| CSTYRIA-108 |  Image Added | 12.05.2020 | Panneau mural - la suppression d'un utilisateur entraîne une augmentation du nombre d'événements médiatiques terminés. | Lorsqu'un utilisateur est supprimé, l'horodatage dtLastModified de tous les événements ACD auxquels l'utilisateur était affecté est modifié, lorsque l'affectation de l'utilisateur à l'événement est supprimée. Cela entraîne l'affichage d'un nombre disproportionné d'événements terminés pour la journée en cours sur le tableau mural. Tous les événements qui ont été assignés à l'utilisateur, mais qui ont été terminés à une date antérieure sont ajoutés au nombre réel d'événements terminés. Ce problème a été résolu. |
| CMKL-61 |  Image Added | 25.04.2020 | Événements manquants de SOAP CALL_END | L'événement CALL_END était manquant après qu'un transfert d'appel ait été effectué entre deux agents. Ce problème a été corrigé. |
| CEWS-60 | Image Added | 19.02.2020 | Rapport 2 de l'agent ACD - Appels - Calcul incorrect occupé | La colonne "Appels - Occupé" dans le rapport 2 de l'agent ACD a eu un calcul incorrect. Ce problème a été corrigé. |
| CSKR-156 | Image Added | 19.02.2020 | Copie de l'utilisateur - Champs Département et Attribut du client maintenant copiés | Auparavant, lorsqu'un utilisateur était cloné (copié), les champs département et attribut client n'étaient pas copiés. Ce comportement a été amélioré pour copier les deux champs. |
| CAWSH-220 | Image Added | 31.01.2020 | Appels sortants - statistiques non enregistrées dans la base de données | Lors de l'utilisation du traducteur d'appels entrants - PBX - préfixe pays + indicatif régional + préfixe d'abonné à tous les numéros - les appels sortants ne pouvaient pas être écrits correctement dans la base de données. Cela est dû à une asymétrie entre le numéro de service utilisé (E.164 pleinement qualifié) et le numéro signalé entrant (PBX interne). Le convertisseur de numéros PBX a été modifié pour traiter ce problème afin que les appels soient correctement enregistrés. |
| CTELKO-37 | Image Added | 21.01.2020 | Mini Client - TACs - Problème avec trop de TACs et pas de barre de défilement | Si un grand nombre de TAC sont configurés et que l'application WEB du mini-client est configurée pour en afficher trop dans la fenêtre (par exemple en réglant le pager sur 50 lignes), alors il n'est pas possible de fermer la fenêtre des TAC. Ce problème a été corrigé en ajoutant une barre de défilement vertical à la fenêtre des TAC si le contenu déborde. |
| CSAXO-84 | Image Added | 27.12.2019 | Abonnement aux rapports - date de début incorrecte | Si l'abonnement à un rapport est mensuel, une date de début incorrecte sera enregistrée pour la première date de livraison. Ce problème a été résolu. |
| CMPK-63 | Image Added | 20.12.2019 | Utilisateurs Échec de la suppression | Il n'a pas été possible de supprimer certains utilisateurs en raison de restrictions liées aux clés étrangères dans la base de données. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-89 | Image Added | 18.12.2019 | Rapports du groupe ACD - nombre de demandes de rappel | Le nombre de demandes de rappel n'était pas indiqué correctement dans certains rapports du groupe ACD. Cela était dû au fait que les nouvelles variantes de rappel 2 et 3 n'étaient pas comptabilisées. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-88 | Image Added | 18.12.2019 | Enregistrement StatisticsPartB lié à un enregistrement AcdStatisticsPartB incorrect après le groupe de transfert d'appel | L'enregistrement StatisticsPartB est lié à l'enregistrement AcdStatisticsPartB incorrect après qu'un groupe de transfert d'appel a été exécuté. Ce problème a été corrigé. |
| CSEGHORN-151 | Image Added | 21.11.2019 | Le rapport d'appel de l'agent ACD 1 ne fonctionne pas avec MySQL 8.x | L'ACD Agent Call Report 1 ne fonctionne pas avec MySQL 8.x - ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-73 | Image Added | 21.11.2019 | Les notes de l'agent dans la fenêtre de rappel disparaissent lorsque l'appel est terminé | Les notes prises par les agents dans la fenêtre contextuelle de demande de rappel disparaissaient lorsque l'appel était terminé alors que l'agent était encore en train de saisir la demande de rappel. Ce problème a été résolu. |
| CSAXO-47 | Image Added | 21.11.2019 | Codes de transaction incorrects indiqués sur le transfert d'appel | Des codes de transaction incorrects peuvent apparaître lors du transfert d'appel, en particulier lorsque l'on utilise des groupes d'agents / de configuration et également en combinaison avec la mise en attente de l'appel avant le transfert. Ce problème a été résolu. |
