Page History

This field is shown in agent home, and can be modified by agents.
It can be referenced in the IVR / ACD using the variable $UserData
Furthermore, it is written (as is or modified by agent) to the statistics data (StatisicsPartA and TransactionCodes) and can be used for correlation of statistical data from jtel to the backend system (for example, using a customer number).

This defines the CRM URL for display in agent home.
Note: the option "Overwrite CRM-Url with CRM-Url from IVR" must be set in the ACD group to enable this, otherwise the CRM-URL setting in the ACD group is used.

From release 3.34 it is possible to attach JSON data to a call. The JSON data is stored for the lifetime of the call together with the other call data, and can be used in the customization of the layout of agent home, see Customization of Agent Home and Mini Client Displays.

The JSON data provided is also parsed into variables, which can be used in the call flow. The prefix for the variables is always $jsonData

Ce champ est affiché dans la maison de l'agent, et peut être modifié par les agents.
Il peut être référencé dans l'IVR / ACD en utilisant la variable $UserData
De plus, il est écrit (tel quel ou modifié par l'agent) dans les données statistiques (StatisicsPartA et TransactionCodes) et peut être utilisé pour la corrélation des données statistiques de jtel au système backend (par exemple, en utilisant un numéro de client).

Ceci définit l'URL du CRM pour l'affichage dans la maison de l'agent.
Note : l'option "Écraser CRM-Url avec CRM-Url de l'IVR"doit être activé dans le groupe ACD, sinon le paramètre CRM-URL dans le groupe ACD est utilisé.

Depuis la version 3.34, il est possible d'attacher des données JSON à un appel. Les données JSON sont stockées pendant toute la durée de vie de l'appel avec les autres données de l'appel et peuvent être utilisées pour personnaliser la présentation de la page d'accueil de l'agent, voir Customization of Agent Home and Mini Client Displays.