Ce guide explique comment activer l'ACD jtel en utilisant l'expérience de Foudre SalesForce. Conditions préalablesLes étapes suivantes doivent être effectuées en premier lieu : | Info |
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| Vous pouvez activer le MiniClient au lieu du MicroClient dans SalesForce Foudre. Pour ce faire, changez l'URL de l'adaptateur CTI en : | https://jtel-server/CarrierPortal/mclogin/reseller-uid/client-uid
Créer une nouvelle application Foudre| Info |
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Remarque - vous pouvez également personnaliser une application Foudre existante. |
Utilisation de l'installation dans SalesForce, sous Apps ... App Manager, créez une nouvelle application Foudre: Dans la page suivante, sélectionnez Navigation Console : Ajoutez le téléphone logiciel Open CTI à la liste des objets utilitaires : Personnalisez l'article utilitaire selon vos besoins : Dans les deux écrans suivants, ajoutez et personnalisez tout autre élément de navigation nécessaire. Dans l'écran final, sélectionnez les profils d'utilisateurs qui auront accès à cette application. | 