The amount of time the current agent was in a status manual postcall and/or automatic postcall after the end of the call flow in the ACD group(s) in which he was logged in within a particular time slice.
Combien de fois Le temps pendant lequel l'agent sélectionné actuel a été dans un statut post-appel postcall manuel et/ou post-appel postcall automatique après la fin du flux d'appels dans le(s) groupe(s) ACD dans lequel (s) il était connecté dans une tranche de temps particulière.