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Key

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Example 1 - Agent Status duration coloring

Agent Status

Value

Color

Break

> 30 minutes

Green

Break

< 30 minutes

Yellow

Break

< 40 minutes

Red

Unpaid Break

> 29 minutes

Green

Unpaid Break

> 30 minutes

Yellow

Unpaid Break

< 30 minutes

Red

Post Call Time

> 2 minutes

Green

Post Call Time

> 4 minutes

Yellow

Post Call Time

< 4 minutes

Red

Setup Time

> 5 minutes

Green

Setup Time

>15 minutes

Yellow

Setup Time

< 15 minutes

Red

First Responders

< 0 seconds

Red

IT-Problem

< 0 seconds

Red

Parameter 1

Code Block
CSS.AcdSupervisor


Value 1

Code Block
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_3_Bucket_0),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_3_Bucket_1),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_3_Bucket_2),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_3_Bucket_3),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_3_Bucket_4),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_3_Bucket_5),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_44_Bucket_0),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_44_Bucket_1),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_44_Bucket_2),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_44_Bucket_3),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_44_Bucket_4),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_5_Bucket_0),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_43_Bucket_0),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_43_Bucket_1),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_43_Bucket_2) {
background-color: #169A13;
color: white;
}

td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_3_Bucket_6),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_44_Bucket_5),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_5_Bucket_1),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_43_Bucket_3) {
background-color: #FCC10F;
color: white;
}

td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_3_Bucket_7),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_44_Bucket_6),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_44_Bucket_7),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_5_Bucket_2),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_5_Bucket_3),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_5_Bucket_4),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_5_Bucket_5),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_5_Bucket_6),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_5_Bucket_7),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_43_Bucket_4),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_43_Bucket_5),
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td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_43_Bucket_7),
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td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_42_Bucket_3),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_42_Bucket_4),
td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_42_Bucket_5),
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td:has(> div.AgentList_AcdAgentStatusDuration_34_Bucket_7) {
background-color: #BB0F18;
color: black; 
}

Parameter 2

Code Block
Thresholds.AcdSupervisor.Agents.AgentStatusDuration

Value 2

Code Block
0,120,240,300,900,1740,1800,2400