Clé | T | Résolu | Sujet des notes de release | Contenu des notes de release |
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CSTYRIA-108 | Image Added | 12.05.2020 | Wallboard - la suppression d'un utilisateur entraîne une augmentation du nombre d'événements médiatiques terminés. | Lorsqu'un utilisateur est supprimé, l'horodatage dtLastModified de tous les événements ACD auxquels l'utilisateur était affecté est modifié, lorsque l'affectation de l'utilisateur à l'événement est supprimée. De ce fait, le panneau affiche un nombre disproportionné d'événements terminés pour la journée en cours. Tous les événements qui ont été attribués à l'utilisateur, mais qui ont été achevés à une date antérieure sont ajoutés au nombre réel d'événements achevés. Ce problème a été résolu. | Actions | CMKL-61 | Image Added | 25.04.2020 | Événements manquants de SOAP CALL_END | L'événement CALL_END était manquant après qu'un transfert d'appel ait été effectué entre deux agents. Ce problème a été résolu. |
| CEWS-60 | Image Added | 19.02.2020 | Rapport 2 de l'agent ACD - Appels - Calculs erronés | La colonne "Appels - Occupé" dans le rapport d'agent ACD 2 avait un calcul incorrect. Ce problème a été résolu. |
| CSKR-156 | Image Added | 19.02.2020 | Copie de l'utilisateur - Champs Département et Attribut du client maintenant copiés | Auparavant, lorsqu'un utilisateur était cloné (copié), les champs département et attribut client n'étaient pas copiés. Ce comportement a été amélioré pour copier les deux champs. |
| CAWSH-220 | Image Added | 31.01.2020 | Appels sortants - statistiques non enregistrées dans la base de données | Lors de l'utilisation du traducteur d'appels entrants - PBX - préfixer l'indicatif du pays + l'indicatif régional + le préfixe de l'abonné à tous les numéros - les appels sortants ne pouvaient pas être écrits correctement dans la base de données. Cela est dû à une asymétrie entre le numéro de service utilisé (entièrement qualifié E.164) et le numéro de signal entrant (PBX interne). Le convertisseur de numéros de PBX a été modifié, pour traiter ce problème de manière à ce que les appels soient correctement enregistrés. |
| CTELKO-37 | Image Added | 21.01.2020 | Mini Client - TACs - Problème avec trop de TACs et pas de barre de défilement | Si un grand nombre de TAC sont configurés et que l'application WEB du mini-client est configurée pour en afficher trop dans la fenêtre (par exemple en réglant le pager sur 50 lignes), alors il n'est pas possible de fermer la fenêtre des TAC. Ce problème a été corrigé en ajoutant une barre de défilement vertical à la fenêtre des TAC si le contenu déborde. |
| CSAXO-84 | Image Added | 27.12.2019 | Abonnement aux rapports - date de début incorrecte | Si l'abonnement à un rapport est effectué sur une période mensuelle, une date de début incorrecte sera enregistrée pour la première date de livraison. Ce problème a été résolu. |
| CMPK-63 | Image Added | 20.12.2019 | Utilisateurs Échec de la suppression | Il n'a pas été possible de supprimer certains utilisateurs en raison de restrictions liées aux clés étrangères dans la base de données. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-89 | Image Added | 18.12.2019 | Rapports du groupe ACD - nombre de demandes de rappel | Le nombre de demandes de rappel n'était pas indiqué correctement dans certains rapports du groupe ACD. Cela est dû au fait que les nouvelles variantes de rappel 2 et 3 n'ont pas été prises en compte. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-88 | Image Added | 18.12.2019 | Enregistrement StatisticsPartB lié à un enregistrement AcdStatisticsPartB incorrect après le groupe de transfert d'appel | L'enregistrement StatisticsPartB est lié à l'enregistrement AcdStatisticsPartB incorrect après qu'un groupe de transfert d'appel a été exécuté. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-73 | Image Added | 21.11.2019 | Les notes de l'agent dans la fenêtre de rappel disparaissent lorsque l'appel est terminé | Les notes prises par les agents dans le popup de rappel de la demande disparaissaient lorsque l'appel était terminé alors que l'agent était encore en train de saisir la demande de rappel. Ce problème a été résolu. |
| CSAXO-47 | Image Added | 21.11.2019 | Codes de transaction incorrects indiqués sur le transfert d'appel | Des codes de transaction incorrects peuvent apparaître lors du transfert d'appel, en particulier lorsque l'on utilise des groupes d'agents / de configuration et également en combinaison avec la mise en attente de l'appel avant le transfert. Ce problème a été résolu. |
| CSAXO-73 | Image Added | 25.10.2019 | Les règles de redémarrage du groupe ACD n'ont pas fonctionné avec les groupes de configuration et d'agents | Les règles définies dans les groupes ACD pour traiter les appels répétés (règles de rappel) ne fonctionnaient pas avec les groupes de configuration et d'agents. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-70 | Image Added | 20.10.2019 | Nouvelle action de groupe " Rappel 3 " - aucune confirmation requise | Une nouvelle action de groupe ACD "Rappel 3" a été ajoutée, qui ne demande plus la confirmation du numéro de téléphone lorsque l'identification de l'appelant n'a pas été retenue. Si l'ID de l'appelant est retenue, le comportement est le même que précédemment. |
| CSTYRIA-82 | Image Added | 20.10.2019 | Connecteur de présence Cisco JTAPI 12.x | Le connecteur de présence JTAPI de Cisco prend désormais en charge la release 12.x de Cisco. |
| CSAXO-36 | Image Added | 09.10.2019 | Opinions des agents de contrôle - couleur de statut incorrecte dans la colonne "disponibilité" | Une valeur de statut incorrecte pouvait être affichée dans la colonne "disponibilité" du superviseur si la surveillance PBX était utilisée - lorsque certains agents étaient occupés, elle était affichée en vert au lieu de rouge. Ce problème a été résolu. |
| CCARG-177 | Image Added | 02.10.2019 | Composeur - chiffres incorrects dans les plaques murales suivantes | Les carreaux de placoplâtre suivants pourraient présenter des valeurs incorrectes, et ont été corrigés: - Appels avortés aujourd'hui - Appels avortés aujourd'hui Pourcentage - Appels en erreur aujourd'hui - Erreur d'appel aujourd'hui Pourcentage - Appels non valides aujourd'hui Pourcentage - Appels sans réponse aujourd'hui Pourcentage - Nombre d'appels reçus aujourd'hui Pourcentage - Résultat du contact avorté aujourd'hui Pourcentage |
| JTELDEV-4998 | Image Added | 23.09.2019 | IVR Debug Dump Variables ne traite pas le préfixe correctement | L'objet IVR debug dump variables ne traite pas le préfixe correctement, et au lieu de cela, dump toutes les variables. Ce problème a été résolu. |
| CSAXO-69 | Image Added | 20.09.2019 | Rapport sur les numéros de service 1 - l'intervalle de temps pour le temps de raccrochage ne peut pas être enregistré. | L'intervalle de temps ne peut pas être enregistré pour le temps de raccrochage dans le rapport 1 des numéros de service lors de l'abonnement à ce rapport. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4941 | Image Added | 09.09.2019 | Double-cliquer sur l'onglet dans Numéro de service supprime les paramètres | Un double clic sur un onglet lors de l'édition d'un numéro de service pouvait supprimer les paramètres du numéro de service s'il était enregistré. Ce problème a été résolu. |
| CKLING-136 | Image Added | 02.09.2019 | Le numéro de téléphone flexible du poste de travail peut être utilisé dans Outdial | Si un agent a le droit d'utiliser un numéro de téléphone défini dans le compte utilisateur, un numéro de téléphone flexible défini par la procédure de connexion au poste de travail peut désormais être sélectionné par l'agent lors d'un appel sortant. L'utilisation de cette fonctionnalité nécessite que le portail de ressources Acd.AgentHome.CallProcessing.Outbound.UserCommunication (X) soit défini pour le groupe de sécurité de l'utilisateur. |
| CSTYRIA-67 | Image Added | 30.08.2019 | Rapport du groupe ACD - nombre d'appels sortants incorrect | Le rapport 4 du groupe ACD contenait un comptage incorrect du nombre d'appels sortants effectués. Ce problème a été résolu. |
| CNFON-410 | Image Added | 24.08.2019 | MiniClient - nouvelle fonction d'appel EXE ajoutée lorsque des appels entrants sont reçus, nouveaux paramètres de ligne de commande pour composer un numéro, nouvelles fonctions de raccourcis clavier. | Une nouvelle fonctionnalité, permettant d'appeler un fichier .EXE avec des paramètres, est maintenant disponible dans le mini-client. Les paramètres suivants contrôlent son comportement: AutomaticEXECall, AutomaticEXECallCommand, AutomaticEXECallParameters.
