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Here, you can see the master data for the currently logged in user, and change some parameters. Choose User Data - User Master Data in the main menu, to view the data. Use the tabs to select screens with different sets of data and functions. UserThis tab represents the current user data. The following data can be changed:
You can also change the password and the PIN of the user.
TeamsThis page represents the Teams integration configuration. Teams mapping presents states to ACD states and actions can be configured as following:
CommunicationThe following contact data of the agent can be seen:
SettingsHere the user has direct access to the different GUI settings. These values are updated automatically by changing parameters in the GUI. For example the parameter AcdAgent.AcdAgentTransferGroupsBean.MiniClient.LimitPageSize is responsible for the number of lines in the Groups table of the miniclient view. |
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Hier können Sie die Stammdaten des aktuell eingeloggten Benutzers ansehen und teilweisefür den aktuell angemeldeten Benutzer sehen und einige Parameter ändern. Wählen Sie Sie im Hauptmenü Benutzerdaten — - Stammdaten Benutzer im Hauptmenü, um die Daten zu sehen. Folgende Daten können Sie ändern:anzuzeigen. Verwenden Sie die Registerkarten, um Bildschirme mit verschiedenen Datensätzen und Funktionen auszuwählen. BenutzerDiese Registerkarte stellt die aktuellen Benutzerdaten dar. Die folgenden Daten können geändert werden:
Sprache für Ansagen Einstellung der Sprache für Ansagen an diesen Benutzer | Einstellung Sprache für Texte und E-Mail
Anzahl Tabellenreihen Anzahl der Reihen in den Tabellen in den Ansichten Agent Home und (Bereich "Statistik seit") die Daten aggregieren
System genutzt wird
verändert
werden sollenAktuelle Anrufe auf Wallboard anzeigen Aktivieren Sie diese Option, wenn am Ende des Supervisor-Wallboards Sie können außerdem Passwort und PIN des Benutzers ändern.
TeamsDiese Seite stellt die Konfiguration der Teams-Integration dar. Das Mapping von Teams repräsentiert Zustände zu ACD-Zuständen und Aktionen, die wie folgt konfiguriert werden können:
CommunicationThe following contact data of the agent can be seen:
EinstellungenHier hat der Benutzer direkten Zugriff auf die verschiedenen GUI-Einstellungen. Diese Werte werden durch die Änderung von Parametern in der GUI automatisch aktualisiert. Zum Beispiel ist der Parameter AcdAgent.AcdAgentTransferGroupsBean.MiniClient.LimitPageSize für die Anzahl der Zeilen in der Tabelle Groups der Miniclient-Ansicht zuständig. |
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Ici, vous pouvez voir les données de base pour l'utilisateur actuellement connecté, et modifier certains paramètres. Choisissez Données utilisateur - Données de base de l'utilisateur dans le menu principal, pour visualiser les donnéespour afficher les données. Utilisez les onglets pour sélectionner des écrans avec différents ensembles de données et de fonctions. UtilisateurCet onglet représente les données actuelles de l'utilisateur. Les données suivantes peuvent être modifiées:
ÉquipesCette page représente la configuration de l'intégration de Teams. Le mappage des équipes présente des états aux états et actions ACD peut être configuré comme suit :
CommunicationLes données de contact suivantes de l'agent peuvent être consultées:
ParamètresIci, l'utilisateur a un accès direct aux différents paramètres de l'interface graphique. Ces valeurs sont mises à jour automatiquement en modifiant les paramètres dans l'interface graphique. Par exemple, le paramètre AcdAgent.AcdAgentTransferGroupsBean.MiniClient.LimitPageSize est responsable du nombre de lignes dans la table des groupes de la vue miniclient. |