| CSAXO-73 | Image Added | 25.10.2019 | Les règles de redémarrage du groupe ACD n'ont pas fonctionné avec les groupes de configuration et d'agents | Les règles définies dans les groupes ACD pour traiter les appels répétés (règles de rappel) ne fonctionnaient pas avec les groupes de configuration et d'agents. Ce problème a été corrigé. |
| CSTYRIA-70 |  Image Added | 20.10.2019 | Nouvelle action de groupe "Callback 3" - aucune confirmation requise | Une nouvelle action de groupe ACD "Callback 3" a été ajoutée, qui ne demande plus la confirmation du numéro de téléphone lorsque l'identification de l'appelant n'a pas été retenue. Si l'identification de l'appelant est retenue, le comportement est le même que précédemment. |
| CSAXO-36 | Image Added | 09.10.2019 | Opinions des agents de contrôle - couleur de statut incorrecte dans la colonne "disponibilité" | Une valeur de statut incorrecte pouvait être affichée dans la colonne "disponibilité" du superviseur si la surveillance PBX était utilisée - lorsque certains agents étaient occupés, elle était affichée en vert au lieu de rouge. Ce problème a été résolu. |
| CCARG-177 | Image Added | 02.10.2019 | Composeur - chiffres incorrects dans les plaques murales suivantes | Les carreaux de placoplâtre suivants pourraient présenter des valeurs incorrectes, et ont été fixés :
- Appels avortés aujourd'hui
- Appels avortés aujourd'hui Pourcentage
- Appels en erreur aujourd'hui
- Erreur d'appel aujourd'hui Pourcentage
- Appels non valides aujourd'hui Pourcentage
- Appels sans réponse aujourd'hui Pourcentage
- Nombre d'appels reçus aujourd'hui Pourcentage
- Résultat du contact avorté aujourd'hui Pourcentage |
| JTELDEV-4998 | Image Added | 23.09.2019 | IVR Debug Dump Variables ne traite pas le préfixe correctement | L'objet IVR debug dump variables ne traite pas le préfixe correctement, et au lieu de cela, dump toutes les variables. Ce problème a été corrigé. |
| CSAXO-69 | Image Added | 20.09.2019 | Rapport sur les numéros de service 1 - l'intervalle de temps pour le temps de raccrochage ne peut pas être enregistré. | L'intervalle de temps ne peut pas être enregistré pour le temps de raccrochage dans le rapport 1 des numéros de service lors de l'abonnement à ce rapport. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4996 | Image Added | 16.09.2019 | Connecteur PBX Innovaphone - SOAP avec http | Il n'était plus possible de se connecter à un PBX innovaphone par http, il fallait utiliser le https à la place. Ce n'est généralement pas un problème, car le PBX innovaphone accepte également le https en standard, mais le problème a été résolu. |
| JTELDEV-4941 | Image Added | 09.09.2019 | Double-cliquer sur l'onglet dans Numéro de service supprime les paramètres | Un double-clic sur un onglet lors de la modification d'un numéro de service pouvait supprimer les paramètres du numéro de service s'il était enregistré. Ce problème a été résolu. |
| CKLING-136 |  Image Added | 02.09.2019 | Le numéro de téléphone flexible du poste de travail peut être utilisé dans Outdial | Si un agent a le droit d'utiliser un numéro de téléphone défini dans le compte utilisateur, un numéro de téléphone flexible défini par la procédure de connexion au poste de travail peut désormais être sélectionné par l'agent lors d'un appel sortant. L'utilisation de cette fonctionnalité nécessite que le portail de ressources Acd.AgentHome.CallProcessing.Outbound.UserCommunication (X) soit défini pour le groupe de sécurité de l'utilisateur. |
| JTELDEV-4917 | Image Added | 01.09.2019 | Rapports standard JTELStats2 | Des rapports standard ont été ajoutés pour JTELStats2 afin de récupérer les données sous forme de rapport CSV ou Excel. Des rapports sont fournis pour chacun des tableaux : CompressedA15, CompressedADay, CompressedU15, CompressedUDay, CompressedUA15 et CompressedUADay. |
| CSTYRIA-67 | Image Added | 30.08.2019 | Rapport du groupe ACD - nombre d'appels sortants incorrect | Le rapport 4 du groupe ACD contenait un comptage incorrect du nombre d'appels sortants effectués. Ce problème a été corrigé. |
| CNFON-410 | Image Added | 24.08.2019 | MiniClient - nouvelle fonction d'appel EXE ajoutée lorsque des appels entrants sont reçus, nouveaux paramètres de ligne de commande pour composer un numéro, nouvelles fonctions de raccourcis clavier. | Une nouvelle fonctionnalité, permettant d'appeler un fichier .EXE avec des paramètres, est maintenant disponible dans le mini-client. Les paramètres suivants contrôlent son comportement : AutomaticEXECall, AutomaticEXECallCommand, AutomaticEXECallParameters.