Il est possible de définir jusqu'à 4 raccourcis clavier supplémentaires pour l'ensemble du système dans le MiniClient, qui exécutent le JavaScript dans le client lorsqu'on appuie dessus. Cela peut, par exemple, être utilisé pour placer les changements de statut sur des touches de raccourci pour une utilisation plus rapide.
Il est également possible de démarrer le mini-client avec les paramètres suivants : ACDMiniClient.exe -- numéro de téléphone qui fait que le mini-client se comporte comme si la touche de raccourci pour composer un numéro avait été enfoncée. |
| CCOMCAVE-90 | Image Added | 14.08.2019 | Superviseur - Événements médiatiques | L'accès aux événements médiatiques de l'onglet "superviseur" n'était pas possible si l'URL du CRM contenait des caractères non ASCII ou incompatibles avec l'URL. Cela était dû au fait que l'URL du CRM était définie via le IVR et que l'URL était ensuite paramétrée, par exemple, en utilisant le nom du numéro de service. Si ce nom contenait alors des caractères non ASCII (par exemple des accents ou des trémas), alors la page n'était plus accessible. Ce problème a été résolu. |
| CHFG-25 | Image Added | 11.08.2019 | Le dernier agent ne travaille pas dans certaines conditions | Si le dernier algorithme d'agent était utilisé, il ne fonctionnerait pas correctement dans toutes les situations. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4973 | Image Added | 21.07.2019 | Variables du cockpit - Fonction d'affectation ou d'augmentation | La fonction d'affectation des variables du cockpit n'a pas fonctionné correctement lorsqu'elle a été couplée à une comparaison. Ce problème a été résolu. |
| CNFON-445 | Image Added | 12.07.2019 | Outdial Trunk Group non paramétrable dans les données clients comme SysAdmin | Il n'a pas été possible de définir le groupe d'appels sortants dans les données clients comme SysAdmin, en combinaison avec l'intégration d'une force de vente activée. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4969 | Image Added | 09.07.2019 | Le sélecteur de colonnes (toutes les pages) ne se remet pas correctement aux valeurs par défaut du système | Le sélecteur de colonnes ne réinitialiserait pas correctement les colonnes sélectionnées à la valeur par défaut du système une fois que l'utilisateur aurait défini des colonnes personnalisées dans la vue en cours de configuration. Ce problème a été résolu. |
| CSTYRIA-33 | Image Added | 08.07.2019 | Connecteur de présence Cisco UCM JTAPI | Un connecteur de présence est maintenant disponible pour l'UCM Cisco, basé sur JTAPI. Voir https://wiki.jtel.de/x/DQMh pour plus de détails. |
| JTELDEV-4953 | Image Added | 08.07.2019 | JTELStats2 - Les statistiques compressées ne fonctionnent qu'à des moments précis | Les paramètres suivants ont été ajoutés, afin qu'il soit possible de spécifier quand les statistiques compressées sont créées. S'ils ne sont pas spécifiés, les processus s'exécutent en permanence. Translations Ignore |
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Code Block |
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Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedA.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedA.EndTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedU.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedU.EndTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.EndTime |
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| JTELDEV-4911 | Image Added | 08.07.2019 | Logs FTP pour les téléchargements depuis EventSpool | Les journaux FTP sont maintenant créés pour les tâches qui résultent des téléchargements via la bobine d’événements. Cela comprend les tâches telles que le téléchargement d’enregistrement d’appels et le téléchargement d’enregistrement de conférences qui sont traitées par la bobine de l’événement. Les journaux peuvent être consultés à l'aide de l'option de menu "Logging ... Logs FTP". |
| CKLING-63 | Image Added | 01.07.2019 | Profils des utilisateurs - Gérer le changement | Lorsqu'un utilisateur est déconnecté, aucun profil n'est affiché. Lorsque des profils sont appliqués alors que l'utilisateur est déconnecté, ils sont enregistrés dans les données de l'utilisateur, et seront appliqués s'il s'agit de "profils de connexion" lors de la prochaine connexion de l'utilisateur. Sinon, lorsque l'utilisateur se connecte, le profil est annulé à la connexion, et aucun profil n'est affiché.
