| JTELDEV-5022 |  | 29.09.2020 | Requête REST - Paramètres POST non remplacés correctement | Les paramètres des données POST / PUT n'ont pas été remplacés correctement dans l'objet REST Query avancé. Les variables ne seraient pas toujours résolues. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-108 |  | 12.05.2020 | Wallboard - la suppression d'un utilisateur entraîne une augmentation du nombre d'événements médiatiques terminés. | Lorsqu'un utilisateur est supprimé, l'horodatage dtLastModified de tous les événements ACD auxquels l'utilisateur était affecté est modifié, lorsque l'affectation de l'utilisateur à l'événement est supprimée. De ce fait, le panneau affiche un nombre disproportionné d'événements terminés pour la journée en cours. Tous les événements qui ont été attribués à l'utilisateur, mais qui ont été achevés à une date antérieure sont ajoutés au nombre réel d'événements achevés. Ce problème a été résolu. |
| CMKL-61 | | 25.04.2020 | Événements manquants de SOAP CALL_END | L'événement CALL_END était manquant après qu'un transfert d'appel ait été effectué entre deux agents. Ce problème a été résolu. |
| CEWS-64 | | 21.02.2020 | Traitement automatique des appels postaux Fixe | L'appel postal automatique pourrait continuer à fonctionner si un agent se déconnectait de l'ACD. Le comportement a été modifié de sorte que le post-appel automatique se termine dès que l'agent change de statut. |
| CEWS-60 | | 19.02.2020 | Rapport 2 de l'agent ACD - Appels - Calculs erronés | La colonne "Appels - Occupé" dans le rapport d'agent ACD 2 avait un calcul incorrect. Ce problème a été résolu. |
| CSKR-156 | | 19.02.2020 | Copie de l'utilisateur - Champs Département et Attribut du client maintenant copiés | Auparavant, lorsqu'un utilisateur était cloné (copié), les champs département et attribut client n'étaient pas copiés. Ce comportement a été amélioré pour copier les deux champs. |
| JTELDEV-5021 | | 08.02.2020 | GUI de flux de travail (IVR) - Certains objets n'ont pas pu être utilisés dans la routine de fin d'appel | Il n'était pas possible d'utiliser certains objets dans la routine d'appel final, bien que cela puisse être modifié en tant qu'administrateur système dans la définition de l'objet en modifiant la définition de l'objet en <objet endcall = "true">. Celle-ci a été mise à jour, de sorte que cette modification n'est plus nécessaire. |
| CAWSH-220 | | 31.01.2020 | Appels sortants - statistiques non enregistrées dans la base de données | Lors de l'utilisation du traducteur d'appels entrants - PBX - préfixer l'indicatif du pays + l'indicatif régional + le préfixe de l'abonné à tous les numéros - les appels sortants ne pouvaient pas être écrits correctement dans la base de données. Cela est dû à une asymétrie entre le numéro de service utilisé (entièrement qualifié E.164) et le numéro de signal entrant (PBX interne). Le convertisseur de numéros de PBX a été modifié, pour traiter ce problème de manière à ce que les appels soient correctement enregistrés. |
| CTELKO-37 | | 21.01.2020 | Mini Client - TACs - Problème avec trop de TACs et pas de barre de défilement | Si un grand nombre de TAC sont configurés et que l'application WEB du mini-client est configurée pour en afficher trop dans la fenêtre (par exemple en réglant le pager sur 50 lignes), alors il n'est pas possible de fermer la fenêtre des TAC. Ce problème a été corrigé en ajoutant une barre de défilement vertical à la fenêtre des TAC si le contenu déborde. |
| CSAXO-84 | | 27.12.2019 | Abonnement aux rapports - date de début incorrecte | Si l'abonnement à un rapport est effectué sur une période mensuelle, une date de début incorrecte sera enregistrée pour la première date de livraison. Ce problème a été résolu. |
| CMPK-63 | | 20.12.2019 | Utilisateurs Échec de la suppression | Il n'a pas été possible de supprimer certains utilisateurs en raison de restrictions liées aux clés étrangères dans la base de données. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-89 | | 18.12.2019 | Rapports du groupe ACD - nombre de demandes de rappel | Le nombre de demandes de rappel n'était pas indiqué correctement dans certains rapports du groupe ACD. Cela est dû au fait que les nouvelles variantes de rappel 2 et 3 n'ont pas été prises en compte. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-88 | | 18.12.2019 | Enregistrement StatisticsPartB lié à un enregistrement AcdStatisticsPartB incorrect après le groupe de transfert d'appel | L'enregistrement StatisticsPartB est lié à l'enregistrement AcdStatisticsPartB incorrect après qu'un groupe de transfert d'appel a été exécuté. Ce problème a été résolu. |