Il est possible de définir jusqu'à 4 touches de raccourcis supplémentaires pour l'ensemble du système dans le MiniClient, qui exécutent le JavaScript dans le client lorsqu'on appuie dessus. Ceci peut, par exemple, être utilisé pour placer les changements de statut sur les touches de raccourcis pour une utilisation plus rapide.
Il est également possible de démarrer le mini-client avec les paramètres suivants :
ACDMiniClient.exe --numéro d'appel
ce qui fait que le mini-client se comporte, comme si la touche de raccourci pour composer un numéro avait été enfoncée. |
| CCOMCAVE-90 | Image Added | 14.08.2019 | Superviseur - Événements médiatiques | L'accès aux événements médiatiques de l'onglet "superviseur" n'était pas possible si l'URL du CRM contenait des caractères non ASCII ou incompatibles avec l'URL. Cela était dû au fait que l'URL du CRM était définie via le SVI et que l'URL était ensuite paramétrée, par exemple, en utilisant le nom du numéro de service. Si ce nom contenait alors des caractères non ASCII (par exemple des accents ou des trémas), la page n'était plus accessible. Ce problème a été résolu. |
| CHFG-25 | Image Added | 11.08.2019 | Le dernier agent ne travaille pas dans certaines conditions | Si le dernier algorithme d'agent était utilisé, il ne fonctionnerait pas correctement dans toutes les situations. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4977 | Image Added | 01.08.2019 | Numéroteur - La série Busy utilise un numéro de téléphone incorrect | Lorsqu'une série de numéros occupés est lancée, du fait qu'un numéro de téléphone de contact est occupé, lorsque la deuxième tentative est faite pour joindre le contact, le système utilise incorrectement le premier numéro de téléphone disponible, au lieu du dernier numéro de téléphone utilisé. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4973 | Image Added | 21.07.2019 | Variables du cockpit - Fonction d'affectation ou d'augmentation | La fonction d'affectation des variables du cockpit ne fonctionnait pas correctement lorsqu'elle était couplée à une comparaison. Ce problème a été corrigé. |
| CNFON-445 | Image Added | 12.07.2019 | Outdial Trunk Group non paramétrable dans les données clients comme SysAdmin | Il n'a pas été possible de définir le groupe d'appels sortants dans les données du client comme SysAdmin, en combinaison avec une intégration de la force de vente activée. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4969 | Image Added | 09.07.2019 | Le sélecteur de colonnes (toutes les pages) ne se remet pas correctement aux valeurs par défaut du système | Le sélecteur de colonnes ne réinitialiserait pas correctement les colonnes sélectionnées à la valeur par défaut du système une fois que l'utilisateur aurait défini des colonnes personnalisées dans la vue en cours de configuration. Ce problème a été corrigé. |
| CSTYRIA-33 | Image Added | 08.07.2019 | Connecteur de présence Cisco UCM JTAPI | Un connecteur de présence est maintenant disponible pour l'UCM Cisco, basé sur JTAPI. Voir https://wiki.jtel.de/x/DQMh pour plus de détails. |
| JTELDEV-4953 | Image Added | 08.07.2019 | JTELStats2 - Les statistiques compressées ne fonctionnent qu'à des moments précis | Les paramètres suivants ont été ajoutés, afin qu'il soit possible de spécifier quand les statistiques compressées sont créées. S'ils ne sont pas spécifiés, les processus s'exécutent en permanence. | Translations Ignore |
|---|
| Code Block |
|---|
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedA.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedA.EndTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedU.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedU.EndTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.EndTime |
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| JTELDEV-4925 | Image Added | 08.07.2019 | Soutien à la foudre de la SalesForce | La version 3.15 prend désormais en charge l'interface SalesForce Lightning et les fonctions Lightning OpenCTI. |
| CKLING-63 | Image Added | 01.07.2019 | Profils des utilisateurs - Gérer le changement | Lorsqu'un utilisateur est déconnecté, aucun profil n'est affiché.