Cela permet d'éviter la situation où des utilisateurs, bien qu'ayant un profil, l'appliquaient quand même, mais en fait ne l'appliquaient pas parce qu'il n'était pas marqué comme un profil de connexion. |
| CSTYRIA-20 | Image Added | 14.06.2019 | Variables du cockpit - fonction IVR GUI | La fonction des variables du cockpit a été modifiée dans l'interface graphique de l'IVR. Auparavant, le comportement consistait uniquement à incrémenter et à décrémenter les compteurs, mais ce comportement a été modifié pour incrémenter et décrémenter la valeur. Les compteurs sont toujours incrémentés lorsqu'une opération d'incrémentation ou de décrémentation est effectuée avec succès, et remis à 0 lorsqu'une mission est effectuée avec succès. |
| CSAXO-23 | Image Added | 04.06.2019 | Fixer les conditions de course lorsque l'appel à l'agent est effectué | Si une SONNERIE et un OK (ALERTE puis CONNEXION) étaient reçus très rapidement (dans la même milliseconde), la connexion serait alors signalée avant que le flux d'appel dans le serveur jtel soit prêt à le traiter. Ce problème a été résolu. |
| CMOVINGA-163 | Image Added | 24.05.2019 | La dénomination des fichiers d'enregistrement dans le portail est incohérente, certaines variables ne sont pas résolues | Le téléchargement de fichiers d'enregistrement dans le portail, lorsque le client paramètre l'option "Télécharger le modèle de nom de fichier" n'est pas cohérent. Ce problème a été résolu. Maintenant, plusieurs variables sont fournies pour le téléchargement, ceci est documenté dans le WIKI ici |
Release Notes Subject | Release Notes Content | CEWS-60 | Image Removed | 19.02.2020 | ACD Agent Report 2 - Calls - Busy incorrect calculation | The column "Calls - Busy" in ACD Agent Report 2 had an incorrect calculation. This problem has been fixed. | CSKR-156 | Image Removed | 19.02.2020 | User Copy - Fields Department and Client Attribute now copied | Previously, when a user was cloned (copied) the fields department and client attribute were not copied. This behaviour has been improved to copy both fields. | CAWSH-220 | Image Removed | 31.01.2020 | Outbound calls - statistics not written to database | When using the incoming call translator - PBX - prepend country code + area code + subscriber prefix to all numbers - outbound calls could not be written to the database correctly. This is due to an asymmetry between the used service number (fully qualified E.164) and the inbound signalled number (PBX internal). The PBX number converter has been modified, to deal with this so that calls are logged correctly. | CTELKO-37 | Image Removed | 21.01.2020 | Mini Client - TACs - Problem with too many TACs and no scrollbar | If a lot of TACs are configured, and the mini client WEB application is setup to show too many in the window (for example by setting the pager to 50 rows), then it is not possible to close the TAC window. This problem has been fixed by adding a vertical scroll bar to the TAC window if the content overflows. | CSAXO-84 | | 27.12.2019 | Report Subscription - incorrect start date | If a report subscription was made with a monthly time period, then an incorrect start date would be recorded for the first delivery date. This problem has been fixed. | CMPK-63 | | 20.12.2019 | Users Delete failed | It was not possible to delete some users because of foreign key restrictions in the database. This problem has been fixed. | CSTYRIA-89 | | 18.12.2019 | ACD Group Reports - number of call back requests | The number of callback requests was not shown correctly in some ACD group reports. This was due to the newer callback 2 and callback 3 variants not being counted. This problem has been fixed. | CSTYRIA-88 | | 18.12.2019 | StatisticsPartB record related to incorrect AcdStatisticsPartB record after call transfer group | The StatisticsPartB record is related to the incorrect AcdStatisticsPartB record after a call transfer group has been perfomed. This problem has been fixed. | CSTYRIA-73 | | 21.11.2019 | Agent Notes in Callback Window disappear when call is ended | The notes made by agents in the request callback popup would disappear when call was ended whilst the agent was still inputting the callback request. This problem has been fixed. | CSAXO-47 | | 21.11.2019 | Incorrect transaction codes shown on call transfer | Incorrect transaction codes could be shown on call transfer, particularly when using agent / configuration groups and also in combination with holding the call prior to the transfer. This problem has been fixed. | CSKR-156 | | 14.11.2019 | User Copy - Fields Department and Client Attribute now copied | Previously, when a user was cloned (copied) the fields department and client attribute were not copied. This behaviour has been improved to copy both fields. | CSAXO-73 | | 25.10.2019 | ACD Group Redialler Rules did not work with configuration and agent groups | Rules defined in ACD groups to process repeat callers (redialler rules) did not work with configuration and agent groups. This problem has been fixed. | CSTYRIA-70 | | 20.10.2019 | New Group Action "Callback 3" - no confirmation required | A new ACD group action "Callback 3" has been added, which no longer askes for confirmation of the telephone number when the caller ID has not been withheld. If the caller ID is withheld, then the behaviour is as previously. | CSTYRIA-82 | | 20.10.2019 | Cisco JTAPI 12.x Presence Connector | The Cisco JTAPI presence connector now supports Cisco Release 12.x. | CSAXO-36 | | 09.10.2019 | Supervisor Agents Views - incorrect status colour in column "availability" | An incorrect status value could be shown in the "availability" column in the supervisor if PBX monitoring was used - when busy some agents were shown as green instead of red. This problem has been fixed. | CCARG-177 | | 02.10.2019 | Dialler - incorrect figures in the following wallboard tiles | The following wallboard tiles could show incorrect values, and have been fixed: - Calls Aborted Today - Calls Aborted Today Percent - Calls Error Today - Calls Error Today Percent - Calls Invalid Today Percent - Calls No Answer Today Percent - Calls Reched Today Percent - Contact Result Aborted Today Percent | JTELDEV-4998 | | 23.09.2019 | IVR Debug Dump Variables does not process prefix correctly | The debug dump variables IVR object does not process the prefix correctly, and instead dumps all variables. This problem has been fixed. | CSAXO-69 | | 20.09.2019 | Service Numbers Report 1 - time interval for hangup time cannot be saved. | The time interval cannot be saved for the hangup time in service numbers report 1 when subscribing to this report. This problem has been fixed. | JTELDEV-4941 | | 09.09.2019 | Doubleclick on Tab in Service Number deletes parameters | Double clicking on a tab when editing a service number could delete settings in the service number if it was saved. This problem has been fixed. | CKLING-136 | | 02.09.2019 | Flexible Telephone Number from Workstation can be used in Outdial | If an agent has the rights to use a telephone number defined in the user account, a flexible telephone number set by the workstation login procedure can now be selected by the agent when making an outbound call. The use of this feature requires that the resource portal.Acd.AgentHome.CallProcessing.Outbound.UserCommunication (X) is set for the user's security group. | CNFON-410 | | 24.08.2019 | MiniClient - new EXE Call feature added when incoming calls are received, new command line parameters to dial a number, new Hotkey Functions. | A new feature, to call an .EXE file with parameters is now available in the mini client. The following parameters control its behaviour: AutomaticEXECall, AutomaticEXECallCommand, AutomaticEXECallParameters.Up to 4 additional system wide hotkeys can be defined in the MiniClient which run JavaScript within the client when they are pressed. This can, for example, be used to place status changes on hotkeys for faster use.Also it is possible to start the mini client with the following parameters:ACDMiniClient.exe --dial numberwhich causes the mini client to behave, as if the hotkey to dial a number had been pressed.CHFG-25 | | 11.08.2019 | Last Agent does not work in some conditions | If the last agent algorithm was used, it would not work correctly in all situations. This problem has been fixed. | JTELDEV-4973 | | 21.07.2019 | Cockpit Variables - Assignment or Increment Function | The cockpit variables assignment function did not work correctly when coupled with a comparison. This problem has been fixed. | CNFON-445 | | 12.07.2019 | Outdial Trunk Group not settable in Client Data as SysAdmin | It was not possible to set the outdial trunk group in the client data as SysAdmin, in combination with an activated sales force integration. This problem has been fixed. | JTELDEV-4969 | | 09.07.2019 | Column Selector (all pages) does not reset to system defaults correctly | The column selector would not reset the selected columns correctly to the system default once the user had set custom columns in the view being configured. This problem has been fixed. | CSTYRIA-33 | | 08.07.2019 | Cisco UCM JTAPI Presence Connector | A presence connector is now available for the Cisco UCM, based on JTAPI. See https://wiki.jtel.de/x/DQMh for more details. | JTELDEV-4953 | | 08.07.2019 | JTELStats2 - Compressed Statistics run only at specific times | The following parameters have been added, so that it is possible to specify when compressed statistics are created. If not specified, then the processes run all the time. Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedA.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedA.EndTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedU.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedU.EndTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.StartTime Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.EndTime | JTELDEV-4911 | | 08.07.2019 | FTP Logs for Uploads from EventSpool | FTP logs are now created for jobs which result from uploads via the event spool. This includes jobs such as call recording uploading and conference recording uploading which are processed by the event spool. The logs can be viewed using the menu item "Logging ... FTP Logs". | CKLING-63 | | 01.07.2019 | Users Profiles - Handling Change | When a user is logged out, no profile is displayed. When profiles are applied whilst the user is logged out, these are saved to the user's data, and will be applied if they are "login profiles" when the user next logs in.Otherwise, when the user logs in, the profile is nulled out on login, and no profile is displayed.This helps aleviate the situation where users though a profile was still applied, but in fact it didn't apply because it was not marked as a login profile.CSTYRIA-20 | | 14.06.2019 | Cockpit Variables - IVR GUI function | The cockpit variables function has been changed in the IVR GUI. The behaviour previously was to increment and decrement the counters only, however this has been changed to increment and decrement the value. The counters are always incremented when a successful increment or decrement operation is carried out, and reset to 0 when a successful assignment is performed. | CMOVINGA-163 | | 24.05.2019 | Naming of recording files in portal inconsistent, some variables not resolved | The download of recording files in the portal, when the client setting "Download File Name Template" option is not consistent. This problem has been fixed. Now several variables are provided for the download, this is documented in the WIKI hereImage Removed not passed to onClickToDial in n'est pas passé à onClickToDial dans SalesForce Classic | The SalesForceID was not passed to the onClickToDial API when using SalesForce classic. This problem has been fixedLe SalesForceID n'a pas été transmis à l'API onClickToDial lors de l'utilisation de SalesForce classic. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4951 | Image Removed change CURL command to return non 200 Status codesThe CURL command for the REST Query Advanced object would not correctly return status codes other than 200. This has been fixed, and can be fixed manually by changing the CURL command, removing changer la commande CURL pour retourner des codes de statut non 200 | La commande CURL de l'objet REST Query Advanced ne retournerait pas correctement les codes de statut autres que 200. Cela a été corrigé et peut être corrigé manuellement en modifiant la commande CURL, en supprimant --fail. |
| JTELDEV-4949 | Image RemovedNew IVR Object Connect to PBX Users | A new IVR object Un nouvel objet IVR se connecte aux utilisateurs de PBX | Un nouvel objet IVR Connect to PBX Users | has been added. This allows IVR applications to connect to a list of PBX users using longest idle, or first available. The number of tries is configurable (i.e. how many calls will be made maximum). See also a été ajouté. Cela permet aux applications IVR de se connecter à une liste d'utilisateurs de PBX utilisant la plus longue période d'inactivité, ou la première disponible. Le nombre d'essais est configurable (c'est-à-dire combien d'appels au maximum seront effectués). Voir aussi https://wiki.jtel.de/x/aQIh |
| JTELDEV-4948 | Image RemovedNew IVR Object Log Entry | A new IVR object Log Entry has been added, which writes a line to the call log. Variables can be used in the expression which will be parsed before it is written to the log. See also Nouvelle entrée dans le journal des objets du RVI | Une nouvelle entrée de journal d'objet IVR a été ajoutée, qui écrit une ligne dans le journal des appels. Des variables peuvent être utilisées dans l'expression qui sera analysée avant qu'elle ne soit écrite dans le journal. Voir aussi ttps://wiki.jtel.de/x/XgIh |
| JTELDEV-4947 | Image RemovedNew IVR Objects Target and Jump to Target | Two new IVR objects have been added, which help to make visibly cleaner IVR applications. A target, is an object in the IVR application to which a jump can be made. The jump to target object can be used to jump to that position in the application from anywhere else. See Les nouveaux objets IVR ciblent et sautent à la cible | Des variables peuvent être utilisées dans l'expression qui sera analysée avant qu'elle ne soit écrite dans le journal. Une cible, est un objet dans l'application IVR vers lequel on peut effectuer un saut. Le saut vers l'objet cible peut être utilisé pour se rendre à cette position dans l'application depuis n'importe quel autre endroit. Voir https://wiki.jtel.de/x/SQIh | and for detailsImage RemovedNew Object Query AdvancedA new IVR object Requête Avancée | Un nouvel objet IVR REST Query Advanced | has been added, which allows fine control of a été ajouté, qui permet un contrôle fin des demandes GET, POST, PUT | and requests See for detailsImage RemovedACD Incoming Calls Report failed | The ACD Incoming Calls Report failed to execute. This problem has been fixedRapport sur les appels entrants ACD | Le rapport sur les appels entrants de l'ACD ne s'est pas exécuté. Ce problème a été résolu. |
| CTDM-245 | Image RemovedACD groups could not be deleted | Sometimes, an ACD group could not be deleted, due to references in the database to statistical records. This problem has been fixedLes groupes ACD n'ont pas pu être supprimés | Parfois, un groupe ACD ne pouvait pas être supprimé, en raison de références dans la base de données à des enregistrements statistiques. Ce problème a été résolu. |
| CCARG-199 | Image RemovedLanguage in report subscription incorrect | It was not possible to subscribe to reports in a different language other than German. This problem has been fixed.Langue dans l'abonnement au rapport incorrecte | Il n'était pas possible de s'abonner à des rapports dans une autre langue que l'allemand. Ce problème a été résolu. |
| CKLING-56 | Image RemovedUsers Profiles Profils des utilisateurs - | incorrect display of rule for reserve agentsIn the users profiles view, when editing a profile, rules which are applied to reserve agents in the group would incorrectly be displayed as rules applied to permanent agents in the group. This problem affected the display of the rules only, and has been fixedaffichage incorrect de la règle pour les agents de réserve | Dans la vue des profils des utilisateurs, lors de la modification d'un profil, les règles qui sont appliquées aux agents de réserve du groupe seraient affichées de manière incorrecte comme des règles appliquées aux agents permanents du groupe. Ce problème ne concernait que l'affichage des règles et a été corrigé. |
| JTELDEV-4932 | Image Removed not possible when creating new promptIt was not possible to create a TTS file when creating a new impossible lors de la création d'une nouvelle invite | Il n'était pas possible de créer un fichier TTS lors de la création d'une nouvelle invite. Cela a dû être fait en mode édition. Ce problème a été résolu | prompt. This had to be done in edit mode. This problem has been fixedImage RemovedDialler - not all campaigns shown in supervisor | Dialler campaigns would be shown in the supervisor according to the currently active status. This included opening times and holiday restrictions. This restriction has been removed, so that all active campaigns (active flag in the campaign) are shownComposeur - toutes les campagnes ne sont pas affichées dans le superviseur | Les campagnes d'appels téléphoniques seraient affichées dans le superviseur en fonction du statut actif actuel. Il s'agissait notamment des heures d'ouverture et des restrictions relatives aux vacances. Cette restriction a été supprimée, de sorte que toutes les campagnes actives (drapeau actif dans la campagne) sont affichées. |
| CKLING-77 | Image RemovedTime synchronisation errors on servers causes reports to provide incorrect call counts | If the time synchronisation on the servers was incorrect, this could cause incorrect counters to be provided in historical reports. The database queries associated with the counters in the reports have been changed, so that these are now resistant to time synchronisation failures. It is, however, important to note that incorrect times will still be reported in this case - as the timestamps taken from various machines in the architecture will cause incorrect differences to to be calculated when timestamps taken from two different servers are subtracted, for example.The changes made in this ticket affect all reports on the systemLes erreurs de synchronisation du temps sur les serveurs font que les rapports fournissent des comptes d'appels incorrects | Si la synchronisation du temps sur les serveurs était incorrecte, cela pourrait entraîner la fourniture de compteurs incorrects dans les rapports historiques. Les interrogations de la base de données associées aux compteurs dans les rapports ont été modifiées, de sorte que ceux-ci résistent désormais aux défaillances de la synchronisation temporelle. Il est toutefois important de noter que des heures incorrectes seront toujours signalées dans ce cas - car les horodatages pris sur différentes machines de l'architecture entraîneront des différences incorrectes à calculer lorsque les horodatages pris sur deux serveurs différents sont soustraits, par exemple.