| CNFON-422 | | 15.12.2019 | Origine AT Code régional IVR L'objet utilise des sorties incorrectes | L'objet IVR de l'indicatif de zone AT d'origine a utilisé les sorties incorrectes. Ce problème a été résolu. |
| CNFON-491 | | 09.12.2019 | Rapport 3 du groupe ACD - Le nombre d'appels en service est incorrect | Rapport 3 du groupe ACD, le nombre d'appels en service est incorrect. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-73 | | 21.11.2019 | Les notes de l'agent dans la fenêtre de rappel disparaissent lorsque l'appel est terminé | Les notes prises par les agents dans le popup de rappel de la demande disparaissaient lorsque l'appel était terminé alors que l'agent était encore en train de saisir la demande de rappel. Ce problème a été résolu. |
| CSAXO-47 | | 21.11.2019 | Codes de transaction incorrects indiqués sur le transfert d'appel | Des codes de transaction incorrects peuvent apparaître lors du transfert d'appel, en particulier lorsque l'on utilise des groupes d'agents / de configuration et également en combinaison avec la mise en attente de l'appel avant le transfert. Ce problème a été résolu. |
| CRADPRAX-242 | | 14.11.2019 | Rapport 4 du groupe ACD - Niveau de service et disponibilité incorrects | Le rapport 4 du groupe ACD afficherait des valeurs de niveau de service et de disponibilité incorrectes. Ce problème a été résolu. |
| CSAXO-73 | | 25.10.2019 | Les règles de redémarrage du groupe ACD n'ont pas fonctionné avec les groupes de configuration et d'agents | Les règles définies dans les groupes ACD pour traiter les appels répétés (règles de rappel) ne fonctionnaient pas avec les groupes de configuration et d'agents. Ce problème a été résolu. |
| CKRIEG-29 | | 22.10.2019 | Objet REST Query Advanced - amélioration de la gestion des jeux de caractères | La requête reste objet avancé gère maintenant correctement les jeux de caractères latin1. |
| JTELDEV-5011 |  | 21.10.2019 | Les graphiques de flux d'appels dans les règles du groupe ACD sont présentés dans un meilleur was | Il est maintenant possible de visualiser les graphiques de flux d'appels dans les règles de groupe ACD avec un survol de la souris et de les faire défiler vers le bas même s'ils ne s'adaptent pas complètement à la fenêtre du navigateur au niveau de zoom actuel. |
| CSTYRIA-70 | | 20.10.2019 | Nouvelle action de groupe " Rappel Callback 3" - aucune confirmation requise | Une nouvelle action de groupe ACD "Callback 3" a été ajoutée, qui ne demande plus la confirmation du numéro de téléphone lorsque l'identification de l'appelant n'a pas été retenue. Si l'identification de l'appelant est retenue, le comportement est le même que précédemment. |
| CSTYRIA-82 | | 20.10.2019 | Connecteur de présence Cisco JTAPI 12.x | Le connecteur de présence JTAPI de Cisco prend désormais en charge la version 12.x de Cisco. |
| JTELDEV-5010 | | 17.10.2019 | Mini-client - L'affichage des groupes de l'ACD occupe parfois plus d'une ligne | Si un utilisateur était configuré pour un groupe comme invivable ou en lecture seule, et que le bouton "déconnexion impossible" était également cliqué, alors l'affichage du statut de connexion et du bouton d'action (connexion ou déconnexion) occuperait deux lignes, ce qui ferait que l'affichage des groupes prendrait trop de place. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-5009 | | 16.10.2019 | Une erreur dans le statut de l'utilisateur entraîne un comportement incorrect du bouton de démarrage du composeur | Une erreur dans la routine de statut de l'utilisateur a fait que le bouton de démarrage a parfois été rendu, alors qu'il n'aurait pas dû l'être. Ce problème a été résolu. |
| CSAXO-36 | | 09.10.2019 | Opinions des agents de contrôle - couleur de statut incorrecte dans la colonne "disponibilité" | Une valeur de statut incorrecte pouvait être affichée dans la colonne "disponibilité" du superviseur si la surveillance PBX était utilisée - lorsque certains agents étaient occupés, elle était affichée en vert au lieu de rouge. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-5001 | | 07.10.2019 | MiniClient - Optimisation de la mise en page et notes d'appel | Les notes d'appel peuvent être enregistrées par les agents pour l'appel en cours. Le champ des notes d'appel est un champ de texte libre. Les notes ne peuvent être enregistrées pour un appel que si les codes de transaction obligatoires sont activés pour le groupe ACD. Les notes d'appel sont disponibles dans les fonctions suivantes : - Visualisation du dossier client dans Acceuil Agent lorsqu'un appel est reçu. Pour que cette fonction soit active, la création automatique de contacts doit être activée pour le système.