Lorsque des profils sont appliqués alors que l'utilisateur est déconnecté, ils sont enregistrés dans les données de l'utilisateur, et seront appliqués s'il s'agit de "profils de connexion" lors de la prochaine connexion de l'utilisateur.
Sinon, lorsque l'utilisateur se connecte, le profil est annulé à la connexion, et aucun profil n'est affiché.
Cela permet d'éviter la situation où des utilisateurs, bien qu'ayant un profil, l'appliquaient quand même, mais en fait ne l'appliquaient pas parce qu'il n'était pas marqué comme un profil de connexion. |
| CSTYRIA-20 | Image Added | 14.06.2019 | Variables du cockpit - fonction IVR GUI fonction | La fonction des variables du cockpit a été modifiée dans l'interface graphique de l'IVR. Auparavant, le comportement consistait uniquement à incrémenter et à décrémenter les compteurs, mais cette fonction a été modifiée pour incrémenter et décrémenter la valeur. Les compteurs sont toujours incrémentés lorsqu'une opération d'incrémentation ou de décrémentation est effectuée avec succès, et remis à 0 lorsqu'une affectation est effectuée avec succès. |
| JTELDEV-4950 | Image Added | 06.06.2019 | L'interface utilisateur Agent / Superviseur est désormais disponible en français | Les interfaces agent, superviseur et mini-client ont maintenant été traduites en français. Les parties de configuration de l'application sont affichées en anglais, lorsque la langue française est sélectionnée. |
| CSAXO-23 | Image Added | 04.06.2019 | Fixer les conditions de course lorsque l'appel à l'agent est effectué | Si une SONNERIE et un OK (ALERTE puis CONNEXION) étaient reçus très rapidement (dans la même milliseconde), la connexion serait signalée avant que le flux d'appel dans le serveur jtel ne soit prêt à le traiter. Ce problème a été résolu. |
| CMOVINGA-163 | Image Added | 24.05.2019 | La dénomination des fichiers d'enregistrement dans le portail est incohérente, certaines variables ne sont pas résolues | Le téléchargement de fichiers d'enregistrement dans le portail, lorsque le client paramètre l'option "Télécharger le modèle de nom de fichier" n'est pas cohérent. Ce problème a été corrigé. Maintenant, plusieurs variables sont fournies pour le téléchargement, ceci est documenté dans le WIKI ici : https://wiki.jtel.de/x/cgEF |
| CGREEN-52 | Image Added | 21.05.2019 | SalesForceID n'est pas passé à onClickToDial dans SalesForce Classic | Le SalesForceID n'a pas été transmis à l'API onClickToDial lors de l'utilisation de SalesForce classic. Ce problème a été corrigé. |
| JTELDEV-4951 | Image Added | 21.05.2019 | REST Query Advanced - changer la commande CURL pour retourner des codes de statut non 200 | La commande CURL de l'objet REST Query Advanced ne retournerait pas correctement les codes de statut autres que 200. Cela a été corrigé et peut être corrigé manuellement en modifiant la commande CURL, en supprimant --fail. |
| JTELDEV-4949 | Image Added | 05.05.2019 | Un nouvel objet IVR se connecte aux utilisateurs de PBX | Un nouvel objet IVR Connect to PBX Users a été ajouté. Cela permet aux applications IVR de se connecter à une liste d'utilisateurs de PBX utilisant le plus long inactif, ou le premier disponible. Le nombre d'essais est configurable (c'est-à-dire combien d'appels seront effectués au maximum). Voir aussi https://wiki.jtel.de/x/aQIh |
| JTELDEV-4948 | Image Added | 05.05.2019 | Nouvelle entrée dans le journal des objets du RVI | Un nouvel objet IVR a été ajouté, qui écrit une ligne dans le journal des appels. Des variables peuvent être utilisées dans l'expression qui sera analysée avant d'être inscrite dans le journal. Voir aussi ttps://wiki.jtel.de/x/XgIh |
| JTELDEV-4947 | Image Added | 05.05.2019 | Les nouveaux objets IVR ciblent et sautent à la cible | Deux nouveaux objets IVR ont été ajoutés, qui aident à rendre les applications IVR visiblement plus propres. Une cible est un objet de l'application IVR vers lequel on peut sauter. Le saut vers l'objet cible peut être utilisé pour se rendre à cette position dans l'application depuis n'importe quel autre endroit. Voir https://wiki.jtel.de/x/SQIh et https://wiki.jtel.de/x/UAIh pour plus de détails. |
