Introduction

Have you ever wondered what the announcement type "prompt recording by telephone" is good used for?

Announcements of this type can be updated over a by telephone or and can be adapted changed as required, for example for , to play fault announcements to callers. see See also - Prompt Types

Create a Prompt

An announcement of this type is created as follows:

It is important that the announcement is never not empty before it is overwritten or updated for the first time. If it is not required at the time, an empty .WAV file can, for example, be uploaded.

IVR Application

To make it easier possible for the employees of a fault location to speak record the announcement, we show consider the following example routing using the routing application "Discuss announcements via telephone"IVR program:

What

is behind the individual objectsHow does it work?

The first object contains a simple greeting that prompts the caller to record a new greeting prompt and could look be setup like this:

The next object is for the recording itself and can look could be setup like this, for example:

After recording, it the file is saved with using the next object. The These settings marked in yellow are important here so and ensure that the announcement prompt is also overwritten.:

see See also - Save Recording(s)

In order to check the quality of our the freshly discussed announcementrecorded prompt, we have play it announced again.:

FinallyTo run this, you assign this routing application to a service number so that routing is activated by calling this service number and you can discuss frequently changing announcements yourself.

We wish you good luck building the application!

Einführung

Haben Sie sich jemals gefragt, wofür der Ansagetyp "Telefonische Aufsprache" gut ist?

Ansagen dieses Typs können über ein Telefon neu aktualisiert werden oder je nach Bedarf für zum Beispiel Störansagen angepasst werden. siehe Siehe -   Ansagetypen.

Ansage anlegen

Eine Ansage diesen Typs wird folgendermaßen angelegt:

Wichtig ist dabei, dass die Ansage bevor diese das erste Mal überschreiben bzw. aktualisiert wird, auf keinen Fall leer sein darf.

Aufzeichnung über IVR

Um die Aufsprache der Ansage für die Angestellten einer Störstelle zu vereinfachen, zeigen wir das folgendes Beispielrouting anhand der Routingapplikation "Ansagen besprechen über Telefon":

Was steckt hinter den einzelnen Objekten?

Das erste Objekt beinhaltet eine einfache Ansage, die den Anrufer auffordert, eine neue Ansage aufzusprechen und könnte z.B. folgendermaßen aussehen.

Das nächste Objekt dient zur Aufsprache selber und kann z.B so aussehen: 

Nach der Aufsprache wird diese mit dem nächsten Objekt gespeichert. Wichtig sind dabei die gelb markierten Einstellungen, damit die Ansage auch überschrieben wird.

siehe Siehe -   Save Recording(s).

Um die Qualität unserer frisch besprochenen Ansage zu überprüfen, lassen wir uns diese nochmal ansagen.

Zuletzt weisen Sie diese Routingapplikation einer Servicerufnummer zu, damit das Routing durch den Anruf dieser Servicerufnummer aktiviert ist und Sie oft wechselnde Ansagen selber besprechen können.

Viele Erfolg und gutes Gelingen!