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Alle Funktionen der Network IVR werden mit Objekten realisiert. Jedes Objekt hat einen Namen, einen Eingang und (optional) einen oder mehrere Ausgänge.

Ein Objekt eines bestimmten Typs führt eine bestimmte Funktion aus. Jede Instanz eines Objektes wird mit Parametern versehen. Beispiel: ein Objekt vom Typ E-Mail besitzt die Funktionalität, eine E-Mail zu versenden. Eine Instanz dieses Objektes wird parametrisiert, um die E-Mail an eine bestimmte Adresse mit einem bestimmten Inhalt zu versenden.

Beispiel E-Mail-Objekt mit Name, Eingang und Ausgang:

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Name

Jedem Objekt, das Sie verwenden, sollten Sie einen eindeutigen Namen geben, der seine Funktion umschreibt und es eindeutig identifizierbar macht. Die Mehrfachvergabe von Namen ist nicht sinnvoll, vor allem wenn ein Objekt zwischen anderen Objekten identifiziert werden soll. Die neben dem Namen zu sehende ID hat systeminterne Bedeutung, dient aber auch dazu, das Objekt eindeutig zu identifizieren. Sie sollten diese ID nur dann entfernen, wenn Sie sicherstellen können, dass das Objekt weiterhin eindeutig benannt ist.

Eingang

Jedes Objekt (außer Start und Anrufende) hat mindestens einen Eingang. Durch diesen wird es mit einem im Ablauf vor ihm stehenden Objekt verbunden.

Ausgänge

Die meisten Objekte haben einen oder mehrere Ausgänge. Die Ausgänge repräsentieren die unterschiedlichen Ergebnisse und Zustände, die bei der Ausführung des Objekts eintreten können.

Verbundene Ausgänge

Ist ein Ausgang mit einem weiteren Objekt verbunden, fährt die Programmausführung mit dem verbundenen Objekt fort, wenn das entsprechende Ergebnis bei der Objektausführung erzielt wird.

Nicht verbundene Ausgänge

Ist ein Ausgang nicht verbunden, so ist das Verhalten je nach Objekt unterschiedlich. In den meisten Fällen wird die Programmausführung beendet und die Telefonverbindung getrennt. Falls das Objekt Anruf-Ende-Aktionen vorhanden ist, werden diese ausgeführt. Bei Menüobjekten bedeutet ein nicht verbundener Ausgang für eine MFV/DTMF-Taste, dass diese Option nicht aktiv ist.

Start und Ende

Die Ausführung jedes Programms beginnt mit einem Objekt vom Typ Start. Pro Applikation darf nur ein Start-Objekt verwendet werden.

Wenn das System oder der Anrufer einen Anruf durch Auflegen beenden, bricht die Programmausführung ab. Für diesen Fall kann eine Aktion definiert werden, die nach Anrufende ausgeführt wird. Dazu wird das Anruf-Ende-Objekt verwendet. 
Beispiel: Die meisten Anrufer, die eine Nachricht auf den Anrufbeantworter sprechen, legen auf, bevor die maximale Aufnahmekapazität erreicht ist. Sie warten nicht ab, ob die Nachricht erfolgreich aufgezeichnet wurde. Das Versenden der Nachricht muss also nach dem Beenden des Anrufs geschehen.

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Parameter

Fast alle Objekte werden über eine Eingabemaske mit Parametern versehen, die das Verhalten des Objekts näher spezifizieren. Die Maske öffnen Sie durch Doppelklick auf das Objekt.

Beispiel Parameter für das E-Mail-Objekt:

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Referenz

Sie finden eine ausführliche Beschreibung aller Objekte im Abschnitt Objektreferenz.