Les modifications apportées à ce ticket affectent tous les rapports du système. |
| CNFON-367 | Image RemovedCleaner Processes - new shell script | The cleaner processes for the database have been moved from a daemon process, to a linux shell script. See Des processus plus propres - nouveau script shell | Les processus les plus propres pour la base de données ont été déplacés d'un processus de démon, à un script shell linux. Voir https://wiki.jtel.de/x/5gEh | for more informationImage RemovedNew Parameter Nouveau paramètre ACD.UDP.Webserver.Address.<MachineID> | It is now possible to specify a separate address for each UDP provider Il est maintenant possible de spécifier une adresse séparée pour chaque fournisseur UDP (8-Server) | based on the machine ID. The parameter must be created in the database with the following name:en fonction de l'ID de la machine. Le paramètre doit être créé dans la base de données avec le nom suivant : Translations Ignore |
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Code Block |
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ACD.UDP.Webserver.Address.<MachineID> |
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| For example: Par exemple:
Translations Ignore |
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Code Block |
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ACD.UDP.Webserver.Address.82 |
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| The MachineID is the ID of the Le MachineID est l'ID de la machine 8-Server
| machine, as configured in , tel que configuré dans 8-Server. | This enables the selective deactivation of the platform listener on some hosts, for example, when they are connected via WAN with a slow or bad IP connection
Cela permet la désactivation sélective de l'auditeur de la plateforme sur certains hôtes, par exemple, lorsqu'ils sont connectés via le WAN avec une connexion IP lente ou mauvaise.
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| CKLING-28 | Image RemovedNew Tiles for Wallboard All Groups for Waiting Time | New tiles have been created for the wallboard, which show the waiting time:- current maximum from group start to current time- current maximum from queue start to current time- average over day from group start to agent connect- average over day from queue start to agent connectThe tile showing the average over the day from call start to agent connect has been relabeled, to reduce confusion between the tilesNouveaux carreaux pour les panneaux muraux Tous les groupes pour le temps d'attente | De nouveaux carreaux ont été créés pour le panneau mural, qui indiquent le temps d'attente :
- maximum actuel du début du groupe à l'heure actuelle - maximum actuel du début de la file d'attente à l'heure actuelle - moyenne sur la journée entre le début du groupe et l'agent connect - moyenne sur la journée entre le début de la file d'attente et la connexion de l'agent
La tuile indiquant la moyenne sur la journée entre le début de l'appel et la connexion de l'agent a été reformulée, afin de réduire la confusion entre les tuiles. |
| CCARG-201 | Image Removed played when caller already hungupa été diffusé alors que l'appelant avait déjà raccroché | Parfois, le fichier audio du GDPR était lu même si la partie appelée était déconnectée. De ce fait, les lignes étaient bloquées dans le flux d'appels et n'étaient pas correctement terminées. Ce problème a été résolu | Sometimes, the GDPR audio file would be played even if the called party was disconnected. This caused lines to hang in the call flow and not be correctly terminated. This problem has been fixedImage RemovedUsersProfiles Header shown in MiniClient and MicroClient even if deactivated | The users profiles buttons header was shown in the MiniClient and the MicroClient, even if the functionality was deactivated. This problem has been fixedL'en-tête des profils utilisateurs apparaît dans le MiniClient et le MicroClient même s'ils sont désactivés | L'en-tête des boutons des profils d'utilisateurs était affiché dans le MiniClient et le MicroClient, même si la fonctionnalité était désactivée. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4937 | Image Removed SQL Exception on edit service numbers as Sysadmin or Exception SQL sur l'édition des numéros de service en tant que Sysadmin ou Reseller Admin | An SQL exception was produced when editing service numbers as sysadmin or reseller admin. This had no effect on the functionality, but the error was irritating. This problem has been fixedUne exception SQL était produite lors de l'édition des numéros de service en tant qu'administrateur système ou administrateur revendeur. Cela n'a eu aucun effet sur la fonctionnalité, mais l'erreur était irritante. Ce problème a été résolu. |
| CKLING-67 | Image Removed lost UDP packets from distribution daemonSometimes, UDP packets could be lost during the distribution process from a centrally managed system, with external telephony servers, networked by WAN. A routine has been added to the call flow to detect this situation as long as the call is in the ACD queue. The call will be distributed a few seconds later, but will recover from the lost UDP packetpaquets UDP perdus par le démon de distribution | Parfois, des paquets UDP peuvent être perdus pendant le processus de distribution à partir d'un système géré centralement, avec des serveurs de téléphonie externes, mis en réseau par le WAN. Une routine a été ajoutée au flux d'appels pour détecter cette situation tant que l'appel est dans la file d'attente de l'ACD. L'appel sera distribué quelques secondes plus tard, mais se remettra du paquet UDP perdu. |
| CCONTACT-126 | Image Removed Connectors - agent telephone status field is set incorrectly on transfer of non ACD callsThe agent TelStatusID field could be set incorrectly, if the PBX connector reported the transfer of a non ACD call between two agents. This would result in the receiving agent being blocked, and unable to receive ACD calls. This problem has been fixed- le champ du statut du téléphone de l'agent est mal défini lors du transfert d'appels non ACD | Le champ TelStatusID de l'agent pourrait être mal défini, si le connecteur PBX signalait le transfert d'un appel non ACD entre deux agents. Cela aurait pour conséquence de bloquer l'agent récepteur et de l'empêcher de recevoir des appels ACD. Ce problème a été résolu. |
| CHECT-41 | Image RemovedContact Name now shown in current call and call history | The contact name is now shown in the current call and call history in agent home and the supervisor in several tables and views | Le nom du contact figure désormais dans l'appel en cours et dans l'historique des appels | Le nom du contact est maintenant indiqué dans l'appel en cours et l'historique des appels dans le domicile de l'agent et du superviseur dans plusieurs tableaux et vues. |
| COPTI-80 | Image RemovedChat events cannot be opened from media events page in supervisor | Chat events could not be opened from the media events page in the supervisor. This problem has been fixedLes sessions de chat ne peuvent pas être ouvertes à partir de la page des événements médiatiques du superviseur | Les sessions de chat ne pouvaient pas être ouvertes à partir de la page des événements médiatiques dans le superviseur. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4928 | Image Removed new nouvelle fonction JavaScript | Function A new Une nouvelle fonction javascript | function has been added to the javascript library for the chat server:a été ajoutée à la bibliothèque javascript pour le serveur de chat : Translations Ignore |
