ebene des Rechtemanagements (z.B. ein Benutzer, der
ACD-Gruppen-Administrator ist) unsichtbar und nicht auswählbar
gemacht werden.

Nach der Eingabe klicken Sie auf Speichern. Sie kehren zur Liste der Ansagen zurück.

In der Liste der vorhandenen Ansagetypen können Sie über Bearbeiten die Daten des Ansagetyps ändern oder über Löschen entfernen. Beachten Sie dass die Löschung eines Typs alle Ansage des Typs ebenfalls löscht.

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languagefr

Pour la gestion des invites, un classement par types peut être judicieux. La spécification d'un type d'invite est nécessaire lors de la création de nouvelles invites. Choisissez Gestion rapide - Types d'invites dans le menu principal. Pour créer un nouveau type d'invite, cliquez sur Nouveau dans la barre d'outils. Fournissez les informations suivantes:

Nom

Le Nom du type d'invite.


Mise à jour téléphone

Les invites de ce type peuvent être mis à jour par téléphone (réenregistrés) et ainsi
mis à jour. Il s'agit d'une option utile pour les invites, qui doivent être reconfigurées
pendant le fonctionnement normal, par exemple les invites diffusées aux appelants avant que leurs
appels ne soient connectés à un centre d'appel.


Invisible pour les sous-rôles.

Les invites de ce type ne peuvent pas être vues par les rôles situés plus bas dans la hiérarchie du système
(par exemple par les utilisateurs, qui sont des administrateurs de groupes ACD), et ne peuvent donc pas
être configurées ou sélectionnées par eux.

Après l'entrée, cliquez sur Enregistrer. Utilisez Sauvegarder pour revenir à la liste des invites.

Dans la liste des types d'invite existants, utilisez Modifier pour modifier le type d'invite et Supprimer pour supprimer le type d'invite du système. Veuillez noter que la suppression d'un type d'invite supprime également toutes les invites de ce type.