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Introduction

Have you ever wondered what the announcement type "prompt recording by telephone" is used for?

Announcements of this type can be updated by telephone and can be changed as required, for example, to play fault announcements to callers. See also - Prompt Types

Create a Prompt

An announcement of this type is created as follows:


It is important that the announcement is not empty before it is overwritten or updated for the first time. If it is not required at the time, an empty .WAV file can, for example, be uploaded.

IVR Application

To make it possible for employees to record the announcement, consider the following example IVR program:

How does it work?

The first object contains a simple greeting that prompts the caller to record a new prompt and could be setup like this:

The next object is for the recording itself and could be setup like this:

After recording, the file is saved using the next object. These settings are important and ensure that the prompt is overwritten:

See also - Save Recording(s)

In order to check the quality of the freshly recorded prompt, we play it again:

To run this, assign this routing application to a service number.

We wish you good luck building the application!

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Einführung

Haben Sie sich jemals gefragt, wofür der Ansagetyp "Telefonische Aufsprache" gut ist?

Ansagen dieses Typs können über ein Telefon neu aktualisiert werden oder je nach Bedarf für zum Beispiel Störansagen angepasst werden. Siehe - Ansagetypen.

Ansage anlegen

Eine Ansage diesen Typs wird folgendermaßen angelegt:

Wichtig ist dabei, dass die Ansage bevor diese das erste Mal überschreiben bzw. aktualisiert wird, auf keinen Fall leer sein darf.

Aufzeichnung über IVR

Um die Aufsprache der Ansage für die Angestellten einer Störstelle zu vereinfachen, zeigen wir das folgendes Beispielrouting anhand der Routingapplikation "Ansagen besprechen über Telefon":

Was steckt hinter den einzelnen Objekten?

Das erste Objekt beinhaltet eine einfache Ansage, die den Anrufer auffordert, eine neue Ansage aufzusprechen und könnte z.B. folgendermaßen aussehen.


Das nächste Objekt dient zur Aufsprache selber und kann z.B so aussehen: 

Nach der Aufsprache wird diese mit dem nächsten Objekt gespeichert. Wichtig sind dabei die gelb markierten Einstellungen, damit die Ansage auch überschrieben wird.

Siehe - Save Recording(s).

Um die Qualität unserer frisch besprochenen Ansage zu überprüfen, lassen wir uns diese nochmal ansagen.

Zuletzt weisen Sie diese Routingapplikation einer Servicerufnummer zu, damit das Routing durch den Anruf dieser Servicerufnummer aktiviert ist und Sie oft wechselnde Ansagen selber besprechen können.

Viele Erfolg und gutes Gelingen!