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Step by step guideTo do this, proceed as follows:
Column | Meaning |
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Name | Name of the statistics marker | Type | Simple - used as a counter, e.g. how many times an object was passed in the routing application. Yes/No - used for example in customer satisfaction surveys as YES/No answer via DTMF=0/1 Rating - used for example as a rating in customer satisfaction surveys, for example. Possible values are 0 to 9 via DTMF | Prompt File | Announcement, which is to be output at the statistics marker and played back to the caller as a question. | Action | Edit Delete |
- With New you can create more IVR statistics markers. IVR statistics markers have only one name.
- It should be chosen wisely and care should be taken when placing an IVR statistics marker in the various call flows.
- Here you have to know as an administrator what you want to have evaluated.
It's application in the IVR: For the use of the various statistics markers as objects in the IVR, please refer to the following pages:
Statistics Marker Reports - In the associated report, both IVR statistics markers and service numbers can be selected for containment.
- Report IVR Ststistics Report: https://wiki.jtel.de/x/HwAF
Info |
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In addition, you can use graphic areas to provide related information, tips, or hints to users. |
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Schritt-für-Schritt-AnleitungGehen Sie hierzu wie folgt vor:
Spalte | Bedeutung |
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Name | Benamung des Statistik Marker | Typ | Einfach - wird als Zähler verwendet, z.B. wie oft wurde ein Objekt in der Routingapplikation durchlaufen. Ja/Nein - wird z.B. in Kundenzufriedenheitsbefragungen verwendet als JA/Nein-Antwort über DTMF=0/1 Bewertung - wird z.B. bei Kundenzufriedenheitsbefragungen als Bewertung verwendet. Mögliche Werte sind 0 bis 9 über DTMF | Ansagedatei | Ansage, welche bei dem Statistik Marker ausgegeben werden soll und dem Anrufer als Frage abgespielt werden soll | Aktion | Bearbeiten Löschen |
- Mit können Sie weitere IVR-Statistik-Marker erstellen. IVR-Statistik-Marker haben lediglich einen Namen.
- Dieser sollte bedacht gewählt werden und es ist
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- Vorsicht geboten, wenn man eine IVR-Statistik-Marker im verschiedenen Call-Flows
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...
- benutzt.
- Hier muss man als Administrator wissen, was man ausgewertet haben will.
Verwendung in der IVR: Für die Verwendung der verschiedenen Statistik Marker als Objekte in der IVR verweisen wir auf die folgenden Seiten |
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IVR Statistik Marker: https://wiki.jtel.de/x/IwEF
...
:
Berichte zu Statistik Marker - Im zugehörigen Bericht können sowohl IVR-Statistik-Marker als auch Servicerufnummern zur Eingrenzung gewählt werden.
- Bericht IVR Ststistik Bericht: https://wiki.jtel.de/x/HwAF
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Page properties |
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Guide étape par étapePour ce faire, procédez comme suit :
Colonnes | Signification |
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Nom | Nom du marqueur de statistiques | Type | Simple - utilisé comme un compteur, par exemple pour savoir combien de fois un objet a été transmis dans l'application de routage. Oui/Non - utilisé par exemple dans les enquêtes de satisfaction des clients comme réponse OUI/Non via DTMF=0/1 Note - utilisée par exemple comme note dans les enquêtes de satisfaction des clients, par exemple. Les valeurs possibles sont de 0 à 9 par DTMF. | Fichier Invite | Annonce, qui doit être émise au niveau du marqueur de statistiques et être lue par l'appelant sous forme de question. | Action | Modifier Supprimer |
- Avec Nouveau vous pouvez créer plus de marqueurs de statistiques IVR. Les marqueurs de statistiques IVR n'ont qu'un seul nom.
- Il convient de le choisir judicieusement et de faire attention au placement d'un marqueur de statistiques IVR dans les différents flux d'appels.
- Ici, vous devez savoir, en tant qu'administrateur, ce que vous voulez faire évaluer.
C'est l'application dans l'IVR : Pour l'utilisation des différents marqueurs de statistiques comme objets dans l'IVR, veuillez vous référer aux pages suivantes :
Rapports sur les marqueurs statistiques - Dans le rapport associé, les marqueurs de statistiques IVR et les numéros de service peuvent être sélectionnés pour le confinement.
- Rapport sur les statistiques IVR : https://wiki.jtel.de/x/HwAF
Info |
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En outre, vous pouvez utiliser des zones graphiques pour fournir des informations connexes, des conseils ou des astuces aux utilisateurs. |
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