- Lorsque les codes de transaction sont transmis au système dorsal une fois les appels terminés, ils peuvent être transmis à une interface REST qui traite les données (remarque : cette fonction ne sera PAS automatiquement active pour les interfaces REST existantes - elles devront être modifiées).
La présentation du mini-client a été modifiée. La zone de traitement des appels est maintenant au sommet. Les boutons pour le traitement des appels ne sont affichés que lorsqu'un appel est actif. Les zones d'appel sortant et de numérotation de départ ne sont plus visibles lorsqu'un appel est actif. Les onglets de statistiques ont été déplacés en dessous de cette zone. |
| CCARG-177 | | 02.10.2019 | Dialler - chiffres incorrects dans les panneaux muraux suivants | Les carreaux de placoplâtre suivants pourraient présenter des valeurs incorrectes, et ont été fixés :
- Appels avortés aujourd'hui
- Appels avortés aujourd'hui Pourcentage
- Appels en erreur aujourd'hui
- Erreur d'appel aujourd'hui Pourcentage
- Appels non valides aujourd'hui Pourcentage
- Appels sans réponse aujourd'hui Pourcentage
- Nombre d'appels reçus aujourd'hui Pourcentage
- Résultat du contact avorté aujourd'hui Pourcentage |
| JTELDEV-4998 | | 23.09.2019 | IVR Debug Dump Variables ne traite pas le préfixe correctement | L'objet IVR debug dump variables ne traite pas le préfixe correctement, et au lieu de cela, dump toutes les variables. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4975 | | 23.09.2019 | Fonctions Copier / Couper / Coller de l'interface graphique du RVI | Ces boutons ont été retirés car ils n'ont jamais fonctionné. |
| CSAXO-69 | | 20.09.2019 | Rapport sur les numéros de service 1 - l'intervalle de temps pour le temps de raccrochage ne peut pas être enregistré. | L'intervalle de temps ne peut pas être enregistré pour le temps de raccrochage dans le rapport 1 des numéros de service lors de l'abonnement à ce rapport. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4996 | | 16.09.2019 | Connecteur PBX Innovaphone - SOAP avec http | Il n'était plus possible de se connecter à un PBX innovaphone par http, il fallait utiliser le https à la place. Ce n'est généralement pas un problème, car le PBX innovaphone accepte également le https en standard, mais le problème a été résolu. |
| CNFON-475 | | 15.09.2019 | Le paramètre d'identité P-Asserted Identity dans les groupes de troncs peut désormais comporter jusqu'à 256 caractères | Pour permettre des expressions plus complexes dans les paramètres de l'identité P-Asserted-Identity, ces champs ont été portés à 256 caractères. |
| CEWS-7 |  | 13.09.2019 | Le connecteur PBX TAPI met maintenant à jour les extensions PBX dans le portail jtel | Le connecteur TAPI PBX Connector synchronise désormais tous les utilisateurs de PBX trouvés sur le portail. |
| JTELDEV-4941 | | 09.09.2019 | Double-cliquer sur l'onglet dans Numéro de service supprime les paramètres | Un double clic sur un onglet lors de l'édition d'un numéro de service pouvait supprimer les paramètres du numéro de service s'il était enregistré. Ce problème a été résolu. |
| CKLING-136 |  | 02.09.2019 | Le numéro de téléphone flexible du poste de travail peut être utilisé dans Outdial | Si un agent a le droit d'utiliser un numéro de téléphone défini dans le compte utilisateur, un numéro de téléphone flexible défini par la procédure de connexion au poste de travail peut désormais être sélectionné par l'agent lors d'un appel sortant. L'utilisation de cette fonctionnalité nécessite que le portail de ressources Acd.AgentHome.CallProcessing.Outbound.UserCommunication (X) soit défini pour le groupe de sécurité de l'utilisateur. |
| JTELDEV-4917 | | 01.09.2019 | Rapports standard JTELStats2 | Des rapports standard ont été ajoutés pour JTELStats2 afin de récupérer les données sous forme de rapport CSV ou Excel. Des rapports sont fournis pour chacun des tableaux: CompressedA15, CompressedADay, CompressedU15, CompressedUDay, CompressedUA15 et CompressedUADay. |
