Hinweis

Zuerst alle jtel Services stoppen.

Bevor die Rolle TEL als Dienst installiert wird, ist es unabdingbar das sämtliche Funktionen:

• Telefonie
• SIP inkl. erweiterte Merkmale über den SIP Injector, wie beispielsweise den SIP Header "History-Info". 
• TK-Connector
• Platform UDP Listener

vollständig als Applikation installiert und lauffähig sind.

 Bevor dieser Status erreicht ist, sollten die Applikationen nicht als Dienst konfiguriert werden, da eine Umkonfiguration der Dienste umständlich ist und ggf. ein Beenden des Dienstes erfordert um eine Umkonfiguration mit der GUI vorzunehmen.

Autostart Einträge deaktivieren

Mit dem Windows Explorer in shell:startup navigieren und alle Autostart-Einträge entfernen, da diese nun als Dienst konfiguriert werden.

Einrichtung jtel Telephony Server (8-Server) als Dienst

Zunächst, sämtliche Applikationen auf den Server stoppen, und mit den Benutzer anmelden unter den die Dienste laufen sollen. 

Wichtig:

• Dieser Benutzer muss mindestens lokale Administrationsrechte haben

Dienst Installieren

Mit einer Kommandozeile als Administrator arbeiten:

c:
cd \8Server\bin
r5Server /install

Dienst Konfigurieren

Unter Dienste folgende Einstellungen für den neu installierten Dienst robot5 vornehmen:

• Den Start-typ auf Automatisch (verzögert) einstellen
  
• Das Konto für die Anmeldung auf den entsprechenden Account einrichten, Zugangsdaten eingeben:
  
• Das Verhalten für Wiederherstellen anpassen:
  • Service immer neustarten (alle 3 Optionen)
  • Anzahl der Minuten auf 0 setzen (heißt sofort)
  

Verbinden mit Samba Share

Damit der Dienst sich lückenlos mit den SAMBA Share verbinden kann, muss der Benutzer, unter dem sich der Dienst anmeldet, als Samba Benutzer angelegt werden. Dies geschieht auf den acd-store, falls noch nicht erfolgt (<password> mit den entsprechenden Passwort ersetzen):

useradd -m robot5
printf '<password>\n<password>\n' | smbpasswd -a -s robot5

Dienst Starten und Testen

Anschließend, den Dienst starten über die Services GUI, oder mit net start robot5

Verifizieren dass:

• Telefonanrufe korrekt verarbeitet werden
• Logs an der richtigen Stelle (üblicherweise \\acd-store\shared) geschrieben werden

Platform UDP Listener als Dienst einrichten

Dienst Installieren

Mit einer Kommandozeile als Administrator arbeiten:

c:
cd \PlatformUDPListener
install-service.cmd

Dienst Konfigurieren

Siehe Screenshots oben bei Dienst robot5.

• Den Start-typ auf Automatisch (verzögert) einstellen
  Das Konto für die Anmeldung auf den entsprechenden Account einrichten, Zugangsdaten eingeben
• Das Verhalten für Wiederherstellen anpassen:
  • Service immer neustarten (alle 3 Optionen)
  • Anzahl der Minuten auf 0 setzen (heißt sofort)

Dienst Starten und Testen

Den Dienst über die Services GUI starten, oder mit den Befehl: net start jtel-udp-listener

Verifizieren dass:

• Logdateien nach c:\PlatformUDPListener\log geschrieben werden
• Über die Web-GUI im Agent Home, der Anruf sofort signalisiert wird wenn es zum Agenten durchgestellt wird
  

TK Connector als Dienst einrichten

Die TK-Connectoren sind in der Regel .NET Applikationen, und lassen sich über das .NET Framework als Dienst installieren.

Folgender Beispiel gilt für die Installation des Innovaphone Connectors.

Dienst installieren

Mit einer Kommandozeile als Administrator arbeiten:

c:
cd \JTELInnovaphonePBXServiceV11
c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe -install JTELInnovaphonePBXService.exe

Hierbei erscheint ein Prompt zum Eingeben der Kontodaten für den Dienst:

Die entsprechenden Daten eingeben und speichern.

Dienst Konfigurieren

Siehe Screenshots oben bei Dienst robot5.

• Den Start-typ auf Automatisch (verzögert) einstellen
  Das Verhalten für Wiederherstellen anpassen:
  
  • Service immer neustarten (alle 3 Optionen)
  • Anzahl der Minuten auf 0 setzen (heißt sofort)

Dienst Starten und Testen

Den Dienst über die Services GUI starten, oder mit den Befehl: net start jtelInnovaphonePBXService

Verifizieren dass:

• Log Dateien in das Logverzeichnis - beispielsweise c:\jtelInnovaphonePBXServiceV11\log geschrieben werden
• Über die Web-GUI im Agent Home, das Belegt sofort signalisiert wird wenn ein gemonitorter Telefon-Apparat genutzt wird