Funktion
Speichert Zusatzinformationen eines Anrufes.zum aktuellen Anruf für die weitere Verwendung.
Parameter
Dieses Objekt hat folgende Parameter:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Zusatzinformation | Das Feld Zusatzinformation wird im Agent-Home im Feld Zusatzinfo angezeigt. |
| Benutzer Daten | Das Feld Benutzer Daten wird im Agent-Home im Feld Benutzerdaten angezeigt, und in den Statistik-Daten (StatisticsPartA) geschrieben. Es kann über die Variable $userdata referenziert werden. |
| Benutzer Daten 2 | Das Feld Benutzer Daten 2 wird in den Statistik-Daten geschrieben. |
| Benutzer Daten 3 | Das Feld Benutzer Daten 3 wird in den Statistik-Daten geschrieben. |
| CRM-URL | Die CRM URL im Agent-Home wird hiermit bestimmt. Achtung: die Option "CRM-Url mit dem CRM-Url aus der IVR überschreiben" muss in der ACD-Gruppe eingestellt sein. |
Beispiel:
...
BEACHTE: Bitte keine Kommas verwenden bei der Verwendung mehrerer Variablen, da sonst die Variablen nicht aufgelöst werden können.