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Choose ACD - Skills in the main menu, to view the table of skills. Using Edit and the tab Agents you can associate a skill with one or more agents. Click on Add and provide the following: Agent
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Wählen Sie ACD — Skills im Hauptmenü, um die Tabelle der Skills zu sehen. Über Bearbeiten und den Reiter Agenten weisen Sie einen Skill einem oder mehreren Agenten zu. Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie in der Maske aus:
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