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Zum Anlegen eines Routingplans wählen Sie im Hauptmenü Routing — Routingpläne und klicken in der Toolbar auf Neu. In der Eingabemaske machen Sie folgende Angaben:
Mit Speichern gelangen Sie zur Regelfestlegung. Hier können Sie einstellen, wann dieser Routingplan mit welcher Applikation zur Anwendung kommen soll. Relevant dafür ist ein Zeitrahmen und eine Priorität. Bei überschneidenden Zeiträumen greift die Regel mit der höheren Priorität. Bei gleicher Priorität werden die Regeln alphabetisch nach Name sortiert, die erste Regel greift. Im Szenario am Anfang dieses Abschnitts würden Sie für die ersten beiden Regeln z.B. die Priorität 50, für die dritte 25 wählen. Optional kann eine Regel mit einem bestimmten Servicerufnummern-Status gekoppelt werden. Dann trifft die Regel nur dann zu, wenn bei der Service-Rufnummer der entsprechende Status aktiviert ist. Legen Sie also so viele Regeln an, wie nötig sind, um eine Routingapplikation Ihren Geschäftsabläufen anzupassen. In der Maske geben Sie ein:
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Pour créer un plan de routage, utilisez la fonction Routage - Plans de routage dans le menu principal et cliquez sur Nouveau dans la barre d'outils. Dans le formulaire, saisissez les données suivantes:
Utilisez Sauvegarder pour sauvegarder les données et accéder à l'écran de définition des règles. Ici, vous pouvez définir quelle application doit être exécutée par ce plan de routage, à quelles heures. La période définie est utilisée, et une priorité est donnée. Si les périodes se chevauchent, la règle de la priorité la plus élevée est utilisée. Si les règles ont la même priorité, elles sont triées par ordre alphabétique et la première est utilisée. Dans le scénario décrit ici à titre d'exemple, les deux premières règles pourraient être définies avec une priorité de 50, la troisième règle avec une priorité de 25. En option, une règle peut être couplée à un statut de numéro de service particulier. La règle ne sera alors appliquée que si le numéro de service a été activé avec le statut correspondant. Vous pouvez définir autant de règles que nécessaire pour configurer le routage en fonction de vos besoins. Fournissez les informations suivantes :
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