| JTELDEV-4994 | | 01.09.2019 | JTELStats2 - Activation uniquement pour les clients sélectionnés | JTELStats2 est désormais activé au niveau du revendeur uniquement pour des clients spécifiques. Lorsque des clients sont créés, il est désactivé en standard. Lorsqu'une mise à jour est exécutée, elle est activée pour les clients pour lesquels des statistiques compressées existent déjà. |
| CSTYRIA-67 | | 30.08.2019 | Rapport du groupe ACD - nombre d'appels sortants incorrect | Le rapport 4 du groupe ACD contenait un comptage incorrect du nombre d'appels sortants effectués. Ce problème a été résolu. |
| CNFON-410 | | 24.08.2019 | MiniClient - nouvelle fonction d'appel EXE ajoutée lorsque des appels entrants sont reçus, nouveaux paramètres de ligne de commande pour composer un numéro, nouvelles fonctions de raccourcis clavier. | Une nouvelle fonctionnalité, permettant d'appeler un fichier .EXE avec des paramètres, est maintenant disponible dans le mini-client. Les paramètres suivants contrôlent son comportement: AutomaticEXECall, AutomaticEXECallCommand, AutomaticEXECallParameters.
Il est possible de définir jusqu'à 4 raccourcis clavier supplémentaires pour l'ensemble du système dans le MiniClient, qui exécutent le JavaScript dans le client lorsqu'on appuie dessus. Cela peut, par exemple, être utilisé pour placer les changements de statut sur des touches de raccourci pour une utilisation plus rapide.
Il est également possible de démarrer le mini-client avec les paramètres suivants :
ACDMiniClient.exe -- numéro de téléphone
qui fait que le mini-client se comporte comme si la touche de raccourci pour composer un numéro avait été enfoncée. |
| CNFON-467 | | 23.08.2019 | SOAP - Nouvelle méthode pour créer un appel IVR sortant | Une nouvelle méthode callCreateOutboundIVR a été ajoutée à l'interface SOAP, pour créer un appel IVR sortant qui exécute l'application de routage associée au numéro de service. De nouveaux codes d'événements ont été ajoutés qui permettent de surveiller l'appel jusqu'à ce qu'il soit répondu, occupé, qu'un délai d'attente soit généré ou qu'un autre résultat négatif soit reçu. Notez qu'aucune surveillance supplémentaire de l'appel n'est prévue après sa connexion. |
| CCOMCAVE-90 | | 14.08.2019 | Superviseur - Événements médiatiques | L'accès aux événements médiatiques de l'onglet "superviseur" n'était pas possible si l'URL du CRM contenait des caractères non ASCII ou incompatibles avec l'URL. Cela était dû au fait que l'URL du CRM était définie via le IVR et que l'URL était ensuite paramétrée, par exemple, en utilisant le nom du numéro de service. Si ce nom contenait alors des caractères non ASCII (par exemple des accents ou des trémas), alors la page n'était plus accessible. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4987 | | 13.08.2019 | Améliorations des groupes de sécurité et des ressources des clients | Un nouveau paramètre a été ajouté à un compte client, qui peut être modifié au niveau du revendeur. Ce paramètre supprime une liste de ressources (nommées par leur nom complet, par exemple "portal.Chat") du compte client, et peut être utilisé pour créer des combinaisons de "produits". Pour ce faire, procédez comme suit : - Créez un groupe de sécurité clients complet au niveau du revendeur, avec tous les paramètres pour le type de compte le plus utilisé.
- Configurez le client pour qu'il utilise ce compte.
- Dans les paramètres du client, dans la liste Supprimer les ressources, ajoutez les ressources qui doivent être supprimées (c'est-à-dire qu'AUCUN droit ne doit être présent pour cette fonction).
Par exemple, pour supprimer l'ACD et le Chat, ajoutez les lignes suivantes : portal.Acd
portal.Chat Les ressources doivent être nommées exactement comme elles apparaissent lors de l'édition d'un groupe de sécurité.
Les commentaires peuvent être ajoutés aux paramètres en commençant une ligne par #.