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Code Block |
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JTEL.isAgentAvailable( |
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{ Hash : '(hash_code)', BaseWSURI : 'ws://jtel-chat-server:3000', callback } |
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| ;The callback function is declared as follows: function( result ) { ... } result contains true, if agents are available according to the max chats per agent parameter and their current logged in status for the chat medium. Otherwise result contains false ; La fonction de rappel est déclarée comme suit : function( result ) { ... } |
|
le résultat contient true, si les agents sont disponibles selon le paramètre max chats par agent et leur statut actuel de connexion pour le support de discussion. Sinon, le résultat contient "false". |
| CKLING-49 | Image Removed groups data incorrectlyDue to an incorrect grouping of the data in ACD Agent Report 2, the data for the number of logins and duration of the logins was incorrectly multiplied by the number of groups in the report in which the agent had worked for the selected time period. This problem has been fixedregroupe les données de manière incorrecte | En raison d'un regroupement incorrect des données dans le rapport ACD Agent 2, les données relatives au nombre de connexions et à la durée des connexions ont été incorrectement multipliées par le nombre de groupes du rapport dans lesquels l'agent avait travaillé pendant la période sélectionnée. Ce problème a été résolu. |
| CSTUTT-293 | Image RemovedUser Settings - specifiying a comma for a threshold value for the wallboard causes an error | If a comma was specified for a user setting, for example Paramètres utilisateur - la spécification d'une virgule pour une valeur seuil pour le panneau mural provoque une erreur | Si une virgule était spécifiée pour un paramètre utilisateur, par exemple Wallboard.All.TotalAvailabilityPercent.threshold.error = 80,0 - | this would cause an error. This problem has been fixed, however the setting will not be applied unless correctly specified with a decimal pointcela entraînerait une erreur. Ce problème a été corrigé, mais le paramètre ne sera pas appliqué s'il n'est pas correctement spécifié avec un point décimal. |
| CJOB-45 | Image Removed file name with spaces causes errorIf a tarif prompt was specified, with a space in the filename, the webserver would produce a http 500 error with an empty page. This problem has been fixedle nom de fichier avec des espaces provoque une erreur | Si une invite tarifaire était spécifiée, avec un espace dans le nom du fichier, le serveur web produirait une erreur http 500 avec une page vide. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4927 | Image RemovedResources View Vue des ressources - SysAdmin - | Better ordering of resourcesWhen resources are selected in the sysadmin view, and one of the flags is used to sort / filter the list (prohibit inheritance or menu), now the resources are secondary sorted by name. This makes finding resources a lot easierUn meilleur ordonnancement des ressources | Lorsque les ressources sont sélectionnées dans la vue de l'administrateur système, et que l'un des drapeaux est utilisé pour trier / filtrer la liste (interdiction d'héritage ou menu), les ressources sont maintenant triées secondairement par nom. Cela facilite grandement la recherche des ressources. |
| JTELDEV-4923 | Image RemovedCall Log not shown for some calls | Sometimes, the call log was not shown for some calls in the call log analyzer or the call log screen. This problem has been fixedLe journal des appels n'est pas affiché pour certains appels | Parfois, le journal d'appels n'était pas affiché pour certains appels dans l'analyseur du journal d'appels ou dans l'écran du journal d'appels. Ce problème a été résolu. |
| JTELDEV-4922 | Image RemovedFull - Tab Team displayed on incorrect resourceThe full client tab "Team" (for listing agents in the same team as the current agent) would not display correctly in the full client, as an incorrect resource was referenced in the security group. This problem has been fixedcomplet - Onglet Équipe affichée sur une ressource incorrecte | L'onglet "Équipe" du client complet (pour répertorier les agents dans la même équipe que l'agent actuel) ne s'afficherait pas correctement dans le client complet, car une ressource incorrecte était référencée dans le groupe de sécurité. Ce problème a été résolu. |
| CCOMM-19 | Image RemovedLDAP Server in Client Settings could not be saved | It was not possible to save the LDAP server settings in the client master data. This problem has been fixedLe serveur LDAP dans les paramètres du client n'a pas pu être sauvegardé | Il n'a pas été possible de sauvegarder les paramètres du serveur LDAP dans les données de base du client. Ce problème a été résolu. |
| CMPK-12 | Image RemovedNew object "Last Call Information" retrieves information on previous ACD callThis object is used to retrieve information on the last call made by the current caller to selected ACD groups, and can for example be used to route re-diallers more efficiently. More information is available in the WIKI in the object reference"Informations sur le dernier appel" permet de récupérer des informations sur l'appel ACD précédent | Cet objet est utilisé pour récupérer des informations sur le dernier appel effectué par l'appelant actuel vers des groupes ACD sélectionnés, et peut par exemple être utilisé pour acheminer plus efficacement les rappels. De plus amples informations sont disponibles dans le WIKI dans la référence de l'objet. |
| JTELDEV-4921 | Image Removed New Object Dump "A new object Dump Variables has been added to the IVR. This can be used to log the current state of all variables. If an optional prefix is provided (without a $ sign), then only variables which begin with the supplied prefix will be loggedde déversement | Un nouvel objet Dump Variables a été ajouté à l'IVR. Il peut être utilisé pour enregistrer l'état actuel de toutes les variables. Si un préfixe facultatif est fourni (sans le signe $), seules les variables qui commencent par le préfixe fourni seront enregistrées. |
| CWERA-16 | Image Removed now allows modification of variables in subroutines and nested callsThe GOSUB and RETURN objects now allow modification of variables in the called subroutine. It is also possible to nest more than one GOSUB / RETURN callpermet désormais de modifier les variables dans les sous-programmes et les appels imbriqués | Les objets GOSUB et RETURN permettent maintenant de modifier les variables dans le sous-programme appelé. Il est également possible d'imbriquer plus d'un appel GOSUB / RETURN. |
| JTELDEV-4920 | Image RemovedFix Update Correction de la mise à jour 3.14 - | missing for manquant pour Data/system/help | and missing for manquant pour TelStatus.-1 ( | UnregisteredThe update script for releases Le script de mise à jour pour les versions 3.14 | had two errors. First of all, the comportait deux erreurs. Tout d'abord, le répertoire Data/system/help | directory might not be present on the target system, causing a missing peut ne pas être présent sur le système cible, ce qui entraîne l'absence du fichier help.properties | file Secondly a ShortText was missing for il manquait un ShortText pour TelStatus.-1 ( | Unregistered These problems have been fixedImage Removed Dialler - Custom Client Field Layout 1 now shows dtEndDateThe end date field is shown (after the begin date field) in custom client field layout 1 of the mini Composeur - Disposition des champs du client personnalisé 1 affiche maintenant dtEndDate | Le champ de la date de fin est affiché (après le champ de la date de début) dans le modèle de champ personnalisé 1 du mini-client. |
