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To create a routing plan use the function Routing - Routing Plans in the main menu and click on New in the toolbar. In the form, enter the following data:

Name	Give the rouring plan a representative name.
Active	Check this if the routing plan should be immediately activated

Use Save to save the data and access the rules definition screen. Here, you can define what application should be run by this routing plan, at what times. The defined time period is used, and a priority.

If time periods overlap, the rule with the highest priority is used. If rules have the same priority, then they are sorted alphabetically, and the first one is used. In the scenario described here as an example, the first two rules could be defined with a priority of 50, the third rule with a priority of 25.

Optionally, a rule can be coupled to a particular Service Number Status. The rule will then only be applied if the service number has been activated with the corresponding status.

You can define as many rules as are necessary to configure the routing to your needs.

Provide the following information:

Routing Application	Select which routing application should be run.
Active	Activates the rule
Priority	Choose a value between 0 and 100. 100 is the highest priority. If you have rules that do not overlap, then use 50 as a “mid range value” for these.
Service Number Status	This defines the status of the service number for the rule to be applied. To define a new service number status, click on the ellipsis button. In the popup window you can define a new status and availability setting.
Time Type	Select the time type for this rule. Depending on your selection, further parameters are required: On holidays - a list of holidays is checked. If, according to the list, it is a holiday, then the rule is applied. Opened - a list of opening times is checked. If, according to the list, it is within the opening times, then the rule is applied. Closed - a list of opening times is checked. If, according to the list, it is not within the opening times, then the rule is applied. Always - the rule always applies. From to absolue - specify an exact time range during which the rule should apply. Weekdays — the rule always on certain days of the week.
Time from	For the time period on holidays and weekdays: The time from which the rule should apply is specified here.
Time to	For the time period holidays and weekdays: The time until which the rule should apply is specified here.
Holiday List	For the time type On holidays: Select the holiday list which should be checked.
Opening Times	For the time type open or closed: Select which opening times list should be checked.
Date, Time from	For the time type from to absolute: The start date and time, from which the rule should be applied.
Date, Time to	For the time type from to absolute: The end date and time, until which the rule should be applied.
Weekdays	For the time type weekdays: Configure on which weekdays the rule should apply.

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Zum Anlegen eines Routingplans wählen Sie im Hauptmenü Routing — Routingpläne und klicken in der Toolbar auf Neu. In der Eingabemaske machen Sie folgende Angaben:

Name	Geben Sie dem Plan einen aussagekräftigen Namen.
Aktiv	Falls dieser Plan ab sofort aktiv sein soll

Mit Speichern gelangen Sie zur Regelfestlegung. Hier können Sie einstellen, wann dieser Routingplan mit welcher Applikation zur Anwendung kommen soll. Relevant dafür ist ein Zeitrahmen und eine Priorität.

Bei überschneidenden Zeiträumen greift die Regel mit der höheren Priorität. Bei gleicher Priorität werden die Regeln alphabetisch nach Name sortiert, die erste Regel greift. Im Szenario am Anfang dieses Abschnitts würden Sie für die ersten beiden Regeln z.B. die Priorität 50, für die dritte 25 wählen.

Optional kann eine Regel mit einem bestimmten Servicerufnummern-Status gekoppelt werden. Dann trifft die Regel nur dann zu, wenn bei der Service-Rufnummer der entsprechende Status aktiviert ist.

Legen Sie also so viele Regeln an, wie nötig sind, um eine Routingapplikation Ihren Geschäftsabläufen anzupassen.

In der Maske geben Sie ein:

Routingapplikation	Wählen Sie aus, welche Routingapplikation angewandt werden soll.
Aktiv	Aktivieren dieser Regel
Priorität	Wählen Sie eine Zahl zwischen 0 und 100. 100 ist die höchste Priorität. Wenn Sie keine sich überschneidenden Regeln haben, wählen Sie 50 als "Mittelwert".
Servicerufnummern-Status	Wählen Sie einen Status (Erreichbarkeit). Sollte es noch keinen geben, klicken Sie auf den Button. In einem Pop-up-Fenster legen Sie einen Status mit Namen und der Erreichbarkeit an.
Zeitrahmen	Wählen Sie den gewünschten Zeitrahmen aus. Je nach Auswahl müssen Sie weitere Parameter angeben. Feiertags — Eine Liste von Feiertagen wird geprüft. Ist anhand der Liste ein Feiertag gegeben, so greift die Regel. Geöffnet — Eine Liste von Öffnungszeiten wird geprüft. Ist anhand der Liste geöffnet, so greift die Regel. Geschlossen — Eine Liste von Öffnungszeiten wird geprüft. Ist anhand der Liste geschlossen, so greift die Regel. Immer — Die Regel greift immer. Von bis absolut — Genauer Zeitraum, an dem die Regel greift Wochentags — Die Regel greift an Wochentagen.
Uhrzeit von	Für Zeitrahmen Feiertags sowie Wochentags: Bestimmen Sie die Uhrzeit, ab der die Regel greifen soll.
Uhrzeit bis	Für Zeitrahmen Feiertags sowie Wochentags: Bestimmen Sie die Uhrzeit, bis der die Regel greifen soll.
Feiertagsliste	Für Zeitrahmen Feiertags: Wählen Sie hier die Feiertagsliste aus, die geprüft werden soll.
Öffnungszeiten	Für den Zeitrahmen Geöffnet oder Geschlossen: Bestimmen Sie, welche Öffnungszeiten geprüft werden sollen.
Datum, Uhrzeit Von	Für den Zeitrahmen Von bis absolut: Angabe eines Datums und einer Uhrzeit, ab denen die Regel greift.
Datum, Uhrzeit Bis	Für den Zeitrahmen Von bis absolut: Angabe eines Datums und einer Uhrzeit, bis zu denen die Regel greift.
Wochentage	Für den Zeitrahmen Wochentags: Bestimmen Sie, an welchem Wochentag die Regel greifen soll.

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