Lors de la gestion des invites, un classement par types peut être judicieux. La spécification d'un type d'invite est requise lors de la création de nouvelles invites. Choisissez dans le menu principal. Pour créer une nouvelle Invite, cliquez sur dans la barre d'outils. Fournissez les informations suivantes: Nom | Le Nom du type d'invite. |
Mise à jour téléphone | Les invites de ce type peuvent être mis à jour par téléphone (réenregistrés) et ainsi mis à jour. Il s'agit d'une option utile pour les invites, qui doivent être reconfigurées pendant le fonctionnement normal, par exemple les invites diffusées aux appelants avant que leurs appels ne soient connectés à un centre d'appel. |
Invisible pour les sous-rôles. | Les invites de ce type ne peuvent pas être vues par les rôles situés plus bas dans la hiérarchie du système (par exemple par les utilisateurs, qui sont des administrateurs de groupes ACD), et ne peuvent donc pas être configurées ou sélectionnées par eux. |
Après l'entrée, cliquez sur. Utilisez Sauvegarder pour revenir à la liste des invites. Dans la liste des types d'invite existants, utilisez pour modifier le type d'invite et pour supprimer le type d'invite du système. Veuillez noter que la suppression d'un type d'invite supprime également toutes les invites de ce type. Info |
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Veuillez également noter que la modification du type d'invite d'une invite déjà configurée peut avoir des effets indésirables sur le fichier système sous-jacent. Par exemple, si vous modifiez un prompt de Standard à un autre type, ou vice versa, téléchargez d'abord le prompt et chargez-le dans la configuration mise à jour. Si vous avez déjà changé de type de fichier et que le téléchargement échoue, rétablissez les paramètres précédents et le fichier réapparaîtra en taille réelle.
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