| JTELDEV-4903 | Image RemovedNew Client releasedA new client has been released. This is documented here and hereImage Removed Converter for Alcatel Trunk Calling Party NumberA new converter has been added to fix an alcatel SIP trunk problem. Alcatel SIP trunks incorrectly send national numbers unqualified (without the country code prefix). A new converter pour le numéro d'appel interurbain d'Alcatel | Un nouveau convertisseur a été ajouté pour résoudre un problème de ligne SIP d'Alcatel. Les tronçons SIP d'Alcatel envoient incorrectement des numéros nationaux non qualifiés (sans le préfixe de l'indicatif de pays). Un nouveau convertisseur "Alcatel SIP - international remove +, national prepend country code, PBX internal prepend country area and subscriber" | has been added to work round this problem. The converter works with internal extension numbers of up to length a été ajouté pour contourner ce problème. Le convertisseur fonctionne avec des numéros d'extension internes allant jusqu'à la longueur 5. |
| JTELDEV-4913 | Image Removed URL now allows any URL schemeThe CRM URL now allows any protocol scheme to be used. For examplepermet désormais n'importe quel schéma d'URL | L'URL du CRM permet maintenant d'utiliser n'importe quel schéma de protocole. Par exemple, myurl:test1234?caller=498946149500 | would be a valid URL, assuming that a handler is available on the local machine for the serait une URL valide, en supposant qu'un gestionnaire soit disponible sur la machine locale pour le protocole "myurl" | protocolImage RemovedOnline Help now supplied by L'aide en ligne est désormais fournie par le système WIKI de jtel online confluence | WIKI systemThe online help is now supplied by the jtel online WIKI system. It can be customised, using the file in | L'aide en ligne est désormais fournie par le système WIKI de jtel online. Il peut être personnalisé, en utilisant le fichier dans Data/system/help. | This file is built up as shown in the following example:Ce fichier est constitué comme indiqué dans l'exemple suivant: | https https https://wiki.jtel.de/dosearchsite.action?cql=siteSearch+~+%22$searchTerms%22&queryString=$searchTerms |
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x./pages/common/Main.xhtml = |
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| https x./pages/common/ServiceNumbers.xhtml = |
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| https https://wiki.jtel.de/x/kAAF |
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0./pages/common/ServiceNumbers.xhtml = |
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| https https://wiki.jtel.de/x/MwEF |
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| The setting specifies the wiki URL for the system.The setting Help.SearchURL specifies a search URL which can be used to search for topics, unless a specific help page is specified. spécifie l'URL du wiki pour le système. Le paramètre Help.SearchURL spécifie une URL de recherche qui peut être utilisée pour rechercher des sujets, à moins qu'une page d'aide spécifique ne soit spécifiée. Le paramètre | The setting x./pages/common/Main.xhtml | specifies a help page target for the the Main.xhtml page for any role.spécifie une cible de page d'aide pour la page Main.xhtml pour tout rôle. Le paramètre | The settings x./pages/common/ServiceNumbers.xhtml | specifies a help page for the spécifie une page d'aide pour la page ServiceNumbers.xhtml | page the setting le paramètre 0./pages/common/ServiceNumbers.xhtml | overrides this page for the system administrator role.remplace cette page pour le rôle d'administrateur système. Les rôles sont numérotés de 0 à | Roles are numbered from 0 to reseller admin revendeur, 2 = admin client | admin userImage RemovedTelephone Number Input Fields - incorrect replacement of prefix (country code) | The telephone number component would incorrectly replace the prefix (in the country code drop down list) without removing the prefix from the input field (suffix) in some cases. This problem has been fixedChamps de saisie du numéro de téléphone - remplacement incorrect du préfixe (code pays) | La composante numéro de téléphone remplacerait incorrectement le préfixe (dans la liste déroulante des codes de pays) sans supprimer le préfixe du champ de saisie (suffixe) dans certains cas. Ce problème a été résolu. |
| CSYMP-26 | Image RemovedDynamic priority groups - supervisor - incorrect sums for 15 minute values | The sum row in the dynamic priority groups tab of the supervisor incorrectly summed up all rows for the 15 minute colums, instead of one row per distinct dynamic priority group. This problem has been fixedGroupes prioritaires dynamiques - superviseur - sommes incorrectes pour des valeurs de 15 minutes | La ligne de somme dans l'onglet groupes de priorité dynamique du superviseur a mal additionné toutes les lignes pour les colonnes de 15 minutes, au lieu d'une ligne par groupe de priorité dynamique distinct. Ce problème a été résolu. |
| CSYMP-34 | Image RemovedSupervisor - dynamic priority groups - link to edit groups | A link to edit the dynamic priority group has been added to the ACD supervisor. Clicking on the name of the dynamic priority group opens it for editingSuperviseur - groupes prioritaires dynamiques - lien vers les groupes d'édition | Un lien permettant de modifier le groupe de priorité dynamique a été ajouté au superviseur de l'ACD. En cliquant sur le nom du groupe de priorité dynamique, il s'ouvre pour être édité. |
| JTELDEV-4901 | Image RemovedFixed table headers when browser is scrolled | A new beta feature has been added, to make the table headers stick in the browser when the content of a large table is scrolled. The feature can be activated or deactivated using the resource Correction des en-têtes de tableau lors du défilement du navigateur | Une nouvelle fonction bêta a été ajoutée, pour que les en-têtes de tableau restent dans le navigateur lorsque le contenu d'un grand tableau défile. Cette fonction peut être activée ou désactivée à l'aide de la ressource "portal.Beta.FixedTableHeaders", | enabling deactivation of this feature when the behaviour is not as desiredqui permet de désactiver cette fonction lorsque le comportement n'est pas celui souhaité. |
| CSYMP-32 | Image RemovedSupervisor - Links for ACD groups also now on left hand side of screen | It is now possible to open a group in the supervisor by using a link on the group name in addition to the link "Details" on the right hand sideSuperviseur - Les liens pour les groupes ACD se trouvent maintenant aussi à gauche de l'écran | Il est maintenant possible d'ouvrir un groupe dans le superviseur en utilisant un lien sur le nom du groupe en plus du lien "Détails" sur le côté droit. |
| CNFON-283 | Image Removed Client - -client - Notification d'événement Double Chat | Event NotificationWhen a chat event was received by an agent using the mini client, the notification would be displayed twice next to eachother. This problem has been fixed, the notification is only shown once | Lorsqu'un agent recevait un événement de chat à l'aide du mini-client, la notification s'affichait deux fois l'une à côté de l'autre. Ce problème a été résolu, la notification n'est affichée qu'une seule fois. |