Les lignes vides sont également autorisées. De plus, lors de l'édition des groupes de sécurité, une nouvelle colonne "Droits attribués ici" indique si les droits réels (CRUDX) ont été modifiés dans le groupe de sécurité en cours d'édition. Vous pouvez filtrer cette colonne, en la sélectionnant et en entrant "1" dans le filtre.
Pour supprimer un droit attribué à ce niveau (c'est-à-dire pour revenir aux droits attribués à un niveau inférieur, par le revendeur ou l'administrateur système), sélectionnez le bouton "HX" pour supprimer l'attribution de la ressource. HX signifie "Ici - Supprimer". |
| CHFG-25 | | 11.08.2019 | Le dernier agent ne travaille pas dans certaines conditions | Si le dernier algorithme d'agent était utilisé, il ne fonctionnerait pas correctement dans toutes les situations. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4977 | | 01.08.2019 | Numéroteur - La série Busy utilise un numéro de téléphone incorrect | Lorsqu'une série de numéros occupés est lancée, du fait qu'un numéro de téléphone de contact est occupé, lorsque la deuxième tentative est faite pour joindre le contact, le système utilise incorrectement le premier numéro de téléphone disponible, au lieu du dernier numéro de téléphone utilisé. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4976 | | 30.07.2019 | Intégration SalesForce est active dans tous les clients du système lorsqu'elle est activée sur un client | L'intégration de la force de vente était incorrectement active dans tous les clients du système lorsqu'elle était activée sur un client, ce qui faisait que le système essayait toujours d'accéder aux bibliothèques JavaScript à partir de salesforce.com. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4973 | | 21.07.2019 | Variables du cockpit - Fonction d'affectation ou d'augmentation | La fonction d'affectation des variables du cockpit n'a pas fonctionné correctement lorsqu'elle a été couplée à une comparaison. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4966 | | 21.07.2019 | Colonnes AutoLogoff dans AgentHome et Superviseur | Les colonnes "autologoff" pour additionner le nombre d'auto-logoffs dans un groupe ACD pendant la journée en cours ont été supprimées. Cela évite au cache du serveur web de devoir stocker de nombreux enregistrements de connexion/déconnexion et augmente les performances globales. Le sentiment général de la plupart des clients interrogés est que cette fonction n'est pas nécessaire, car le statut actuel des agents peut être consulté dans Superviseur ... Tous les agents et le superviseur ... Agents actifs. |
| CSYMP-86 | | 21.07.2019 | Tri des événements médiatiques dans le superviseur et l'agent | Le tri secondaire des événements médiatiques ne fonctionnait plus. Par exemple, si l'agent ou le superviseur triait les événements par AcdGroup, le tri secondaire sur la date/heure de création n'était plus effectué. Ce problème a été résolu. |
| CSYMP-81 | | 12.07.2019 | Profils des utilisateurs - nouveau type de règle | Un nouveau type de règle a été ajouté, qui peut être appliqué à tous les groupes acd qui ne sont pas explicitement utilisés dans le profil de l'utilisateur. Par exemple, il est possible de déconnecter un utilisateur de tous les groupes sauf ceux spécifiés dans le profil, en fournissant une règle (pour tous les groupes) et non une règle par groupe. Cela facilite grandement la mise à jour des règles et des paramètres du profil. |
| CSYMP-84 | | 12.07.2019 | Groupes de priorité dynamiques - Nouvelle priorité statique | Une nouvelle priorité statique a été ajoutée à la configuration des groupes de priorité dynamique, qui peut être utilisée à la place de la priorité dynamique lorsque :
- aucune donnée sur les plans n'est disponible
- le groupe prioritaire dynamique ou les données du plan sont inactifs
D'autres colonnes ont été ajoutées à la vue du superviseur, notamment
- Les appels du jour (qui s'affichent même lorsqu'il n'y a pas de données de plan)
- Nouvelles colonnes affichant le nombre d'agents de différents statuts. |
| CNFON-445 | | 12.07.2019 | Outdial Trunk Group non paramétrable dans les données clients comme SysAdmin | Il n'a pas été possible de définir le groupe d'appels sortants dans les données clients comme SysAdmin, en combinaison avec l'intégration d'une force de vente activée. Ce problème a été résolu. |
| CSYMP-85 | | 10.07.2019 | Nouvelles colonnes dans la vue du superviseur sur les groupes de priorité dynamiques | Les colonnes suivantes ont été ajoutées à la vue dynamique des groupes prioritaires dans le superviseur :
Logged-In (appels) - le nombre d'agents connectés pour les appels dans tous les groupes ACD associés au groupe de priorité dynamique.
