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IVR enables you to create interactive voice response services, and associate these with service numbers in your account. IVR = Interactive Voice Response = Interactive Voice Services With the |
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IVR you can configure all aspects of services running on your service numbers and view statistics and analyse logs. The programming and configuration of the |
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IVR requires use of various functions in the system, for example Prompt Management, Number Management and Routing. To become familiar with all aspects of the |
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IVR, you should read this complete section.
WorkflowThe workflow designer used in the IVR also allows you to create workflows which operate on media events, such as SMS, chats, emails and other items. Programming ExamplesThe typical tasks involved programming the Network IVR are explained with some examples.
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EinführungDie IVR ermöglicht es Ihnen interaktive Sprachdienste zu realisieren, die Sie Ihren Service-Rufnummern zuordnen können. IVR = Interactive Voice Response = Interaktive Sprachdienste Mit der IVR lässt sich das Geschehen rund um Ihre Service-Rufnummern konfigurieren und über Statistiken und Logs analysieren. Für die Programmierung und die Konfiguration der IVR nutzen Sie verschiedene Funktionen des Systems, z.B. Ansagemanagement, Rufnummernmanagement und Routing. Der Abschnitt IVR der Dokumentation unterstützt Sie bei Ihren Aufgaben. Um alle Möglichkeiten der IVR auszuschöpfen, sollten Sie den kompletten Abschnitt durcharbeiten.
WorkflowMit dem Workflow-Designer in der IVR können Sie auch Workflows erstellen, die auf Medienereignisse wie SMS, Chats, E-Mails und andere Elemente wirken. Routing BeispieleDas grundsätzliche Vorgehen wird mit Beispielen erklärt.
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IntroductionL'IVR vous permet de créer des services de réponse vocale interactifs et de les associer aux numéros de service de votre compte. IVR = Interactive Voice Response = Services vocaux interactifs Avec l'IVR, vous pouvez configurer tous les aspects des services fonctionnant sur vos numéros de service et consulter les statistiques et analyser les journaux. La programmation et la configuration de l'IVR nécessitent l'utilisation de diverses fonctions du système, par exemple la gestion des demandes, la gestion des numéros et le routage. Pour vous familiariser avec tous les aspects de l'IVR, vous devez lire cette section complète.
WorkflowLe concepteur de workflow (flux de travail) utilisé dans le IVR vous permet également de créer des flux de travail qui fonctionnent sur des événements médiatiques, tels que les SMS, les chats, les courriels et d'autres éléments. Exemples de programmationLes tâches typiques de la programmation du réseau IVR sont expliquées à l'aide de quelques exemples.
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