| CWERA-7 | Image Removed several agents can be specified in orderIt is now possible to specify several agent IDs in order when the last agent algorithm is used via the IVR. The IDs are specified comma separated, For exampleplusieurs agents peuvent être spécifiés dans l'ordre | Il est maintenant possible de spécifier plusieurs identifiants d'agents dans l'ordre lorsque le dernier algorithme d'agent est utilisé via le IVR. Les ID sont spécifiés séparés par des virgules, par exemple : $lastagentID1, $lastagentID2, $lastagentID3. | The system tries to distribute to these agents in the correct order. If any of the specified agents are not available, they are not considered by the algorithmLe système essaie de distribuer à ces agents dans le bon ordre. Si l'un des agents spécifiés n'est pas disponible, il n'est pas pris en compte par l'algorithme. |
| JTELDEV-4894 | Image RemovedNew tiles added to home page | Nouvelles tuiles ajoutées à la page d'accueil | Les tuiles suivantes ont été ajoutées à la page d'accueil : - Analyse Journal Appel
- Adresses IP verrouillées
- Utilisateurs verrouillés
- Connecteurs de présence
- Groupes de tronc
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The following tiles have been added to the home page: Analyse Call LogLocked IP AddressesLocked UsersPresence ConnectorsTrunk GroupsImage RemovedWorkflow / Routing GUI - Object Re-Organisation | The objects in the routing GUI have been reorganised. A new category "Internal APIs" has been added, to which the list functions have been moved together with some other internal API objects like cockpit variables. The object icons have been changed in some cases - in particular the database access objects. Objects which pertain to external interfaces Interface graphique de flux de travail / routage - Réorganisation des objets | Les objets dans l'interface graphique de routage ont été réorganisés. Une nouvelle catégorie "API internes" a été ajoutée, dans laquelle les fonctions de la liste ont été déplacées avec quelques autres objets API internes comme les variables du cockpit. Les icônes des objets ont été modifiées dans certains cas - en particulier les objets d'accès à la base de données. Les objets qui se rapportent aux interfaces externes (DB, REST etc.) | have all been moved to the Interfaces category, and objects which pertain to ACD Events are now all found in that categoryont tous été déplacés dans la catégorie Interfaces, et les objets qui se rapportent aux événements ACD se trouvent maintenant tous dans cette catégorie. |
| JTELDEV-4879 | Image Removed Interface v1 is now removed from systemThe old deprecated v1 version of the SOAP interface has been removed completely from the system. Customers using this version of the interface must port their code to the new v3 interface from Version 3.14 onwards. Note, that users of this version of the interface no longer receive support from all releases v1 est maintenant supprimée du système | L'ancienne version v1 dépréciée de l'interface SOAP a été complètement supprimée du système. Les clients utilisant cette version de l'interface doivent porter leur code sur la nouvelle interface v3 à partir de la version 3.14. Notez que les utilisateurs de cette version de l'interface ne sont plus pris en charge par toutes les versions >= v3.00. |
| CNFON-326 | Image RemovedPresence Connectors | A new menu item Presence Connectors has been added to the portal. This is designed to allow configuration of presence connectors (PBX Connectors) from the portal directly. Currently the NFON PBX Connector is supported, support for other connectors will be added over the next releases. This will mean, that it will no longer be necessary to provision the PBX connector from the command line using the configuration file as currently requiredConnecteurs de présence | Un nouvel élément de menu Connecteurs de présence a été ajouté au portail. Il est conçu pour permettre la configuration des connecteurs de présence (PBX Connectors) directement depuis le portail. Actuellement, le connecteur PBX NFON est pris en charge, la prise en charge d'autres connecteurs sera ajoutée au cours des prochaines versions. Cela signifie qu'il ne sera plus nécessaire d'approvisionner le connecteur PBX à partir de la ligne de commande en utilisant le fichier de configuration tel qu'il est actuellement requis. |
| JTELDEV-4882 | Image RemovedSMS error for very short numbers | The SMS Daemon would throw an error if very short numbers were addressed which could be the same length as a country code. This problem has been fixed. In addition, a max tries parameter Erreur SMS pour les numéros très courts | Le SMS Daemon lancerait une erreur si des numéros très courts, pouvant avoir la même longueur qu'un code pays, étaient adressés. Ce problème a été résolu. En outre, un paramètre max tries Portal.Daemon.SMS.MaxTries | has been implemented, after which sending is no longer tried. This is currently set to 5 triesa été implémenté, après quoi l'envoi n'est plus tenté. Il est actuellement fixé à 5 essais. |
| JTELDEV-4880 | Image RemovedODBC error in server when no service number found | An error would be displayed in the telephony server when no service was found for a particular service number. This was not a critical problem, and did not affect system operation. This problem has been fixedErreur ODBC dans le serveur lorsqu'aucun numéro de service n'est trouvé | Une erreur serait affichée dans le serveur de téléphonie lorsqu'aucun service n'a été trouvé pour un numéro de service particulier. Ce n'était pas un problème critique, et n'a pas affecté le fonctionnement du système. Ce problème a été résolu. |
| CENERGIE-78 | Image RemovedForwarding of media events to same group is now allowed | When agents have a media agent, they could not previously forward this back to the same group. This could, for example, be desirable if an agent has an event but is logged out from the system and would like to forward the event back to the group for processing before leaving. The same applies to the supervisor who can now distribute events which are in a particular agent account back to the same group. The group in which the event currently is distributed, is indicated by (*) after the group nameLa transmission des événements médiatiques au même groupe est désormais autorisée | Lorsque les agents ont un agent des médias, ils ne pouvaient pas auparavant le transmettre au même groupe. Cela pourrait, par exemple, être souhaitable si un agent a un événement mais est déconnecté du système et souhaite le retransmettre au groupe pour traitement avant de partir. Il en va de même pour le superviseur qui peut désormais distribuer au même groupe les événements qui se trouvent dans le compte d'un agent particulier. Le groupe dans lequel l'événement est actuellement distribué, est indiqué par (*) après le nom du groupe. |
| CKLING-26 | Image RemovedError in CRM URL - Erreur dans l'URL du CRM - la notation ${Field} | notation does not work correctlyThe CRM URL did not work correctly, if the extended field notation ne fonctionne pas correctement | L'URL du CRM ne fonctionnait pas correctement, si la notation de champ étendue ${FieldName} | was used. This problem has been fixedétait utilisée. Ce problème a été résolu. |
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