| JTELDEV-4946 | Image Added | 04.05.2019 | Nouvel objet IVR REST Requête Avancée | Un nouvel objet IVR REST Query Advanced a été ajouté, qui permet un contrôle fin des demandes GET, POST, PUT et DELETE. Voir https://wiki.jtel.de/x/QAIh for details. |
| CNFON-409 | Image Added | 25.04.2019 | Le rapport sur les appels entrants de l'ACD a échoué | Le rapport sur les appels entrants ACD ne s'est pas exécuté. Ce problème a été résolu. |
| CTDM-245 | Image Added | 22.04.2019 | Les groupes ACD n'ont pas pu être supprimés | Parfois, un groupe ACD ne pouvait pas être supprimé, en raison de références dans la base de données à des enregistrements statistiques. Ce problème a été résolu. |
| CCARG-199 | Image Added | 22.04.2019 | Langue dans l'abonnement au rapport incorrecte | Il n'était pas possible de s'abonner à des rapports dans une autre langue que l'allemand. Ce problème a été résolu. |
| CKLING-56 | Image Added | 10.04.2019 | Profils des utilisateurs - affichage incorrect de la règle pour les agents de réserve | Dans la vue des profils des utilisateurs, lors de la modification d'un profil, les règles qui sont appliquées aux agents de réserve du groupe seraient affichées de manière incorrecte comme des règles appliquées aux agents permanents du groupe. Ce problème ne concernait que l'affichage des règles et a été corrigé. |
| JTELDEV-4932 | Image Added | 10.04.2019 | TTS impossible lors de la création d'une nouvelle invite | Il n'était pas possible de créer un fichier TTS lors de la création d'une nouvelle invite. Cela a dû être fait en mode édition. Ce problème a été corrigé. |
| CCARG-204 | Image Added | 07.04.2019 | Composeur - toutes les campagnes ne sont pas affichées dans le superviseur | Les campagnes d'appels téléphoniques seraient affichées dans le superviseur selon le statut actif actuel. Cela inclut les heures d'ouverture et les restrictions de vacances. Cette restriction a été supprimée, de sorte que toutes les campagnes actives (drapeau actif dans la campagne) sont affichées. |
| CKLING-77 | Image Added | 06.04.2019 | Les erreurs de synchronisation du temps sur les serveurs font que les rapports fournissent des comptes d'appels incorrects | Si la synchronisation du temps sur les serveurs était incorrecte, cela pourrait entraîner la fourniture de compteurs incorrects dans les rapports historiques. Les requêtes de la base de données associées aux compteurs dans les rapports ont été modifiées, de sorte que ceux-ci résistent désormais aux défaillances de la synchronisation temporelle. Il est toutefois important de noter que des heures incorrectes seront toujours signalées dans ce cas - car les horodatages pris sur différentes machines de l'architecture entraîneront des différences incorrectes à calculer lorsque les horodatages pris sur deux serveurs différents sont soustraits, par exemple.
Les modifications apportées à ce ticket affectent tous les rapports du système. |
| CNFON-367 | Image Added | 24.03.2019 | Des processus plus propres - nouveau script shell | Les processus les plus propres pour la base de données ont été déplacés d'un processus de démon, à un script shell linux. Voir https://wiki.jtel.de/x/5gEh pour plus d'informations. |
| CKLING-72 | Image Added | 20.03.2019 | Nouveau paramètre ACD.UDP.Webserver.Address.<MachineID> | Il est maintenant possible de spécifier une adresse séparée pour chaque fournisseur UDP (8-Server) en fonction de l'ID de la machine. Le paramètre doit être créé dans la base de données avec le nom suivant : | Translations Ignore |
|---|
| Code Block |
|---|
ACD.UDP.Webserver.Address.<MachineID> |
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Par exemple:
| Translations Ignore |
|---|
| Code Block |
|---|
ACD.UDP.Webserver.Address.82 |
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Le MachineID est l'identifiant de la machine 8-Server, tel que configuré dans 8-Server.
