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FunctionUse this object to run a user profile, either for a particular user, or for all users associated with that profile. Release
Parameters
Outputs
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FunktionMit diesem Objekt können Sie nach einem Benutzer suchen. Eine partielle Suche wird durchgeführt, nicht alle Felder müssen angegeben werden. Beispielsweise wenn der Benutzer sein Telefon umleitet auf das System, kann der sog. Redirector oder die Service-Rufnummer genutzt werden um den Benutzer zu suchen. Beispiel: Benutzer leiten das Telefon auf 99xxx um wobei xxx die Durchwahl des Benutzers ist. Mit den String Funktionen wird das xxx extrahiert. Anschließend erfolgt ein User-Search mit nur der Angabe der Telefonnummer. Wenn der Benutzer gefunden wird, kann ein Rückruf direkt auf sein Konto gebucht werden mit dem entsprechenden IVR Objekt. Verwenden Sie dieses Objekt, um ein Benutzerprofil auszuführen, entweder für einen bestimmten Benutzer oder für alle mit diesem Profil verbundenen Benutzer. Release
(speichern in).usersid <-- die ID des Benutzers (speichern in).usersuid <-- die UID des Benutzers Parameter
Benutzer Name Name des Benutzers Benutzer Vorname Vorname des Benutzers Benutzer UID UID des Benutzers Telefon Nummer Telefonnummer des Benutzers PIN | Die PIN des Benutzers | Speichern in Geben Sie hier eine Variable an, in welche das Ergebnis gespeichert werden soll. ACD Status ermitteln | Wenn diese Option angegeben wird, werden auch mehrere zusätzliche Variablen, die den Status des Benutzers in der ACD betreffen, abgerufen. | VariablenDie folgenden Variablen werden bereitgestellt. Beachten Sie, dass einige Variablen über alle ACD-Gruppen dupliziert werden. | |||||||||||||||||||||||||||
Variable | Nur bei ACD Status ermitteln | Inhald | <prefix>.usersid | Die ID des Benutzers. | <prefix>.usersuid | Die UID des Benutzers. | |||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.FirstLoggedInUserWavesID | X | Die ID der Namensabfrage für den ersten angemeldeten Benutzer in der Gruppe (bestimmt durch das früheste Anmeldedatum/-zeit): | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInUsersWavesIDs | X | Durch Komma getrennten IDs der Namens-Ansagen für alle in der Gruppe angemeldeten Benutzer. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.FirstLoggedInUserID | X | Die ID des zuerst angemeldeten Benutzers, der sich in die Gruppe eingeloggt hat (bestimmt durch das früheste Anmeldedatum/-zeit). | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.AcdAgentStatusID | X | Die ID des Agentenstatus, in dem sich der Benutzer gerade befindet. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInUsersIDs | X | Die IDs, durch Komma getrennt, aller in der Gruppe angemeldeten Benutzer. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.GroupNameWavesID | X | Die ID der Ansage für den ACD-Gruppennamen. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.AcdGroupsID | X | Die ID der ACD Gruppe. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bLoggedIn | X | Ob der Benutzer in der ACD Gruppe angemeldet ist. 1 = angemeldet, 0 = nicht angemeldet. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bLoggedInAcd | X | Ob der Agent in der ACD angemeldet ist. 1 = angemeldet, 0 = nicht angemeldet. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.WavesID | X | Die ID der Ansage, die mit dem aktuellen ACD-Status des Agenten verknüpft ist. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bPauseAcd | X | Ob der Agent in der ACD in Pause ist. 1 = pause, 0 = keine Pause. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInGroupCount | X | Die Anzahl der ACD-Gruppen, in denen der Benutzer derzeit angemeldet ist. Es werden nur Gruppen gezählt, in denen der Benutzer als permanenter oder Reserve-Agent konfiguriert ist. | |||||||||||||||||||||||||||||
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedOutGroupCount | X | Die Anzahl der ACD-Gruppen, in denen der Benutzer derzeit nicht angemeldet ist. Es werden nur Gruppen gezählt, in denen der Benutzer als permanenter oder Reserve-Agent konfiguriert ist. |
Benutzerprofil ID (UsersProfilesID) | Die ID des Benutzerprofiles, das ausgeführt werden soll. |
Benutzerprofil 2 ID (UsersProfilesID) | Die ID eines zweiten auszuführenden Benutzerprofils. Dieses Profil wird ausgeführt, wenn nach der Ausführung des ersten Profils der/die betroffenen Benutzer nicht mehr in irgendwelchen Gruppen in der ACD angemeldet sind. Es könnte in diesem Fall z.B. dazu verwendet werden, den Agentenstatus zu ändern und den Agenten vom System abzumelden. |
Benutzer ID (UsersID) | Optional. Die ID des Benutzers, unter der das Profil ausgeführt werden soll. Wenn nicht angegeben, wird das Profil für alle Benutzer ausgeführt. |
Benutzer Telefonnummer | Wenn ein bestimmter Benutzer über ein Profil angemeldet wird, dann wird diese Telefonnummer verwendet, um den Benutzer bei der ACD anzumelden. Dieser Parameter wird nur angewendet, wenn auch eine Benutzer-ID angegeben ist. |
Ausführende Benutzer ID (UsersID) | Die ID des Benutzers, der das Profil ausführt. Diese wird nur zur Protokollierung und für statistische Zwecke verwendet und hat keinen Einfluss auf die Funktionalität. |
Als Loginprofil ausführen (0/1) | Wenn das Profil so ausgeführt werden soll, als wäre es ein Login-Profil, dann geben Sie diese Option als 1 an. Wenn nicht, geben Sie 0 an. Beachten Sie, dass Profile möglicherweise nicht ausgeführt werden, wenn sie nicht im richtigen Kontext ausgeführt werden. |
Ausgänge
Ausgang | Genutzt wenn ... |
Weiter | Die Funktion ausgeführt wurde. |
Fehler | Der Aufruffluss wird hier fortgesetzt, wenn ein Fehler in der Funktion aufgetreten ist. Beachten Sie, dass Profile, die nicht ausgeführt wurden, weil der Kontext falsch war, hier nicht berücksichtigt werden. |
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FonctionUtilisez cet objet pour exécuter un profil d'utilisateur, soit pour un utilisateur particulier, soit pour tous les utilisateurs associés à ce profil. Release
Parameters
Sorties
Ausgänge
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