Occupé (DPG) - le nombre d'agents occupés sur les appels pour les groupes ACD associés à ce groupe de priorité dynamique.
Occupé (DPG-noring) - le nombre d'agents occupés sur les appels pour les groupes ACD associés à ce groupe de priorité dynamique, sans compter les agents dont le téléphone sonne actuellement.
PostCall TAC - le nombre d'agents qui sont en post-appel (manuel ou automatique) ou qui enregistrent un code de transaction ou un code de résultat, qui sont membres des groupes ACD associés à ce groupe de priorité dynamique. |
| CSYMP-80 | | 09.07.2019 | Nouveau paramètre du système Portal.Pager.MaxRows | Ce paramètre peut être utilisé pour faire varier le nombre maximum de lignes de pager que les utilisateurs peuvent définir lorsqu'ils utilisent le portail. Valeur recommandée 50. Attention : fixer cette valeur à un niveau trop élevé peut sérieusement affecter les performances du système. |
| CSYMP-54 | | 09.07.2019 | Nouvelles colonnes dans le superviseur, tous les agents et les détails du groupe de superviseurs | Les colonnes suivantes ont été ajoutées au superviseur de l'ACD :
- Groupe (appel en cours)
Indique le groupe ACD dans lequel l'appel en cours de l'agent est actif.
- Appels (total)
Indique le nombre total d'appels traités par cet agent depuis la connexion.
- Appels (groupe)
Indique le nombre total d'appels traités par cet agent dans le groupe actuel (détails du groupe uniquement).
- Profil d'utilisateur
Affiche le profil de l'utilisateur actuellement actif. |
| JTELDEV-4969 | | 09.07.2019 | Le sélecteur de colonnes (toutes les pages) ne se remet pas correctement aux valeurs par défaut du système | Le sélecteur de colonnes ne réinitialiserait pas correctement les colonnes sélectionnées à la valeur par défaut du système une fois que l'utilisateur aurait défini des colonnes personnalisées dans la vue en cours de configuration. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-33 | | 08.07.2019 | Connecteur de présence Cisco UCM JTAPI | Un connecteur de présence est maintenant disponible pour l'UCM Cisco, basé sur JTAPI. Voir https://wiki.jtel.de/x/DQMh pour plus de détails. |
| CSVIER-10 | | 02.07.2019 | Accueil des agents en braille | Une version d'AgentHome optimisée pour la lecture en braille est désormais disponible dans le client complet.
Remarque - cela nécessite une licence distincte et peut nécessiter un travail supplémentaire pour optimiser certains systèmes de lecture braille. |
| CKLING-63 | | 01.07.2019 | Profils des utilisateurs - Gérer le changement | Lorsqu'un utilisateur est déconnecté, aucun profil n'est affiché.
Lorsque des profils sont appliqués alors que l'utilisateur est déconnecté, ils sont enregistrés dans les données de l'utilisateur, et seront appliqués s'il s'agit de "profils de connexion" lors de la prochaine connexion de l'utilisateur.
Sinon, lorsque l'utilisateur se connecte, le profil est annulé à la connexion, et aucun profil n'est affiché.
Cela permet d'éviter la situation où des utilisateurs, bien qu'ayant un profil, l'appliquaient quand même, mais en fait ne l'appliquaient pas parce qu'il n'était pas marqué comme un profil de connexion. |
| CSTYRIA-20 | | 14.06.2019 | Variables du cockpit - fonction IVR GUI | La fonction des variables du cockpit a été modifiée dans l'interface graphique de l'IVR. Auparavant, le comportement consistait uniquement à incrémenter et à décrémenter les compteurs, mais ce comportement a été modifié pour incrémenter et décrémenter la valeur. Les compteurs sont toujours incrémentés lorsqu'une opération d'incrémentation ou de décrémentation est effectuée avec succès, et remis à 0 lorsqu'une mission est effectuée avec succès. |
| CSAXO-23 | | 04.06.2019 | Fixer les conditions de course lorsque l'appel à l'agent est effectué | Si une SONNERIE et un OK (ALERTE puis CONNEXION) étaient reçus très rapidement (dans la même milliseconde), la connexion serait alors signalée avant que le flux d'appel dans le serveur jtel soit prêt à le traiter. Ce problème a été résolu. |
