Introduction

L'IVR vous permet de créer des services de réponse vocale interactifs et de les associer aux numéros de service de votre compte.

IVR = Interactive Voice Response = Services vocaux interactifs

Avec l'IVR, vous pouvez configurer tous les aspects des services fonctionnant sur vos numéros de service et consulter les statistiques et analyser les journaux.

La programmation et la configuration de l'IVR nécessitent l'utilisation de diverses fonctions du système, par exemple la gestion des demandes, la gestion des numéros et le routage.

Pour vous familiariser avec tous les aspects de l'IVR, vous devez lire cette section complète. 

Veuillez utiliser votre navigateur web pour créer et modifier l'application de routage (services de réponse vocale interactifs).

Workflow

Le concepteur de workflow (flux de travail) utilisé dans le IVR vous permet également de créer des flux de travail qui fonctionnent sur des événements médiatiques, tels que les SMS, les chats, les courriels et d'autres éléments.

Exemples de programmation

Les tâches typiques de la programmation du réseau IVR sont expliquées à l'aide de quelques exemples.

• Voir cette section pour plus de détails : HowTo / Examples
• Voir en particulier cet examen pour commencer : IVR Example Program 1