Cela permet la désactivation sélective de l'auditeur de la plateforme sur certains hôtes, par exemple, lorsqu'ils sont connectés via le WAN avec une connexion IP lente ou mauvaise.
|
| CKLING-28 | Image Added | 20.03.2019 | Nouveaux carreaux pour les panneaux muraux Tous les groupes pour le temps d'attente | De nouveaux carreaux ont été créés pour le panneau mural, qui indiquent le temps d'attente :
- maximum actuel du début du groupe à l'heure actuelle
- maximum actuel du début de la file d'attente à l'heure actuelle
- ala durée moyenne de la journée entre le début du groupe et la connexion des agents
- moyenne sur la journée entre le début de la file d'attente et la connexion de l'agent
La tuile indiquant la moyenne sur la journée entre le début de l'appel et la connexion de l'agent a été reformulée, afin de réduire la confusion entre les tuiles. |
| CCARG-201 | Image Added | 19.03.2019 | Onde GDPR jouée alors que l'appelant avait déjà raccroché | Parfois, le fichier audio du GDPR était lu même si la partie appelée était déconnectée. Les lignes étaient alors bloquées dans le flux d'appels et n'étaient pas correctement terminées. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4936 | Image Added | 17.03.2019 | L'en-tête des profils utilisateurs apparaît dans le MiniClient et le MicroClient même s'ils sont désactivés | L'en-tête des boutons des profils d'utilisateurs était affiché dans le MiniClient et le MicroClient, même si la fonctionnalité était désactivée. Ce problème a été corrigé. |
| JTELDEV-4937 | Image Added | 17.03.2019 | Exception SQL sur l'édition des numéros de service en tant que Sysadmin ou Admin Revendeur | Une exception SQL était produite lors de l'édition des numéros de service en tant qu'administrateur système ou administrateur revendeur. Cela n'avait aucun effet sur la fonctionnalité, mais l'erreur était irritante. Ce problème a été corrigé. |
| CKLING-67 | Image Added | 15.03.2019 | Distribution - paquets UDP perdus par le démon de distribution | Parfois, des paquets UDP peuvent être perdus pendant le processus de distribution à partir d'un système géré centralement, avec des serveurs de téléphonie externes, mis en réseau par le WAN. Une routine a été ajoutée au flux d'appels pour détecter cette situation tant que l'appel se trouve dans la file d'attente du ACD. L'appel sera distribué quelques secondes plus tard, mais il sera récupéré à partir du paquet UDP perdu. |
| CCONTACT-126 | Image Added | 14.03.2019 | Connecteurs PBX - le champ du statut du téléphone de l'agent est mal défini lors du transfert d'appels non ACD | Le champ TelStatusID de l'agent pourrait être mal défini si le connecteur PBX signalait le transfert d'un appel non ACD entre deux agents. Cela aurait pour conséquence de bloquer l'agent destinataire et de l'empêcher de recevoir des appels ACD. Ce problème a été corrigé. |
| CHECT-41 | Image Added | 14.03.2019 | Le nom du contact figure désormais dans l'appel en cours et dans l'historique des appels | Le nom du contact est maintenant indiqué dans l'appel en cours et l'historique des appels dans le domicile de l'agent et du superviseur dans plusieurs tableaux et vues. |
| JTELDEV-4928 | Image Added | 27.02.2019 | Chat - nouvelle fonction JavaScript "isAgentAvailable | Une nouvelle fonction javascript JTEL.isAgentAvailable a été ajoutée à la bibliothèque javascript pour le serveur de chat : | Translations Ignore |
|---|
| Code Block |
|---|
JTEL.isAgentAvailable( { Hash : '(hash_code)', BaseWSURI: 'ws://jtel-chat-server:3000', callback } ); The callback function is declared as follows: function( result ) { ... } |
|
Le résultat contient vrai, si les agents sont disponibles selon le paramètre max chats par agent et leur statut actuel de connexion pour le support de discussion. Sinon, le résultat contient faux. |
| CSTUTT-293 | Image Added | 26.02.2019 | Paramètres utilisateur - la spécification d'une virgule pour une valeur seuil pour le panneau mural provoque une erreur | Si une virgule était spécifiée pour un paramètre utilisateur, par exemple Wallboard.All.TotalAvailabilityPercent.threshold.error = 80,0 - cela entraînerait une erreur. Ce problème a été corrigé, mais le paramètre ne sera pas appliqué s'il n'est pas correctement spécifié avec un point décimal. |
| CJOB-45 | Image Added | 26.02.2019 | Tarif Prompt - le nom de fichier avec des espaces provoque une erreur | Si une invite tarifaire était spécifiée, avec un espace dans le nom du fichier, le serveur web produirait une erreur http 500 avec une page vide. Ce problème a été corrigé. |
| JTELDEV-4927 | Image Added | 24.02.2019 | Vue des ressources - SysAdmin - Un meilleur ordonnancement des ressources | Lorsque les ressources sont sélectionnées dans la vue de l'administrateur système, et que l'un des drapeaux est utilisé pour trier / filtrer la liste (interdiction d'héritage ou menu), les ressources sont maintenant triées secondairement par nom. Cela facilite grandement la recherche des ressources. |
| JTELDEV-4924 | Image Added | 15.02.2019 | Le bouton de réponse à l'appel est désormais désactivé lorsqu'il n'est pas configuré | Si le bouton d'appel de réponse n'est pas configuré dans les données de base du client, ou si aucun message n'est reçu du connecteur PBX pour un poste, alors le bouton d'appel de réponse est maintenant désactivé. Un indice montre pourquoi il n'est pas disponible lorsque la souris reste sur le bouton. |
| JTELDEV-4923 | Image Added | 15.02.2019 | Le journal des appels n'est pas affiché pour certains appels | Parfois, le journal d'appels n'était pas affiché pour certains appels dans l'analyseur du journal d'appels ou dans l'écran du journal d'appels. Ce problème a été résolu. |
| CMPK-12 | Image Added | 10.02.2019 | Le nouvel objet SVI "Informations sur le dernier appel" permet de récupérer des informations sur l'appel ACD précédent | Cet objet est utilisé pour récupérer des informations sur le dernier appel effectué par l'appelant actuel vers des groupes ACD sélectionnés, et peut par exemple être utilisé pour acheminer plus efficacement les rappels. De plus amples informations sont disponibles dans le WIKI dans la référence de l'objet. |
| CWERA-16 | Image Added | 10.02.2019 | GOSUB / RETURN permet désormais de modifier les variables dans les sous-programmes et les appels imbriqués | Les objets GOSUB et RETURN permettent maintenant de modifier les variables dans le sous-programme appelé. Il est également possible d'imbriquer plus d'un appel GOSUB / RETURN. |
| JTELDEV-4920 | Image Added | 10.02.2019 | Correction de la mise à jour 3.14 - mkdir manquant pour Data/system/help et ShortText manquant pour TelStatus.-1 (non enregistré) | Le script de mise à jour des versions 3.14 comportait deux erreurs. Tout d'abord, le répertoire Data/system/help pouvait ne pas être présent sur le système cible, ce qui entraînait l'absence du fichier help.properties. Deuxièmement, un ShortText était manquant pour TelStatus.-1 (Unregistered). Ces problèmes ont été corrigés. |
| JTELDEV-4903 | Image Added | 25.01.2019 | Lancement du nouveau Mini-client 2.27 | Un nouveau Mini-client a été mis sur le marché. Ceci est documenté ici : https://wiki.jtel.de/display/JPW/Die+Inbetriebnahme+des+Mini+Client+ab+der+Version+2.27 et ici : https://wiki.jtel.de/display/JPW/MiniClient+Einstellungen | Translations Ignore |
|---|
| Code Block |
|---|
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedA.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedA.EndTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedU.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedU.EndTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.EndTime |
| Translations Ignore |
|---|
| Code Block |
|---|
ACD.UDP.Webserver.Address.<MachineID> |
| Translations Ignore |
|---|
| Code Block |
|---|
ACD.UDP.Webserver.Address.82 |
| Translations Ignore |
|---|
| Code Block |
|---|
JTEL.isAgentAvailable( { Hash : '(hash_code)', BaseWSURI: 'ws://jtel-chat-server:3000', callback } ); The callback function is declared as follows: function( result ) { ... } |
